Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön kasinon RTP:hen (Return to Player). Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Twin Casino - Pelaaja valittaa, ettei hän voittanut mitään.
Automaattinen käännös:
Määrä: 9 200 €
Twin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen tallettanut yhteensä 9200 eua tälle kasinolle, enkä ole koskaan saanut suurta voittoa. Tein useita kertoja ominaisuuden oston, eikä mikään näistä ominaisuuksien ostoista johtanut voittoon edes lähellä ominaisuuksien ostomäärää. Kerran kasino lähetti sähköpostin ja onnitteli minua voitostani ja pyysi asiakirjoja tilini vahvistamiseksi ja esti minua kirjautumasta sisään verkkosivustolle?! Kysyin heiltä sähköpostista onnitteluni kanssa, mutta en vastausta. Lähetin pyydetyn summan ja tilini avattiin uudelleen. Valitukseni on kaksi asiaa:
Kuinka on mahdollista tallettaa nämä suuret rahasummat etkä koskaan voi voittaa?
Noudattavatko he vastuullista pelaamista koskevaa politiikkaansa salliessaan pelaajien tallettaa tällaisia rahasummia eivätkä koskaan kysy pelaajalta kysymyksiä peliriippuvuuden havaitsemiseksi?
Pyysin hyvitystä ja he estivät jälleen tilini ☹️
auttaisitko minua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Erika,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme voittosuhteesta (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään.
Voisitteko neuvoa, oletko ilmoittanut kasinolle aikeistanne sulkea tili? Millä perusteella pyydät hyvitystä?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Casino guru -tiimi!
Kuten valituksessani sanoin:
Kuinka kasino voi kunnioittaa vastuullista pelipolitiikkaansa ja silti antaa pelaajiensa tallettaa näitä suuria summia ilman, että he pyytävät havaitsemaan peliriippuvuutta?
Kuinka twin casino selittää sähköpostin, jossa onnitella minua uusimmista voitoistani, kun en ole voittanut mitään? Pelaajana mietit, onko jotain vialla ja iso voitto on aivan nurkan takana, ja jatkat talletusta.
Kiitos jo etukäteen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Erika,
Ymmärrän näkökulmasi. Valitettavasti kaikki toimilupaviranomaiset eivät vaadi kasinoitaan tarkistamaan, kun pelaajat tallettavat varoja tililleen. Jos et ole koskaan maininnut peliriippuvuutta kommunikoidessasi kasinon kanssa, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Erika,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
