Eteläafrikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Tusk Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: R12 000
Tusk Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Tein R50 talletuksen ja voitin R12000, siitä on melkein viikko, eikä tiliäni ole vieläkään vahvistettu. Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat useita kertoja ja joka kerta, kun live-chat pyydän samoja asiakirjoja ja kerro minulle, että kyc vastaa minulle. Olen lähettänyt kycille useita sähköposteja ilman vastausta, tämä rasittaa minua suuresti, olen emotionaalisesti tyhjentynyt , he sanoivat, että vahvistus kestää vain 48 tuntia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä janetteswanepoel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää päivää olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, joita pyydetään, he eivät ole kertoneet minulle ongelmasta eivätkä ole vastanneet lähetettyihin sähköposteihin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Vahvistus on nyt tehty, jotta voidaan odottaa ja nähdä kuinka kauan ja saanko voittoni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hienoja uutisia, janetteswanepoel. Voisitko ystävällisesti pitää minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä? Uskon todella, että on vain ajan kysymys, milloin saat viivästyneen kotiutuksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä janetteswanepoel,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kotiuttaminen kesti 2 päivää, joten tapaus on suljettu, kiitos avusta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, janetteswanepoel, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä