Saksalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien luomisesta. Hän väittää, että myös miehellä on aktiivinen tili. Valitettavasti he pelasivat melkein samoilla yksityiskohdilla ja samalta laitteelta, joten kasino ei voinut selvittää, kuka pelasi.
Hyvät herrat,
Minulla on ongelma Casino Tsars.vom -palvelun kanssa ja pyydä apua.
Avasin täällä tilin 22. helmikuuta ja pystyin maksamaan noin 920 € voitoilla.
Nyt minulta evätään maksu, koska myös miehelläni on tili. Viitataan käyttöehtoihin, mutta kuten liitteenä olevassa chatissa on kirjoitettu, tärkein syy näyttää olevan sama salasana.
Mieheni löysi kasinon heidän verkkosivustonsa kautta, ja hän on myös erittäin tyytyväinen. Mutta meillä ei ole ymmärrystä poistetusta voitosta. Emme pelanneet bonustarjouksilla ja olimme muuten reiluja. Pidimme vain kasinosta. Saman laitteen ja salasanan käyttöä ei voida kieltää.
Voitko auttaa meitä? En olisi saanut 200 € takaisin, jos olisin pelannut rahat.
Kiitos tuestasi.
Parhain terveisin
Michelle S ***
Hyvä Michelle,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon käyttöehdot ( https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions ) ja löysin tämän:
„4.5 Tilisi on rekisteröitävä omiin, oikeisiin, nimesi ja henkilötietoihisi, ja se myönnetään sinulle vain kerran, eikä sitä saa kopioida kenenkään muun henkilön, perheen, kotitalouden, osoitteen (posti- tai IP-osoitteen), sähköpostiosoitteen, käyttölaitteen kautta. tai missä tahansa ympäristössä, jossa Access-laitteita jaetaan (esim. koulut, työpaikat, yleiset kirjastot jne.) ja / tai tili Palveluiden suhteen. Kaikki muut tilit, jotka avaat kanssamme tai jotka olet edunsaaja sinulle Palveluiden yhteydessä, ovat "Kopiotilejä". Voimme sulkea minkä tahansa kaksoistilin (mutta emme ole velvollisia tekemään niin). ... "
Olisitko niin ystävällinen ja ilmoittako, läpäisitkö sinä ja miehesi todistuksen? Teitkö molemmat talletuksia omilla varoillasi? Pelasitko molemmat samalla laitteella?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
käytimme molemmat yhteistä tiliä ja pelasimme samalla laitteella. Mutta kukin omassa nimessään ja itselleen. Emme myöskään käyttäneet mitään bonusrahaa. Olisinko saanut rahani takaisin, jos olisin menettänyt? En usko.
Monet terveiset
Michelle
Michelle, kasino mainitsi, että talletuksesi on hyvitetty. Voisitko vahvistaa, että sait sen?
Hei Kristina, se on totta. Talletukseni i. H. v. Sain 200 €. Voittoni i. H. v. 720 euroa on kuitenkin leikattu.
Michelle, olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa olet rikkonut useita kohtia yhdellä termillä, ja voimme ymmärtää, että kasino ei pystynyt selvittämään, pelaatko sinä vai miehesi. Ainoa asia, jota voin suositella sinulle, on olla varovainen ensi kerralla ja lukea käyttöehdot huolellisesti. Tällaiset ehdot löytyvät useimpien kasinoiden ehdoista.
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
