Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Valituksen monimutkaisuuden ja moniselitteisen luonteen vuoksi saatavilla olevien todisteiden ja sisäisten keskustelujen jälkeen päädyimme lopettamaan valituksen käsittelyn "ratkaisemattomaksi" ja luokittelemaan sen "epävarmaksi tapaukseksi".
Hei siellä,
Ostin ilmaiskierroksia Mentalista (Nolimit) Tsars.Comissa 200 eurolla ja voitin 14 000 euroa.
Samana iltana pelasin vielä 5000 €. Jotta tämä ei toistuisi, pyysin hyvää ystävää vaihtamaan salasanani, jotta en menetä enempää.
Palkka maksettiin neljä kertaa päivässä.
Yhtäkkiä tuki tuli ja sanoi, että se oli kopio accista ja minut kiellettiin.
Toivottavasti voit auttaa minua.
Rakas Timbrece,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Voisitko kuvailla kuinka ystäväsi vaihtoi salasanan? Oliko se laitteeltasi vai heiltä? Mitä tarkoitit: "Maksu maksettiin neljä kertaa päivässä." ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei siellä,
kiitos ongelman hoitamisesta.
Ystäväni, jota pyysin hallitsemaan salasanaani, on myös rekisteröitynyt sivustolle, mutta hänellä ei ole toimintaa Tsarsilla tai palvelimella noin 4 viikkoon. Muuten minulla ei ole naapureita tai perheenjäseniä työmaalla.
Salasana on nollattu puhelimessani. Kirjauduin hänen matkapuhelimeesi vain muutaman kerran suorittaakseni maksun.
Maksupyyntö tehtiin sääntöjen mukaisesti, 2000 € päivä, enimmäispäiväraja.
Viikon kuluttua sain tuesta kirjeen, jossa minun pitäisi perustella itseäni, kuinka voi olla, että 2 henkilöä (molemmat rekisteröityneet sivustolle) löytyy yhdestä IP-osoitteesta samalla salasanalla. Mutta olen erittäin varma, että hänen tiliinsä ei ole kirjautunut. Käytössä oli vain matkapuhelin, joka oli aiemmin toisen tilin käytössä.
Kun kerroin tuelle, että tietomääräni oli lopussa ja minulla oli liian huono internetyhteys ja siksi vaihdoin toiseen laitteeseen, ehdot kopioitiin 4 sivulle, heitettiin päähäni, tilini suljettiin ja voittoja leikattiin. Minulle kerrottiin, että olet hyvä asiakas ja että saat samana päivänä maksamasi panoksesi (652€) takaisin hyväntahtoisena eleenä, mihin et ole velvollinen ja johdon päätös on tehty. Minua huijattiin ja syytettiin päällekkäisestä pelaamisesta, huijaamisesta, ehtojen ja ehtojen rikkomisesta sekä luvattomasta harjoittelusta demopeleissä.
6 viikkoa sitten voitin Max Winin noin 33 000 kertaa toisessa Nolimit-pelissä (Goblin) saman palveluntarjoajan Tsars.com-sivustolla. Se oli sama pelitapa, kirjauduin useisiin laitteisiin sinä päivänä. Töissä PC:llä, kotona tietokoneella, kännykällä tabletilla, kaverin kännykällä ja erilaisissa wifiissä ja maksu hyväksyttiin joka tapauksessa. Miksi ei nyt?
Olen aina valmis antamaan kaiken tarvitsemasi, siellä on kuvia, videoita ja chatit tuella.
Olen reilu pelaaja, joka on sijoittanut paljon aikaa ja rahaa tälle sivustolle. Ja aikoi silti tehdä niin.
kiitos paljon Tim
der Support hat sich explizit geäußert was zum Bann geführt haben soll:
Hei Tim,
Kiitos, että otit yhteyttä meihin ja kiitos ymmärryksestäsi.
Vastataksesi kysymyksiisi suoraviivaisemmin:
1) Tilisi estettiin, koska se on yhdistetty 2 muun tilin kanssa järjestelmässämme salasanan ja laitteen perusteella.
Tällainen käyttäytyminen ei ole sallittua, koska emme voi missään vaiheessa päätellä, kuka on pelaaja ja keneltä rahat ovat peräisin (vaikka rahat olisivat tulleet kortiltasi/pankkitililtäsi, ystäväsi voi helposti lähettää sen sinulle) .
Saman salasanan ansiosta - sinä ja ystäväsi voitte milloin tahansa käyttää kaikkia kolmea tiliä ilman, että me tiedämme kuka on pelaaja. Lisäksi meillä on kattava bonusjärjestelmä, jota voi hyödyntää, jos tiliä on kolme
yhdistetty salasanalla.
Tämä on myös vinkki tulevaa uhkapelaamista varten muilla verkkosivustoilla. Älä käytä samoja laitteita ja mikä tärkeintä samoja salasanoja. Tämä otetaan helposti sinua vastaan, eikä sitä suvaita missään.
2) Yritin selvittää, miksi aikaisemmat nostot hyväksyttiin:
- Ehkä järjestelmämme ei havainnut salasanasi vastaavuutta muiden tilien kanssa (tekninen häiriö)
- Tai sinä (ystäväsi) vaihdoit salasanasi siihen, joka sinulla on nyt. Joten järjestelmämme löysi sen myöhemmin.
Toivottavasti tämä selitys auttaa hieman!
Kuten aiemmassa vastauksessani mainitsin, viimeiset talletuksesi palautetaan 3-5 työpäivän kuluessa.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Tsaarin turvallisuusryhmä
________
Ich kann bestätigen, dass die Passwörter ähnlich sind aber nicht identisch! Es wurden andere Zahlen benutzt. Außerdem wurde das Passwort auf meinem Handy erst nach Gewinn der Summe geändert!
Hoffe ich konnte etwas Licht ins dunkle bringen und Ihr könnt mir helfen.
Beste Grüße Tim
Paljon kiitoksia, Timbrece, vastauksestasi. Vielä viimeinen asia, voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu aiemmin ja että olet saanut voittoja aiemmista pelisessioistasi?
Hei siellä,
Voin vahvistaa, että se on tarkistettu ja rahat on myös maksettu.
___
Tim
Paljon kiitoksia, Timbrece, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Timbrece,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ensinnäkin minun on sanottava, ettei ole koskaan hyvä idea käyttää jonkun toisen laitetta, varsinkin jos heillä on myös tili samalla kasinolla. Kaikki se aiheuttaa ongelmia. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Tsars Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvää iltapäivää
Tämä tapaus ei ole yksinkertainen, sinun on ymmärrettävä, että tarkistamme tilit osumien varalta automaattisesti nostopyynnön yhteydessä.
Tilin sulkemishetkellä oli seuraavat tilastot:
Tehty talletukset - 2156,00 EUR
Maksettu maksu - 8000,00 EUR
On epätodennäköistä, että tällainen tilanne voi syyttää meitä epäoikeudenmukaisuudesta pelaajaa kohtaan. Mutta seuraavan maksun yhteydessä havaittiin seuraava yhteensattuma toisen tilin kanssa:
Sama laite
Sama IP-osoite
Sama salasana
Tällaisten sattumien seurauksena meillä ei ole oikeutta jättää tilejä auki. Koska näemme, että yksi henkilö (ilmeisesti) käyttää kahta tiliä, mikä on selvästi kielletty säännöissä.
Toisaalta asiakkaan asema on selvä, hän kuvaili tilannetta melko selkeästi. Toisaalta emme voi uskoa sanoja näissä asioissa, ja kun sattuma on niin selvä, on toimittava ankarasti.
Jos asiakas halusi rajoittaa peliään - voit aina käyttää tilin väliaikaista estoa, se on saatavilla henkilökohtaisen tilin asetuksista.
Valitettavasti molemmat tilit jäävät estettyiksi. Jatkopelaaminen ei ole mahdollista. Voimme vain toivoa, ettemme tekisi vastaavia virheitä tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
Andrei
Hei kaikki,
Ymmärrän, että tili tarkistetaan maksun yhteydessä. Ymmärrän nyt myös palveluntarjoajan puolen.
Silti pidän skandaalina, jos rajoitan tiliäni tai se suljetaan tilapäisesti, en voi suorittaa maksua.
Lisäksi petoksia ei voinut tapahtua, sillä salasana vaihdettiin vasta voiton jälkeen. Koska et voi enää kirjautua sisään tai suorittaa maksuja, jos olet itse sulkenut pois tai rajoittanut tiliäsi.
Kyllä, se kirjattiin sisään toisella laitteella, joka oli aiemmin kirjautunut sisään toisen käyttäjän kanssa. Tällä tilillä ei kuitenkaan ole mitään toimintaa, saati talletuksesta tai nostosta.
Tiliä ei enää käytetty. Ymmärsin eston välittömästi ja ottaisin kaikki syytökseni takaisin, jos molemmat tilit olisivat kirjautuneet sisään samanaikaisesti tai peräkkäin, mikä ei pidä paikkaansa.
Lisäksi en ole koskaan valittanut maksun oikeudenmukaisuudesta. Mutta missä on se oikeudenmukaisuus, että jos voitat, et saa rahaa?
Minua syytetään petoksesta, eikä niin ole.
Onko mahdollista tehdä kompromisseja molemmille osapuolille?
____
Tim
Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.
Rakas Andrei,
Uskomme, että tällaiset tapaukset tulisi arvioida yksilöllisesti. Haluan kysyä sinulta kysymyksen, ovatko kaikki kolme tiliä vahvistettu?
Hei!
Valitettavasti ei ole mitään harkittavaa.
Emme voi avata tilejä törkeän sääntöjen rikkomisen vuoksi.
Meillä on tosiasia, että kaikki tilit olivat saman henkilön käytössä. Emme voi luoda ennakkotapausta tällaisissa tapauksissa.
Kaikki tilit on vahvistettu, mutta olemme hyvin tietoisia petostapauksista, joissa ihmiset toimittivat mitä tahansa asiakirjoja.
Suhtaudumme tällaiseen pahoinpitelyyn erittäin vakavasti.
Kuten aiemmin kirjoitin – neuvon asiakasta olemaan jatkossa varovaisempi. Emme voi tehdä mitään.
Terveiset
Andrei
Hei siellä,
Lainaan: "Meillä on tosiasia, että sama henkilö käytti kaikkia tilejä."
Se ei pidä paikkaansa, siellä on 3 henkilöä. 2 asuu samassa taloudessa.
Henkilö 1: Minä.
Henkilö 2: ystäväni.
Henkilö 3: ystäväni äiti.
Nyt selitetty lyhyesti taas selkeästi. Henkilö 2 ja 3 asuvat taloudessa, mutta käyttävät erilaisia laitteita. Mahdollisesti samassa WLAN-verkossa. Molemmilla on kuitenkin sama salasana. Siitä syystä, että molemmat ovat käyttäneet samaa salasanaa vuosia. Ja kuten yllä kuvattiin, molemmat ovat olleet epäaktiivisia jonkin aikaa (kuukausia).
Henkilö 1 on ystävä henkilön 2 kanssa ja on käyttänyt hänen matkapuhelintaan. Ja kirjautui omalle tililleen.
On 3 tiliä 3 henkilölle.
Sitä käytin vain tililläni ja vain minä! Tarkat kirjautumistiedot eivät ole kenenkään tiedossa.
Secure Teamin kirje osoittaa, että jos en olisi vaihtanut salasanaani, järjestelmään ei olisi raportoitu virhettä ja maksu olisi pitänyt suorittaa.
Valitettavasti se ei voi olla, enkä pidä sitä hyväksyttävänä.
Jatkossa varmistan, että tämän tyyppisiä virheitä ei enää tule. Valitettavasti en voi palata menneisyyteen, jono sen eteen on pitkä.
Kyllä, ei ollut viisasta kirjautua sisään matkapuhelimeesi ja vaihtaa salasanani. Mutta sitä ei huijattu. Jokainen tekee virheen, joten kaikkia ei pidä rangaista heti.
____
Tim
Hei Andrei,
Ymmärrämme täysin päätöksesi taustalla olevan logiikan. Kuitenkin, koska kaikki kolme tiliä varmistettiin onnistuneesti ja käytännössä mitään sääntöjä ei rikottu eikä pelaaja saanut epäreilua etua, olemme vakuuttuneita siitä, että Timin pitäisi saada voittonsa. On täysin hienoa, jos haluat estää kaikki tilit tulevasta pelaamisesta, mutta voitot tulee maksaa.
Hyvät kasinogurun edustajat.
Kasinon sääntöjä rikottiin, kaikki tilit käyttivät myös bonuksia. Pelaaja jäi voittoon suhteessa hänen talletuksiinsa ja maksuihinsa.
Sääntöjen rikkomisesta - kaikki tilit on estetty. Valitettavasti emme ota pelaajia heidän sanaansa pitkään aikaan. Meillä on tosiasioita rikkomuksista, ja nämä ovat törkeitä rikkomuksia, eikä vetäytymisestä voi puhua.
Tilit suljetaan, voitot takavarikoidaan. Emme luo ennakkotapausta pelkästään asiakkaan sanan perusteella. Sillä, onko tilit tarkistettu vai ei, ei ole mitään väliä.
Voin luoda tilin äitini nimiin ja pyytää häntä vahvistamaan sen, mutta pelaan itse kahdelta tililtä.
Mielestämme näin tapahtui, yksi IP, yksi salasana.
Päätös on lopullinen, eikä siitä voi valittaa.
Noudata kasinon sääntöjä, siellä on kaikki selkeästi kirjoitettu.
Parhain terveisin
Andrei
Hei ja hyvää uutta vuotta,
Minulla ei ole viittausta kahteen ihmiseen, kirjauduin vain hänen matkapuhelimeesi ja käytin samaa salasanaa kuin ystäväni, joka nollattiin laitteellani! Kumpikaan ei ole aktiivinen Tsarsissa!
Väitteeseesi liittyen: "Voin luoda tilin äitini puolesta ja pyytää häntä vahvistamaan sen, mutta pelaan itse kahdelta tililtä.
Mielestämme näin tapahtui, IP, salasana. "
Tämä tilanne ei kuitenkaan koske minua, eikä se kuulu minulle. Mutta vain kaksi, eikä näin ole myöskään tässä. Rajoitat itsesi arvauksiin ja muodostat siten mielipiteesi.
Lisäksi kyse on 8500 €:n saldosta, jonka kanssa ei käytetty bonusta! Tämä väite on myös täysin väärä. Ehkä käytin bonusta 12 viikkoa sitten, mutta sillä ei ole väliä.
Kuten sanoin, sääntöä ei rikottu tietoisesti, eikä siinä ole petoksia.
Olen varma, että vastaavia tapauksia on ollut ennakkoon.
____
Tim
Hei kaikki, kiitos vastauksistanne.
Rakas Andrei,
Haluan esittää sinulle kysymyksiä. Voin kuvitella, että pelaaja saisi epäreilun edun, jos he kaikki kolme ottaisivat tervetuliaisbonuksen ja Tim tekisi voittonsa tästä bonuksesta, onko näin? Toiseksi, oliko Timin tilillä pelaamista salasanan vaihdon jälkeen?
Hei kaikki.
Ensinnäkin:
Peter - vastaamaan kahteen viimeiseen kysymykseesi:
1) Tim ei voittanut saldoaan tervetuliaisbonuksista. Mutta meidän näkökulmastamme tällä ei ole merkitystä.
2) Emme voi varmuudella väittää, että asiakas pelasi tai ei pelannut salasanan vaihdon jälkeen. Meidän on pyydettävä yksityiskohtainen analyysi tekniikan osastolta, mikä voi viedä jonkin aikaa. Vaikka myönnämmekin, että hän ei pelannut salasanan vaihdon jälkeen - miksi tämän vivahteen pitäisi vaikuttaa alkeelliseen rikkomukseen: kolmen tilin omistaminen samalla salasanalla/IP:llä/laitteella ei ole sallittua eikä sitä suvaita.
Toiseksi:
Yritän tehdä täydellisen yhteenvedon tästä asiasta ja siitä, mitä seuraamuksia meille asetetaan tuleville tapauksille, joissa samankaltaisia käyttöehtoja rikotaan.
Haluan aloittaa tuomalla esiin tilastot, jotka Timillä oli kanssamme ennen kuin "hänen ystävänsä vaihtoi salasanan", kuten Tim itse väittää.
Talletukset: 2156,00 EUR (15)
Kotiutukset: 8000,00 EUR (4)
Asiakkaiden nettovoitto Tsarsista on 5844,00 euroa, eikä tämä edes sisällä kahden viimeisen talletuksen palautusta, jotka tehtiin uskollisuuseleenä.
Toinen oli 451,00 euroa ja toinen 201,00 euroa.
Valitettavasti 'reiluusargumentti' ei päde kovin vahvasti, jos analysoimme asiakkaiden koko historiaa Tsarsista.
Faktat ovat seuraavat:
Meillä on järjestelmässämme kolme tiliä, joilla on sama salasana, IP, laite - Elke, Patrick ja Tim.
Mielessämme ei ole rationaalista selitystä, joka voisi selittää nämä kaksoiskappaleet. Meidän näkökulmastamme ei edes pitäisi olla mitään järkeistämistä/keskusteluja.
Tim voi yrittää perustella sitä niin värikkäästi kuin haluaa, mutta tämän tyyppisiä päätöksiä ei tehdä "asiakkaan selitysten" perusteella.
Jos tällaista päätöksentekoa toteutettaisiin tulevissa tapauksissa, jokainen kaksoisottelutapaus on hylättävä.
Asiakkaat keksivät mitä tahansa fiktiota saadakseen rahat takaisin.
Lisäksi - Haluan zoomata ja analysoida Elkeä ja Patrickia tarkemmin.
- He ovat äiti ja poika, joilla on sama salasana.
Tämä tosiasia itsessään on erittäin epäilyttävä ja petollinen. Miksi äidillä ja pojalla olisi sama salasana?
Pitkän kokemuksemme mukaan tapauksista, joissa lapset leikkivät vanhempiensa kanssa + heillä on sama salasana, useammin kuin ei
poika tai tytär ottaa vanhempien kortin/henkilötodistuksen ja luo tilin heidän nimiinsä. Tämä on tietysti spekulatiivinen analyysi, mutta se voi helposti olla totta. Ja olemme enemmän kuin varmoja väittäessämme, että todennäköisimmin näin on.
Ja sitten meillä on Tim - jolla on myös sama salasana. Kaikkien online-uhkapeliyhteisöjen standardien mukaan - tällainen käyttäytyminen ei ole hyväksyttävää.
Haluan korostaa, että jos kolmella asiakkaalla on sama salasana; heillä kaikilla on pääsy toistensa tileille, emmekä missään vaiheessa voi selvästi päätellä kuka pelaa miltä tililtä ja milloin.
Lisäksi - emme voi myöskään vähentää sitä, kuka on rahan omistaja, vaikka talletustapa kuuluisi vastaavalle tilille. Nykyään, kun verkkomaksut ovat helppoa ja nopeaa, rahaa voi vaihtaa edestakaisin pankkitilien välillä ilman ongelmia.
Lopuksi:
Päällekkäinen vastaavuus IP-osoitteen, salasanan ja laitteen mukaan on vakava käyttöehtojemme rikkomus. Emme ole valmiita tekemään poikkeusta vain siksi, että Tim (tai Timin lähisukulainen) löysi riittävän kunnollisen rationalisoinnin. Emme voi vain heittää pois kovia tosiasioita ja uskoa asiakkaiden sanoja. Kaikki tiedämme, että tämä voi olla yksi henkilö, joka käyttää kolmea tiliä meidän kanssamme ilman toisen henkilön hyväksyntää. Bonus-/uskollisuus-/cashback-järjestelmämme on erittäin kattava ja yksityiskohtainen, ja sitä voidaan väärinkäyttää ja hyödyntää erittäin helposti, jos yhdellä henkilöllä on pääsy kolmelle eri tilille.
Ymmärrämme täysin tapauskohtaisen yksilöllisen ajattelumallisi, mutta tämä ei mielestämme päde näin yksinkertaisissa tapauksissa.
Toivon, että selitykseni auttaa ymmärtämään, miksi teimme päätöksen, jonka teimme.
Parhain terveisin,
Andrei
Hei Andrei,
Ensinnäkin minun on sanottava, että olen erittäin pettynyt, varsinkin kun nettovoittoni mainitaan aina. Mutta tosiasia, että olen maksanut yli 25 000 euroa useilla kasinon tarjoajilla viimeisen kolmen vuoden aikana, enkä ole voittanut mitään, on sanottava.
Summa voitettiin, koska ei ollut mitään horjuttavaa. Ei ole väliä millä laitteella pelasin ja missä en. Kyllä, vaihdoin salasanani jälkeenpäin ja käytin samaa kuin ystäväni. Olen varma, että olen myös pelannut yhden tai kaksi peliä, tai kerro minulle, kuka maksaa numeron, kuten 3 468,51 €.
Menestystä, jos ehdot on muotoiltu tarkemmin. Ei ole mitään luettavaa, että en saa käyttää samaa salasanaa tutun kanssa, vain että minun täytyy pitää se salassa ja se on tosiasia. Kenenkään ei tarvitse kertoa minulle tarkalleen, mitä kirjoitan salasanaan.
Joskus voitat, joskus häviät, tämä on myös syy miksi talletin yli 8 000 € toiselle kasinolle joulukuussa viime viikkoon asti. Eikä sinulla ole hyvää tasapainoa. Minulle jopa kirjoitti tuki, joka hyvitti minulle 200 euroa korkean aktiivisuuden vuoksi.
Kuultuamme Patrickia olemme samaa mieltä kuin luultavasti monet muut:
miksi on tuomittavaa, että sinulla on sama salasana kuin äidilläsi tai vanhemmillasi?
Jos sinulla on erittäin vahva ja hyvä side, asut samassa taloudessa ja joku heistä saattaa olla sairas tai hieman unohtunut, eikö se ole etu?
Henkilökohtaisesti minun on sanottava, että vaikka siteeni vanhempiini ei olisikaan niin vahva, minulla on silti samanlainen salasana.
Olemme aikuisia, jotka ovat tehneet vuosia vuorotyötä öljytehtaalla ja saamme komeaa palkkaa, miksi meidän tai hänen pitäisi laittaa rahaa äidin luottokorttiin?
Bonusta ei käytetty tässä, koska tiedetään, että ei ole suositeltavaa pelata tai ostaa pelejä, joissa on ominaisuusosto bonusrahalla.
Seuraavaan kohtaan. Tarkoitit vain "nykyään, kun verkkomaksut ovat nopeita ja helppoja, rahaa voidaan helposti vaihtaa edestakaisin pankkitilien välillä"
Pilailetko minua täällä? Tällaisilla toiveikkailla lausunnoilla? Joten sama pätee myös muihin tuhansiin Tsarsin pelaajiin! Kuka tahansa voi tallettaa ja nostaa rahaa. Vain minä tarvitsen TAN:n jokaiseen tapahtumaan, olipa se käyttötilillä, erillisen salasanalla varustetun sovelluksen kautta tai Mastercardin kautta TAN-menettelyn kautta tekstiviestillä.
Joten toisen henkilön on mahdotonta tehdä talletusta puolestani!
Sinulla on mielipiteesi, meillä on omamme, loppujen lopuksi sinulla on etu. Siksi päädyin tänne ja jaoin vaikutelmani sellaisen välittäjän kanssa, kuten Casino Guru. Koska minulla ei ole täällä teidän kanssanne onnellisia tai mukavia pelituloksia juuri näiden lausuntojen takia.
Tämän summan voittamisen jälkeen olen jo kertonut ystävilleni, varannut loman, velkaantunut ja riitautunut läheisten ihmisten kanssa, koska tilanne todella häiritsi minua! Unettomat yöt, korkea verenpaine ja päänsärky. Tietysti minua syytetään nyt siitä, että olen keksinyt kaiken tai loihtinut hatusta, mutta voit kertoa kumppanilleni, että melkein menetin sen sen takia.
Ja juuri siksi vaihdoin salasanan. Halusin lopettaa pelaamisen. Lopun löytäminen jälleen voitolla. Sinun ansiosta en voi.
____
Tim
Hei Andrei,
Ensinnäkin minun on sanottava, että olen erittäin pettynyt, varsinkin kun nettovoittoni mainitaan aina. Mutta tosiasia, että olen maksanut yli 25 000 euroa useilla kasinontarjoajilla viimeisen kolmen vuoden aikana, enkä ole voittanut mitään, on sanottava.
Summa voitettiin, koska ei ollut mitään horjuttavaa. Ei ole väliä millä laitteella pelasin tai minkä salasanan annoin jälkeenpäin. Kyllä, vaihdoin salasanani jälkeenpäin ja käytin samaa kuin ystäväni. Olen varma, että olen myös pelannut yhden tai kaksi peliä, tai kerro minulle, kuka maksaa numeron, kuten 3 468,51 €.
Menestystä, jos ehdot on muotoiltu tarkemmin. Ei ole mitään luettavaa, että en saa käyttää samaa salasanaa tutun kanssa, vain että minun täytyy pitää se salassa ja se on tosiasia. Kenenkään ei tarvitse kertoa minulle tarkalleen, mitä kirjoitan salasanaan.
Joskus voitat, joskus häviät, tämä on myös syy miksi talletin yli 8 000 € toiselle kasinolle joulukuussa viime viikkoon asti. Eikä sinulla ole hyvää tasapainoa. Minulle jopa kirjoitti tuki, joka hyvitti minulle 200 euroa korkean aktiivisuuden vuoksi.
Kuultuamme Patrickia olemme samaa mieltä kuin luultavasti monet muut:
miksi on tuomittavaa, että sinulla on sama salasana kuin äidilläsi tai vanhemmillasi?
Jos sinulla on erittäin vahva ja hyvä side, asut samassa taloudessa ja joku heistä saattaa olla sairas tai hieman unohtunut, eikö se ole etu?
Henkilökohtaisesti minun on sanottava, että vaikka siteeni vanhempiini ei olisikaan niin vahva, minulla on silti samanlainen salasana.
Olemme aikuisia, jotka ovat tehneet vuosia vuorotyötä öljytehtaalla ja tienaavat komeaa palkkaa, miksi meidän tai hänen pitäisi laittaa rahaa äidin luottokorttiin?
Bonusta ei käytetty tässä, koska tiedetään, että ei ole suositeltavaa pelata tai ostaa pelejä, joissa on ominaisuusosto bonusrahalla.
Seuraavaan kohtaan. Tarkoitit vain "nykyään, kun verkkomaksut ovat nopeita ja helppoja, rahaa voidaan helposti vaihtaa edestakaisin pankkitilien välillä"
Pilailetko minua täällä? Tällaisilla toiveikkailla lausunnoilla? Joten sama pätee myös muihin tuhansiin Tsarsin pelaajiin! Kuka tahansa voi tallettaa ja nostaa rahaa. Vain minä tarvitsen TAN-tunnuksen jokaiseen tapahtumaan, olipa se käyttötilillä, erillisen sovelluksen kautta salasanalla tai Mastercardin kautta TAN-menettelyllä tekstiviestillä.
Joten toisen henkilön on mahdotonta tehdä talletusta puolestani!
Sinulla on mielipiteesi, meillä on omamme, loppujen lopuksi sinulla on etu. Siksi päädyin tänne ja jaoin vaikutelmani sellaisen välittäjän kanssa, kuten Casino Guru. Koska minulla ei ole täällä teidän kanssanne onnellisia tai mukavia pelituloksia juuri näiden lausuntojen takia.
Tämän summan voittamisen jälkeen olen jo kertonut ystävilleni, varannut loman, velkaantunut ja riitautunut läheisten ihmisten kanssa, koska tilanne todella häiritsi minua! Unettomat yöt, korkea verenpaine ja päänsärky. Tietysti minua syytetään nyt siitä, että olen keksinyt kaiken tai loihtinut hatusta, mutta voit kertoa kumppanilleni, että melkein menetin sen sen takia.
Ja juuri siksi vaihdoin salasanan. Halusin lopettaa pelaamisen. Lopun löytäminen jälleen voitolla. Sinun ansiosta en voi.
____
Tim
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Rakas Andrei,
Ymmärrän täysin näkökulmasi. En kuitenkaan vieläkään ymmärrä, minkä epäoikeudenmukaisen edun pelaaja sai. Bonusta ei käytetty väärin, koska hän ei voittanut tervetuliaistarjouksesta. Jos hän teki kaikki voitot ennen salasanan vaihtoa eikä pelitoimintaa olisi sen jälkeen, se vahvistaisi hänen tarinansa niin oudolta kuin se kuulostaakin. Hän ei hyötyisi tilanteesta käytännössä mitään, oli vain mahdollisuus menettää rahansa, joten miksi riskeerata?
Hei
Rakas Peter,
Luuletko, että ongelma alkoi, kun asiakas vaihtoi salasanansa? Meillä on tosiasia, että yksi henkilö omistaa useamman kuin yhden tilin ja nämä tilit ovat käyttäneet bonuksia kerralla tai toiseen.
Olisimme voineet havaita tämän aikaisemmin tai myöhemmin - sillä ei ole mitään merkitystä. Myös "epäreilun edun saamisen" väite on mielestämme merkityksetön. Tapaus on yksinkertainen: jos asiakkaalla on pääsy/omistaa kolme tiliä - ne kaikki estetään ja voitot leikataan. Tämä on kuvattu selvästi yksityiskohtaisesti käyttöehdoissamme, emmekä muuta yleistä päällekkäisten tilien käsittelyprosessiamme, koska nyt asiakas leikkii tunteilla ja löysi tavan järkeistää tapausta.
Kaikki tällaiset tapaukset ratkaistaan samalla tavalla, eikä siellä ole mitään keskusteltavaa. Asiakas rikkoi monia sääntöjä, ja tällaisten sääntöjen rikkominen on yritys huijata kasinoa.
Sinä uskot sanat, me uskomme tosiasiat ja toimimme niiden mukaisesti. Voimme vain neuvoa, että älä tee tällaisia virheitä tulevaisuudessa.
Et ehkä hyväksy sääntöjä, mutta emme voi tehdä asialle mitään, emmekä voi tehdä yksittäisiä poikkeuksia. Asia on käsitelty meidän puoleltamme.
Andrei
Rakas Andrei,
Toisen keskustelun jälkeen johtomme kanssa päädyimme seuraavaan johtopäätökseen: Tietojen ja todisteiden perusteella emme voi todella todistaa, onko Timbrecen versio tarinasta totta. Jos se oli rehellinen virhe, niin se oli ehdottomasti pahin idea koskaan riskeerata tällainen voittosumma antamalla pääsy tilille jollekin muulle, varsinkin henkilölle, jolla oli tili samalla kasinolla sekä hänen äidillään. Ollakseni rehellinen, todisteet (sama IP-osoite, laite, salasana, saadut bonukset) olisi tarpeeksi hyvä syy estää tilit useimmissa, ellei kaikissa alan kasinoissa. Me casino.gurussa yritämme kuitenkin tarkastella tilanteen oikeudenmukaisuutta ja sitä, saavatko pelaajat epäreilun edun kasinoon nähden, ja näin ei todellakaan ole. Toiseksi, uskomme, että kasinon pitäisi pystyä paremmin tarjoamaan lisätodisteita syytöksiensä tueksi, esimerkiksi salasanan vaihdon jälkeen on erittäin helppoa saada selville, tapahtuiko pelitoimintaa. Valitus suljetaan ratkaisemattomana. Tapauksen luokittelu ei kuitenkaan vahingoita kasinon mainetta paljon.
Rakas Timbrece,
Pelkään, että emme voi saada kasinoa maksamaan sinulle. Suosittelen kääntymään Curacaon peliviranomaisen puoleen ja lähettämään heille valituksen (certria@gaminglicences.com). Olosuhteet huomioon ottaen en kuitenkaan ole varma, pystyvätkö hekään auttamaan sinua. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
