Espanjalaista pelaajaa on syytetty takaisinperinnästä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvää iltapäivää.
Saan sähköpostin, jossa kommentoidaan, että olen palauttanut 100 euron pankkisiirron karmasofortin kautta, he eivät anna minulle lisätietoja tai kuittia tai mitään. Matkapuhelimeni on äskettäin murtautunut ja olen hyvin hermostunut, koska puhuessani pankille he kertovat minulle, ettei kuittia ole palautettu. He kommentoivat, että he antoivat kaiken poliisin käsiin ja että minun on palautettava rahat. Odotan vastaustasi, mutta en ymmärrä mitään, jos en ole palauttanut mitään siirtoa ja kaikki mitä olen pelannut, on nostettu pankistani.
Hyvä JL86,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi auttaa sinua tässä tapauksessa tapahtumien nykyisen kuvauksen perusteella, ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja ja nimen, mieluiten kasinon URL-osoitteen. Voisitteko kertoa tarkemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää huomenta ,
Kasino on Tsars.com
Lähetän heille sähköpostia ja he lähettävät minulle tiedot siirrosta, jonka pankkini väitettiin pyytäneen uudelleenkäsittelyä, jonka pankkini kiistää, enkä selvästikään ole pyytänyt sitä. He käskivät minun ryhtyä oikeustoimiin, koska rahaa ei koskaan tullut heille, ja nautin siitä. En ole koskaan pyytänyt kyseisen siirron uudelleenkäsittelyä ja rahat lähtivät tililtäni, olen lähettänyt heille tietoja, siirtovahvistuksen ja kahden kuukauden viimeiset liikkeet, ja silti he sanovat edelleen, että en maksanut kyseistä rahaa ja he vaativat sitä Jos haluat kirjautua sisään uudestaan, jos ei, he eivät avaa tiliäni.
Ymmärränkö oikein, että rahat on veloitettu pankistasi, mutta eivät ole koskaan saapuneet kasinotilillesi? Myöhemmin sinua on syytetty takaisinmaksusta?
Rahat tulivat pankistani ja tililleni kasinolla, mutta he kertoivat minulle, että nautin rahasta, eivätkä he ole koskaan saaneet sitä.
Onko kasinolta mitään asiaankuuluvaa viestintää, jonka voit välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, JL86, sähköposteistasi. Ymmärrän asian nyt. Voisitteko kertoa, olisiko tämä ensimmäinen talletuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittoja yllä mainitusta talletuksesta tai onko se pelannut ja hävinnyt?
Voisitko edelleen lähettää maksukuitisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Odotan kuulevani sinusta.
Hei Petronella
Ei, tämä oli yksi monista talletuksista, joita minulla on tällä kasinolla. En ole koskaan nostanut mitään, olen vain tallettanut ja tallettanut, ja epäonnea saa minut vielä voittamaan. Siksi yllättää enemmän, että olen tallettanut useita kertoja ja aina hyvin ja nyt, ennen kuin kysyn mitään, mitä he syyttävät rikoksesta suoraan heidän mukaansa
Ymmärränkö oikein, että tilisi on tällä hetkellä estetty? Jos et pysty tekemään kuvakaappausta kasinon talletushistoriastasi, haluaisitko jakaa pankkitiliotteesi aiempien talletusten kanssa tällä kasinolla? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru ja voin vakuuttaa teille, että tämä asiakirja pysyy yksityisenä. Kiitos jo etukäteen.
Valitus on ratkaistu, he ovat myöntäneet, että virhe ei ollut minun.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmällämme ratkaistuna. Paljon kiitoksia, JL86, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru