Hyvä svitoder,
Kiitos yksityiskohtaisesta vastauksestasi ja sähköpostien ja chat-lokien edelleenlähettämisestä. Arvostan pyrkimystäsi selventää tilannetta.
Ymmärrän kuinka turhauttavalta voi tuntua kohdata tällaisia epäjohdonmukaisuuksia maksutapojen kanssa, varsinkin kun samaa menetelmää on käytetty onnistuneesti vain muutama päivä aikaisemmin. Huomaa kuitenkin, että maksutaparajoitukset ovat yleensä maksupalveluntarjoajien tai pankkien määrittämiä kasinon sijaan. Nämä rajoitukset voivat muuttua ilman ennakkoilmoitusta useiden tekijöiden, kuten lisenssivaatimusten, palveluntarjoajan käytäntöjen tai maantieteellistä sijaintia koskevien määräysten, vuoksi.
Mitä tulee menetettyihin voittoihin, vaikka sinua neuvottiin käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa, pelaamisen jatkaminen kotiutusongelman kohtaamisen jälkeen katsotaan erilliseksi alkuperäisestä ongelmasta. Valitettavasti kasinot eivät hyvitä pelaamisesta aiheutuneita tappioita, emmekä voi tehdä mitään auttaaksemme tässä asiassa.
Suosittelemme jatkossa seuraavaa:
- Ota aina yhteyttä tukeen välittömästi, jos haluamasi maksutapa ei ole käytettävissä, ja vahvista käytettävissä olevat vaihtoehdot.
- Tutustu muihin nostovaihtoehtoihin (kuten pankkisiirtoihin) varmistaaksesi sujuvat tapahtumat tällaisissa rajoituksissa.
Vaikka olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä tapausta sinun eduksesi, toivon, että tämä neuvo auttaa sinua välttämään vastaavia ongelmia tulevaisuudessa. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua toisessa asiassa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Dear svitoder,
Thank you for your detailed response and for forwarding the emails and chat logs. I appreciate the effort you’ve made to clarify the situation.
I understand how frustrating it must feel to encounter such inconsistencies with the payment methods, especially after using the same method successfully just days earlier. However, please be aware that payment method restrictions are typically determined by payment providers or banking institutions rather than the casino itself. These restrictions can change without prior notice due to various factors such as licensing requirements, provider policies, or geolocation regulations.
Regarding your lost winnings, even though you were advised to use an alternative payment method, choosing to continue playing after encountering the withdrawal issue is considered separate from the initial problem. Unfortunately, casinos do not refund losses from gameplay, and there’s nothing more we can do to assist with this matter.
For the future, we recommend the following:
- Always reach out to support immediately if a preferred payment method is unavailable and confirm available alternatives.
- Familiarize yourself with other withdrawal options (like bank transfers) to ensure smooth transactions in the event of such restrictions.
While I regret that we couldn’t resolve this case in your favor, I hope this advice will help you avoid similar issues in the future. If you have any further questions or need assistance with a different matter, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös: