Portugalilainen pelaaja, joka tunnistaa olevansa riskipeluri, on pyytänyt Twin Casino -tilinsä poistamista kolme kertaa tuloksetta. Huolimatta hänen uhkapeliongelmistaan, hänen pyyntönsä on jätetty huomiotta, ja hän hakee hyvitystä.
Tilanteeni on seuraava: Olen korkean riskin pelaaja ja olen panostanut noin 4700 Twin Casinolla. Olen jo kolmesti pyytänyt tilini poistamista, mutta he eivät ole tehneet niin. Mielestäni on tarpeeksi selvää, ettei minun pitäisi antaa pelata. Olen kärsinyt vakavasta masennuksesta ja olen yrittänyt riistää henkeni. Haluan vain, että rahani palautetaan.
Hyvä Diana19M,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostin kuvakaappauksineen sähköpostiisi
Hei Diana19M,
Voitko selventää, kuka on ottanut yhteyttä kasinoon pyytääkseen itsesulkemista? Välitettyjen sähköpostien perusteella vaikuttaa siltä, että pelaajan äiti oli kasinon kirjeenvaihtaja. Voitko antaa lisätietoja tästä asiasta?
Kiitos.
Hei, hyvää iltapäivää, äitini lähetti tämän yllä mainitun kuvakaappauksen puolestani, koska tunsin oloni todella pahalta kaiken tapahtuneen jälkeen, koska minulla oli jo masennus ja päädyin uusiutumaan Casino Twinin tapahtumien takia ja koska olin riskipeluri ja äitini sanoivat, etten olisi huolissani lähettävänsä sähköpostia, koska en voinut tehdä niin, mutta olin jo lähettänyt sen itse ja sitten lähetin seuraavina päivinä sähköpostia Casinolle Twin ja kun puhuin äitini kanssa ja lupasin, että pyytäisin apua ja että en enää koskaan pelaa kasinolla, lähetin sähköpostia ja lähetin ne chatin kautta lupaamalla, että kohtaisin tilanteen itse pelaamatta uudestaan.
Tässä on joitain kuvakaappauksia, jotka lähetin heille itse
Lähetin sen uudelleen 22. huhtikuuta poistaakseni tilini, he sanoivat sulkeneensa tilin 6 kuukaudeksi, jolloin joko tein selväksi, että haluan poistaa sen lopullisesti, mutta luulin todella, että he olivat poistaneet sen samana päivänä kuin heidän vastauksensa, menin tililleni ja se olisi ollut aktiivinen, jos en olisi ollut riippuvuushoidossa, tietysti äitini on myös aina kanssani auttamassa, olin jo kaatunut ja pelannut uudestaan ja sitten se ei vain olla 4 700 € menetettävänä, se olisi jopa paljon enemmän Tänään he eivät anna minun poistaa tiliä ja he jopa sanoivat minulle, että jos haluan poistaa sen lopullisesti, minun on täytettävä englanninkielinen lomake ja lähetettävä se heidän sähköpostiinsa
jos tätä ei ole kirjoitettu heidän sääntöihinsä, mikä tarkoittaa, että he eivät antaneet tietoja ja valehtelevat edelleen henkilölle, joka on jo tehnyt selväksi, että hänellä on vakava peliongelma.Tilini kaappaus tänään 28. huhtikuuta on edelleen aktiivinen
He eivät antaneet minulle rahojani takaisin ja sain puhelun, jossa kerrottiin enemmän samaa, he puhuivat poliittisesti korrektia kuten aina, eli kun kirjoitat heidän verkkosivuillaan, jos haluat rahasi takaisin, he tekevät sen hyvin selvää, että olet riippuvainen pelistä, muuten et todennäköisesti koskaan palaa siihen. nähdä rahasi väriä tai olla addikti, joka on addikti, äläkä usko, että olet riippuvainen, olet sekaisin, koska he väittävät, että kirjoitit heidän verkkosivustolleen kertomatta heille, että olet riippuvainen tai toisin sanoen jos minä oli sanonut, että olin koukussa peleihin kirjoittaessani itselleni ja jos olisin tehnyt lisää talletuksia, vaikka olisin sanonut, että poistan tilini ja tehnyt selväksi miksi poistan tilin, niin kyllä, minulla voisi olla mahdollisuus saada rahani takaisin Ole hyvä ja kasinoguru auta minua, tarvitsen sitä saadakseni rahani takaisin.
He sanovat, että pyysin apua vasta 22. huhtikuuta, se on valhe, että olin jo pyytänyt apua ja tehnyt selväksi, että olin riskipeluri ja tänään sain puhelun, jossa kerrottiin, että minun piti ilmoittaa heille. että olin riskipeluri ennen peliä, kuinka addikti voi sanoa olevansa riippuvainen ennen pelaamista ja että he antaisivat minulle rahani takaisin vain, jos olisin tehnyt talletuksia pyydettyäni poistamaan tilini, mutta koska en tehnyt enää talletuksia koska tilini oli nollassa, he eivät voi auttaa minua palauttamaan rahoja, auttakaa minua
Heidän velvollisuutensa oli poistaa tili siitä hetkestä lähtien, kun kerroin heille olevani riskipelaaja, koska rahani menettämisen jälkeen en enää pelannut, koska tili oli nollassa, muuten en jatkaisi pelaamista ja olin menetät paljon enemmän rahaa, koska auta minua
Hei Diana19M,
Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä