Rakas Michal,
Kiitos yhteydenotostasi. Arvostamme mahdollisuutta selventää käytäntöjämme ja vastata huolenaiheisiisi.
Ensinnäkin haluan vakuuttaa sinulle, että käytäntömme on suunniteltu ylläpitämään alustamme eheyttä, varmistamaan säännösten noudattaminen ja suojelemaan sekä kasinoa että pelaajiamme mahdolliselta väärinkäytökseltä.
Kuten aiemmin mainitsit, jotkut kasinot asettavat minimitalletussummansa 10 tai 20 dollariin. Tämä ei ole harvinaista; olemme yksinkertaisesti päättäneet asettaa omamme arvoksi 0,5 mBTC.
Lisäksi, jos käyttäjä yrittää kotiuttaa, mutta on tehnyt minimitalletuksia, hylkäämme noston ja pyydämme käyttäjää tallettamaan vähintään minimisumman ja kierrättämään kyseiset varat vähintään 5x. Jotta käyttäjä voi noudattaa käyttöehtojamme:
5.9 Sinun on tehtävä vähintään 0,5 mBTC:n (0,0005 BTC:n) tai muun vastaavan valuutan talletus ennen kuin voit kotiuttaa saamasi voitot.
5.10 Tehdäkseen kotiutuksen pelaajan tulee panostaa vähintään 5x ensimmäisen talletuksen määrä talletuksista.
Ymmärrä, että minimitalletussumma on määritetty reilun varmistamiseksi sekä käyttäjälle että kasinolle. Meidän on myös asetettava vähimmäisrajat noudattaaksemme maailmanlaajuisia rahanpesun vastaisia (AML) standardeja, jotka auttavat estämään rahanpesua.
Lisäksi käyttäjän voitot saatiin yksinomaan kolmannelta osapuolelta vihjeenä saaduista varoista. Vastuullisena kasinona emme voi sallia käyttäjän ensimmäistä nostoa, joka on peräisin yksinomaan kolmannen osapuolen varoista, ilman tarvittavia vahvistuksia. Tämä sisältää vähintään 0,0005 BTC:n talletuksen ja näiden varojen riittävän kierrätyksen.
Lisäksi on tärkeää huomata, että käyttäjä hyväksyi rekisteröinnin yhteydessä käyttöehtomme, joissa nämä vaatimukset mainitaan nimenomaisesti.
Toivomme tämän selventävän asiaa.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Arvostamme asiakassuhdettasi ja olemme valmiita auttamaan.
Parhain terveisin,
TrustDice.win Compliance Team
Dear Michal,
Thank you for reaching out. We appreciate the opportunity to clarify our policies and address your concerns.
Firstly, let me assure you that our policies are designed to maintain the integrity of our platform, ensure compliance with regulatory standards, and protect both the casino and our players from potential abuse.
As you have previously mentioned, some casinos set their minimum deposit amounts at $10 or $20. This is not uncommon; we have simply chosen to set ours at 0.5 mBTC.
Additionally, if a user attempts a withdrawal but has made deposits less than the minimum, we decline the withdrawal and ask the user to deposit at least up to the minimum amount and to wager those funds at least 5x. So that the user can be compliant with our Terms and Conditions:
5.9 You need to make a deposit of at least 0.5 mBTC (0.0005 BTC) or other currency equivalents before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.
5.10 In order to make a withdrawal, a player must wager at least 5x the first deposit amount from deposits.
Please understand that the minimum deposit amount is established to ensure fairness for both the user and the casino. We must also set minimum thresholds to comply with global Anti-Money Laundering (AML) standards, which help prevent money laundering.
Additionally, the user's winnings were solely derived from funds received as a tip from a third party. As a responsible casino, we cannot permit a user's first withdrawal, which is solely derived from third-party funds, without the necessary verifications. This includes making a minimum deposit of 0.0005 BTC and wagering those funds sufficiently.
Furthermore, it is important to note that the user agreed to our terms and conditions upon registration, which explicitly state these requirements.
We hope this brings clarity to the matter.
If there are any further questions or if you need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We value your patronage and are here to help.
Best regards,
TrustDice.win Compliance Team
Automaattinen käännös:
