Pelaaja Etelä-Afrikasta kirjautui saamaan R300 ilman talletusbonusta, mutta hänelle kerrottiin, että se oli vanhentunut. Tukitiimi hyvitti hänelle sen sijaan ilmaispyöräytyksiä, joihin hän on tyytymätön. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Olen erittäin pettynyt tukeen. Ilmoittauduin tänään verkon kautta R300 talletusvapaalle bonukselle. Kun keskustelen tukitiimin kanssa verkossa lunastaakseni talletusvapaan bonukseni, he sanoivat, että se on vanhentunut. Miten se voisi vanhentua, jos kirjautuisin vasta tänään? He hyvitivät minulle ilmaispyöräytyksiä, sitä en pyytänyt. Miten ratkaisemme tämän?
Hyvä ELEYNEBOO,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Tusk Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys ymmärtääkseni tilanteesi täysin.
Mistä tarkalleen ottaen löysit R300 ilman talletusbonuksen? Oliko se kasinon verkkosivustolla, saitko sen sähköpostitse vai löysitkö sen kolmannen osapuolen verkkosivustolta? Voisitteko lähettää minulle kuvakaappauksen tai linkin bonukseen, jonka halusit saada?
Oletko käyttänyt kasinon sinulle antamat ilmaispyöräytykset?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronica
Löysin sen verkosta, enkä ole käyttänyt ilmaiskierroksia.
Hyvää päivää, vaaditaanko minulta muuta valitukseen liittyen?
Hyvää päivää, haluaisin lopettaa tämän valituksen. Kiitos
Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut ongelman ratkaisemisesta? Kerro minulle sitten.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
