Kreikkalainen pelaaja voitti pelin, mutta voittoa ei kirjattu hänen saldoonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme.
Voitin bonuksen 2 kertaa kahdessa pelissä Relax Gamingilla ja kun bonus päättyi, rahaa ei hyvitetty saldoni, tämä tapahtui yhden päivän aikana 2 kertaa. Otin heti yhteyttä tukeen molemmilla kerroilla ja he kertoivat välittävänsä sen tekniselle osastolle ja odottavansa sähköpostia mahdollisimman pian. On kulunut 3 päivää eikä vieläkään mitään.
Hyvä los3e13,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko kertoa mitä pelejä tarkalleen pelasit, kun virhe tapahtui? Pelasitko aktiivisella bonuksella? Onko voitto kirjattu pelihistoriaasi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Molemmissa peleissä voitin rahat aktiivisesta bonuksesta.
Yksi peli on BANANA TOWN, jonka historia näyttää olevan poistettu, se näyttää minulle vain:
ja toinen peli on BEAST MODE, myös RELAX GAMING.
Ja sama tapahtuu siellä, historia on hyvin pieni, kun pelasin yli 50 pyöräytystä
En sano, että se on kasinon vika, ehkä palveluntarjoajalla on ollut tai on jokin ongelma.
Hyvä los3e13,
Yritä ymmärtää, että jos kyseessä olevat vedot puuttuvat pelihistoriasta, emme voi rakentaa tapausta.
Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille mahdotonta tällä hetkellä. Yritä ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan, jos he voivat auttaa sinua.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.