KotiValituksetTwin Casino - Pelaaja valittaa, ettei hän voittanut mitään.

Twin Casino - Pelaaja valittaa, ettei hän voittanut mitään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 200 €

Twin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 18.4.2022 | Tapaus suljettu : 6.5.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP:hen (Return to Player). Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen tallettanut yhteensä 9200 eua tälle kasinolle, enkä ole koskaan saanut suurta voittoa. Tein useita kertoja ominaisuuden oston, eikä mikään näistä ominaisuuksien ostoista johtanut voittoon edes lähellä ominaisuuksien ostomäärää. Kerran kasino lähetti sähköpostin ja onnitteli minua voitostani ja pyysi asiakirjoja tilini vahvistamiseksi ja esti minua kirjautumasta sisään verkkosivustolle?! Kysyin heiltä sähköpostista onnitteluni kanssa, mutta en vastausta. Lähetin pyydetyn summan ja tilini avattiin uudelleen. Valitukseni on kaksi asiaa:

Kuinka on mahdollista tallettaa nämä suuret rahasummat etkä koskaan voi voittaa?

Noudattavatko he vastuullista pelaamista koskevaa politiikkaansa salliessaan pelaajien tallettaa tällaisia rahasummia eivätkä koskaan kysy pelaajalta kysymyksiä peliriippuvuuden havaitsemiseksi?

Pyysin hyvitystä ja he estivät jälleen tilini ☹️

auttaisitko minua


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Erika,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.

Voisitteko neuvoa, oletko ilmoittanut kasinolle aikeistanne sulkea tili? Millä perusteella pyydät hyvitystä?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Casino guru -tiimi!

Kuten valituksessani sanoin:

Kuinka kasino voi kunnioittaa vastuullista pelipolitiikkaansa ja silti antaa pelaajiensa tallettaa näitä suuria summia ilman, että he pyytävät havaitsemaan peliriippuvuutta?

Kuinka twin casino selittää sähköpostin, jossa onnitella minua uusimmista voitoistani, kun en ole voittanut mitään? Pelaajana mietit, onko jotain vialla ja iso voitto on aivan nurkan takana, ja jatkat talletusta.

Kiitos jo etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Erika,

Ymmärrän näkökulmasi. Valitettavasti kaikki toimilupaviranomaiset eivät vaadi kasinoitaan tarkistamaan, kun pelaajat tallettavat varoja tililleen. Jos et ole koskaan maininnut peliriippuvuutta kommunikoidessasi kasinon kanssa, emme valitettavasti voi auttaa sinua.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Erika,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista