KotiValituksetTsars Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.
Tsars Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.
Automaattinen käännös:
Määrä:
75 €
Tsars Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Finland had deposited 75 EUR into his casino account, but the amount had not become available. After a week, the deposit had been credited to the player's account, but he had faced a 10 EUR withdrawal fee due to not wagering his deposit. After completing verification, he attempted to withdraw his funds via Visa, but was informed that Visa withdrawals were not functioning. The only other withdrawal method required a minimum of 100 EUR. The player had been unable to resolve the issue and had not responded to further communication from the complaints team, leading to the complaint being rejected.
Suomalainen pelaaja oli tallettanut kasinotililleen 75 euroa, mutta summa ei ollut tullut saataville. Viikon kuluttua talletus oli hyvitetty pelaajan tilille, mutta hänelle oli aiheutunut 10 euron nostomaksu, koska hän ei ollut kierrättänyt talletustaan. Tarkistuksen jälkeen hän yritti nostaa varansa Visan kautta, mutta hänelle ilmoitettiin, että Visan nostot eivät toimineet. Ainoa toinen kotiutustapa vaati vähintään 100 euroa. Pelaaja ei ollut pystynyt ratkaisemaan ongelmaa eikä ollut vastannut valitustiimin lisäviestiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Teen siellä talletuksen, 75 euroa, joka ei koskaan tule kasinotililleni.
Tuki ei auta minua ollenkaan, olen lähettänyt heille kaikki paperit pankista, kaikki mitä on mahdollista lähettää, todistaakseen maksuni, mutta he vain jättävät minut huomiotta, nyt on 5 päivää mennyt ja silti he vain jättävät huomiotta.
I make a deposit there, 75 EUR, which never come avaible into my casino account.
Support is not helping me at all, i have sent them all the papers from bank, all what is possible to sent, to proove my payment, but they are just ignoring me, now is 5 days gone and still they just ignore.
Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, minkä olet jo tehnyt.
Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu. Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin tapahtuma selvitetään manuaalisesti ja se hyvitetään kasinotilillesi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Asetan ajastimen vielä 20 päiväksi, ja jos ongelma jatkuu, pyydämme kasinolta apua.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Thank you for your message.
If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider, which you already did.
In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved. If the money got lost during the transaction, it will take some time before the transaction is cleared manually and it’ll be credited to your casino account. I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a and kindly ask you to keep us updated. I will set the timer for an additional 20 days, and if the issue persists we'll ask the casino for assistance.
Voin silti sanoa vain yhden. Pysy kaukana tästä kasinosta. Odotettuani noin viikon talletustani 75 euroa, saan sen vihdoin kasinotililleni. Saatuani sen kasinotililleni, halusin tehdä kotiutuksen: Ja mitä näen, minun täytyy maksaa hieman yli 10 euroa nostosta. Aloitan chattailun live-chatissa ja saan vastauksen, koska en kierrättänyt talletustani. Jeesus, en aloita pelaamista tällä sivustolla, kun olen odottanut talletustani viikon.
Ok, anna olla, päätin ottaa kadonneen 10e ja nostaa kaikki rahani. Sitten he pyytävät minua lähettämään pankkikorttikuvani molemmilta puolilta. Ok standardi tai ei, anna olla.
Tarkastuksen jälkeen saan vihdoin varojani nostettua. Valittu viisumin peruutustapa. Se vahvistettiin kuin insta.
Ja seuraavana päivänä töihin tulleen ja meilboxin tarkistuksen jälkeen huomasin, että viisumin nostot eivät toimi juuri nyt.
Oikeesti huh?? Mutta ok
Yritän valita sitten toisen (ja ainoan) tavan, mutta... pikapankkivaihtoehdon nosto oli mahdollista 100 eurosta alkaen. Aloita myös chat ja kerroin tilanteestani ja pyydä nostoa alle 100 euroa, mutta he eivät auta minua.
Joten tämän sivuston avulla minulla on sairain altistus millään online-kasinolla 15 vuoteen.
Pidä kiinni äläkä koskaan talleta Tsarsiin
I still can say only one. Hold away from this casino. After waiting like a week my deposit 75 EUR, i finally get it into my casino account. After getting that into my casino account, i insta wanted to make a withdrawal: And what i see, i need to pay a little bit over 10 euro to withdrawal. I start chatting with live chat, and get answer thats because, i did not wager my deposit. Jeesus, ofc i dont start playing site like this, after waiting my deposit a week.
Ok, let it be, decided to take that 10e lost, and withdrawal all my funds. Then they ask me to sent my bank card pictures from both side. Ok standart, or not, let it be.
After a verification, i finally get withdrawaled my funds. Choosed a visa withdrawal method. It was confirmed like insta.
And next day after coming work and checking my meilbox, i was noticed, that the visa withdrawals are not working right now.
Really whaaaat?? But ok
I try to choose then another (and the only one) method, but... instant banking option withdrawal was avaible start from 100 EUR. Also start chat and told about my situation and ask a make withdrawal less then 100 eur but they dont help me.
So with this site, i have sickest exposure with any online casino in 15 years.
Kiitos päivityksestä, olen iloinen, että talletuksesi lopulta hyvitettiin kasinotilillesi.
Ikävä kuulla jatkuvista ongelmistasi.
Kasinon nettisivujen mukaan:
"8.3.2 Tapauksissa, joissa pelaaja pyytää kotiutusta saavuttamatta vähimmäisliikevaihtokynnystä, Tsars varaa oikeuden veloittaa 10 %:n maksun pyydetystä nostosummasta. Maksu vähennetään välittömästi pyydetyn noston hyväksymisen jälkeen.
8.3.2.1 (...) Kolikkopelien vähimmäisvaihtokynnys on x3 talletetusta summasta ja x5 talletuksesta kaikissa muissa peleissä."
Onko tallettaminen 100 € kynnyksen saavuttamiseksi varojen nostamiseksi kelvollinen vaihtoehto sinulle?
Thanks for the update, I am glad your deposit was eventually credited to your casino account.
I am sorry to hear about your ongoing issues.
According to the casino website:
"8.3.2 In cases when player requests a withdrawal without reaching a minimum turnover threshold, Tsars reserves the right to charge a 10% fee of the requested withdrawal amount. The fee will be instantly deducted after the approval of the requested withdrawal.
8.3.2.1 (...) Minimum threshold turnover for the slot games is equal x3 from the deposited amount and x5 from the deposit for all other games."
Is depositing to reach the 100€ threshold in order to withdraw your funds a valid option for you?
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear ingmarturbaa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
