KotiValituksetTsars Casino - Pelaajan kotiutustapa on rajoitettu.

Tsars Casino - Pelaajan kotiutustapa on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 150 €

Tsars Casino
Lähetetty: 12.1.2025 | Tapaus suljettu : 17.1.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Slovenialainen pelaaja kohtasi ongelmia 254 €:n kotiuttamisessa, koska aikaisemmille talletuksille käytetty pikapankkitapa ei ollut enää käytettävissä kotiutusten tekemiseen, ja se oli merkitty hänen maassaan rajoitetuksi. Yritettyään ratkaista ongelman, hän menetti 150 € jatkaessaan peliä eikä ollut varma, voisiko hän saada hyvityksen näistä tappioista. Valitustiimi selvensi, että maksutaparajoitukset olivat ulkopuolisten palveluntarjoajien määrittämiä ja että noston jälkeen syntyneitä tappioita ei voitu hyvittää. Pelaajaa kehotettiin vahvistamaan käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot tuella ja tutustumaan muihin nostovaihtoehtoihin tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Asun Sloveniassa, se ei vain ole luettelossa.


Minulla oli ongelma peruutuksen kanssa. Halusin siis kotiuttaa 254€, mutta pikapankkitapa, jolla talletin, ei ollut käytettävissä. Minusta se oli jotenkin epäilyttävää, koska tein edellisen noston tällä menetelmällä ja se oli täysin kunnossa. Sitten kysyin tuelta, miksi sitä ei ole saatavilla, ja he sanoivat, että se on rajoitettu maassani, mikä taas oli hauskaa, koska tein edellisen noston tällä menetelmällä. En sitten pystynyt vetäytymään ja jatkoin tietysti pelaamista ja hävisin 150€. Ja päivää myöhemmin he sanoivat, että minun pitäisi käyttää pankkisiirtotapaa, jota en edes tunne, eikä se ole talletusmenetelmä. Olenko oikeutettu 150€ palautukseen siinä tapauksessa? Minulla on kuvakaappaus nostosummasta valmiina, kun pikapankkitapa ei ole käytettävissä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä svitoder,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kotiutusongelmastasi ja ongelmista, joita kohtasit, kun maksutapa ei ole käytettävissä.

Huomaa, että maksutapojen saatavuuteen voivat vaikuttaa sellaiset tekijät kuin lupaviranomaisen määräykset, maantieteelliset rajoitukset, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkikäytännöt. Valitettavasti aiemmin käytetyt menetelmät voivat joskus olla käytettävissä ilman ennakkoilmoitusta.

Ymmärtääksesi tapauksesi paremmin, voitko selventää seuraavaa:

  • Tarjosiko kasino sinulle pankkisiirtotavan lisäksi muita vaihtoehtoisia maksutapoja?
  • Kun pikapankkitapa ei ollut käytettävissä, miksi päätit olla käyttämättä pankkisiirtovaihtoehtoa? Oliko siihen jokin tietty syy tai vaikeus?
  • Onko tilisi vahvistus onnistunut aiemmin?


Huomaa lisäksi, että pelin aikana nostoongelman jälkeen menetettyjä varoja ei voida palauttaa. Hyvitystä tällaisista tappioista ei yleensä myönnetä, koska pelaamista pidetään erillisenä toimenpiteenä.

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa (sähköpostiviestejä, chat-kopioita tai kuvakaappauksia), lähetä ne eteenpäin petronela.k@casino.guru .


Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

1. Ei ollut muuta saatavilla olevaa kotiutustapaa, mikä olisi epätavallista, koska näin ei ollut ensimmäisen noston kohdalla

2. En tuntenut tätä menetelmää, ja kasinon tuki sanoi, että voin nostaa rahat samalla menetelmällä kuin tein talletuksen, joten luulin, etten pystynyt nostamaan.

3. Kyllä, minulla oli vahvistus ennen sitä



En vain ymmärrä heidän väitetään, että pikapankkitapa on rajoitettu maassani, mutta käytin sitä kuin 4 päivää aiemmin, erittäin epäilyttävästi


Välitän sinulle sähköpostit ja chatin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä svitoder,

Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi ja sähköpostien ja chat-lokien edelleenlähettämisestä. Arvostan pyrkimystäsi selventää tilannetta.

Ymmärrän kuinka turhauttavalta voi tuntua kohdata tällaisia ​​epäjohdonmukaisuuksia maksutapojen kanssa, varsinkin kun samaa menetelmää on käytetty onnistuneesti vain muutama päivä aikaisemmin. Huomaa kuitenkin, että maksutaparajoitukset ovat yleensä maksupalveluntarjoajien tai pankkien määrittämiä kasinon sijaan. Nämä rajoitukset voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta useiden tekijöiden, kuten lisenssivaatimusten, palveluntarjoajan käytäntöjen tai maantieteellistä sijaintia koskevien määräysten, vuoksi.

Mitä tulee menetettyihin voittoihin, vaikka sinua neuvottiin käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa, pelaamisen jatkaminen kotiutusongelman kohtaamisen jälkeen katsotaan erilliseksi alkuperäisestä ongelmasta. Valitettavasti kasinot eivät hyvitä pelaamisesta aiheutuneita tappioita, emmekä voi tehdä mitään auttaaksemme tässä asiassa.

Suosittelemme jatkossa seuraavaa:

  1. Ota aina yhteyttä tukeen välittömästi, jos haluamasi maksutapa ei ole käytettävissä, ja vahvista käytettävissä olevat vaihtoehdot.
  2. Tutustu muihin nostovaihtoehtoihin (kuten pankkisiirtoihin) varmistaaksesi sujuvat tapahtumat tällaisissa rajoituksissa.


Vaikka olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä tapausta sinun eduksesi, toivon, että tämä neuvo auttaa sinua välttämään vastaavia ongelmia tulevaisuudessa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua toisessa asiassa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista