Saksan pelaajalla ja hänen tyttärellään on molemmat tilit tässä kasinossa. Pelaaja halusi nostaa rahaa tyttärensä pankkitilillä.
Automaattinen käännös:
Twin Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 780 €
Twin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Maksamalla määrittelin tyttäreni tilin (myös rekisteröidyn ja todennetun siellä) .. Kuultuaan tukea meille, meidän pitäisi lähettää tiliotteesi PDF-muodossa. Tehty, 5 päivän kuluttua NIX pyysi vain kärsivällisyyttä .. kuultuaan uudelleen sain selville, että tämä ei toimi, minulta kysyttiin, miksi tyttäreni tili .. Selitin, että hänet on myös varmennettu ja kiitos siitä, että autat minua Kazzenissa eläinlääkärin suhteen! Vpm Chatin sanottiin jatkavan näin. Minut erotettiin live-chatista ja tilini estettiin! Sain pyynnön lähettää välittömästi tunnistetta sisältävän selfie-tunnuksen. Koska hiljaisuus! Olen pyytänyt useita kertoja rauhanomaista ratkaisua, mutta minua ei ole huomioitu! Olin jo pelannut voitot joulukuussa (noin 380 euroa), koska en luottanut tai tiennyt luotettavasti ... Sitä ei pitäisi tapahtua minulle uudelleen! Oli sääli, että kasino oli aina hienoa!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Luna2009,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö sen oikein, että sinulla ja tytärlläsi on molemmat tilit tässä kasinossa, ja halusit nostaa varoja tytärsi pankkitilillä?
Haluan korostaa, että suurin osa kasinoista kieltää tämän ja pelaajien tulee aina käyttää omia varojaan ja omalle nimelleen annettuja pankkitilejä / luottokortteja. Tarkistin kasinon T & Cs ( https://twin.com/document/terms-of-use ) ja löysin tämän:
"2. Meille talletettujen varojen on oltava omia ja laillisesti hankittuja. Epäilyttävistä varojen siirroista voidaan ilmoittaa asianomaisille viranomaisille tutkimusta varten. "
14. Tietyn maksutavan yhteydessä nostukset siirretään vain samaan tilille, jolta varat alun perin talletettiin pelaajan tilille. "
Talletitko talletuksesi tyttäresi tai omilla varoillasi? Leikitkö bonuksella?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei ja kiitos vastauksesta! Meillä molemmilla on tili, joka on tosiasiallisesti vahvistettu. Maksun pitäisi kulkea luotettavasti ja olen antanut tyttäreni tilille, kuten sanoin, vain kissojen takia! Sitten meiltä kysyttiin miksi tililläsi .. Vastasimme siihen ja he pyysivät meiltä lausuntoja tyttäiseltäni !! Ja sanoi, että välität sen maksajalle! Jos olisit jo sanonut, että tämä ei ole mahdollista, olisin lopettanut maksun!
Mutta sitten odotettiin päiviä ja kun kysyin sinnikkäämmin, minua estettiin! Edes live chat ei ilmoittanut minulle!
Sitten he sanoivat, että minun pitäisi lähettää selfie henkilöllisyyskortillani. Kuitti on nyt vahvistettu ja kaikki on annettu maksupalvelulle .. Mutta tilini on AINA estetty, suorakeskustelu ei ole enää mahdollista ja minua pyydetään odota sähköpostitse .. Ei selkeää ilmoitusta siitä, peruutetaanko se ja tililleni tai tyttäreni .. Ei mitään! .. Se ei vain ole tapa ... Olen aina ollut ystävällinen ja tarvitsemme rahaa todella kiireellisesti! Kuten totesin, molemmat tilit on rekisteröity ja varmennettu jo pitkään, eikä se ollut bonusvoitto. Kiitos ponnisteluistasi ja pysy turvassa!
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Luna2009 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Luna2009.
Olen erittäin pahoillani kuullessani tilanteestasi ja teen parhaani auttaakseni tapaustasi (tai ainakin antaakseni asianmukaiset selitykset). Ensin minun on kuitenkin ymmärrettävä kaikki näkökohdat paremmin. Luna, kiitos, voisitko tarkentaa, kuinka kauan sinä ja tyttäresi olet pelannut ja varmennettu Twin Casinossa? Oletko onnistunut tallettamaan useita kertoja?
Automaattinen käännös:
