Tsars Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyivät toistuvasti.

Hei, olen yrittänyt kotiuttaa useita kertoja voittoja, jotka voitin pelaamalla chars-kasinolla, ja aina löytyy tekosyy sille, etten saa. Kun kysyn, he sanovat, että rahat on lähetetty heidän puoleltaan. Ensimmäistä kertaa odotin seitsemän päivää, kun he ilmoittivat minulle, rahaa ei koskaan tullut tililleni, ja kun pyysin kuittia, he ilmoittivat minulle, että sodassa oli ongelma. He ehdottivat, että tekisin uuden tilin, tein revolutiin, he hylkäsivät. Kysyin syytä, miksi he eivät voi onnistuneesti lähettää rahaa kreikkalaisille tileilleni, joilla käyttämäni viisumit on varmistettu, ja niin monen päivän kuluttua he sanoivat minulle sen, koska tilini on kreikkalainen eikä latina. Lähetin heille virallisen tilin todistavan latinaksi ja rahat palasivat jälleen pelitililleni. Pyydän tapaa ratkaista ongelma, ja he "työskentelivät sitä" nyt viikkoja. Minulla on kuvakaappauksia, jotka todistavat kaiken, mitä sanoin.

Hyvä Pzen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

• Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä?
• Oletko toimittanut kaikki muut henkilökohtaiset asiakirjat henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
• Onko sinulle tarjottu jotain vaihtoehtoista maksutapaa voittojesi nostamiseen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei ja kiitos välittömästä vastauksestasi. Totta puhuakseni, koska olen tarkistanut kaiken, mitä minulta pyydettiin, he eivät ole antaneet minulle suoraa vastausta siitä, mikä ongelma nyt on... vain työskentelen sen parissa. Ensin oli latinalaiset kirjaimet (koska kreikkalainen ibanini on kreikkalaisilla kirjaimilla), lähetin virallisen asiakirjan ibanistani latinalaisin kirjaimin. Sitten he ehdottivat, että avaisin toisen tilin, kokeilin revolutia (jopa tsaarien avustaja neuvoi minua lähettämään heille asiakirjat). Minulla on kaikki asiakirjat tarkistettu. Nyt ei vastausta ongelmaan. Olen toimittanut heille kaikki henkilöllisyyteni vahvistamiseen tarvittavat asiakirjat, kyllä. Ja vastauksena viimeiseen kysymykseesi, minulle ei ole tarjottu mitään muuta tapaa kotiuttaa voittoni. Pyysin jopa heitä tekemään rahansiirron tilille, jota he ehdottivat (kuten 1 €), joten he vastasivat tälle tilille siirtämällä tuloni ja he hylkäsivät.

Ja tietysti minulla on todisteet kaikesta, mitä sanon juuri nyt. Pelkästään kuvakaappausten lataaminen tänne ei ollut mahdollista, joten voin tarjota sinulle toisen menetelmän aina kun tarvitset (sähköposti, WeTransfer jne.)

Hei taas, en tiedä, lukiko joku kasinolta valitukseni täällä vai johtuiko jokin tekemäsi tutkimus. Kasino lähetti minulle kuitin rahansiirrosta tililleni. Totta puhuen odotan, kunnes rahat tulevat tililleni, jotta voin sanoa, että se oli menestys ja tietysti ilmoitan sinulle päivityksen yhteydessä, jotta voit sulkea tapauksen. Joka tapauksessa kiitos paljon mielenkiinnostasi, tuntui kuin joku olisi antanut minulle laskuvarjon kun putosin taivaalta ❤️

Minulla on päivitys, rahat toimitettiin onnistuneesti tililleni ... En voi kiittää tarpeeksi kiinnostuksestasi 🙏🙏🙏

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Pzen, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru