Trust77 Casino - Pelaaja valittaa viivästyneestä nostosta.

Hei, olen uusi pelaaja Trust77my-palvelussa. Talletan RM1000 ja winover Rm14000, se näkyy prosessissa yli puoli päivää. Ja nyt en vieläkään saa rahaa vielä, kysyin asiakaspalvelulta ja he vain pyytävät minua odottamaan ja odottamaan, eivät edes anna minun tietää minun tarvitse odottaa kuinka kauan. Olin kysynyt asiakaspalvelusta muutaman kerran, ja heidän vastauksensa ovat kaikki samat, kysy vain ODOTTAA, tämä on niin kamalaa kuin lisensoitu online-kasino. En tiedä täysin, voinko onnistua nostamaan rahani kasinolta vai ei!

Hyvä Justforck,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?

On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Haluan ilmoittaa pelaaville curacaoille, koska heillä on pelaavaa curacao-lisenssiä, mutta pelaava curacao silti vastaa sähköpostini. Koska he sanoivat minun rikkoneen heidän ehtoaan ja ehtoaan, heidän on näytettävä lausunto ja todistettava minulle, mutta he kieltäytyvät, vain mitätöivät kaikki voittoni.

Paljon kiitoksia, Justforck, vastauksestasi. Voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Oletko sattumalta tallentanut pelihistoriasi? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Odotan kuulevani sinusta.

Minulla ei ole pelihistoriaani, ja nyt verkkosivusto on jo jäädyttänyt tilini. En voi enää kirjautua sisään. Minulla on vain tallennettu keskustelu. Ja kyllä, olin käyttänyt tervetuliaisbonuksen, joka on top-up Rm1000 saada bonus Rm500, minulla oli myös saavutettu liikevaihto, minkä vuoksi haluan nostaa, mutta verkkosivusto mitätöi kaikki voittoni.

Rm14000, joka sisältää talletukseni Rm1000 ja voittosumman Rm13000. Heidän verkkosivustonsa oli palauttanut minulle takaisin talletuksen Rm1000, mutta he eivät maksa minulle Rm13000: sta. He eivät anna minulle mitään lausuntoa siitä, että olen rikkonut sääntöjä. Sanoin vain sen ja älä maksa minulle

Minulla ei ole tapaa ottaa yhteyttä vastuuhenkilöönsä, koska he eivät halua vastata minulle livechatissa. Ja he estävät minut Facebookissa ja Instagramissa.

Paljon kiitoksia, Justforck, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Justforck,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Trust77 Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Hyvää päivää Villiam, olen uusi pelaaja Turst77: ssä, minun oli tehtävä talletus Rm1000 ja haettava tervetuliaisbonus, joka on Rm500 bonus, sen jälkeen aloitan liikevaihdon ja päädyin voittamaan 13000 Rm voittoa. Kun nostan, odotan yli 13 tuntia edelleen käynnissä olevan tilan, tämän 13 tunnin aikana jatkan seurantaa live-chatissa, livechat kertoi minun tarvitsevan odottaa osastoa maksun vapauttamiseksi, sen jälkeen viimeinen livechat kertoi minulle rikkoneen heidän sääntöjään ja voittoni kaikki mitätöidään, mutta olen varma, että kaikki vetoni ovat laillisia, enkä riko mitään sääntöjä. Nyt trust77 jäädytti tilini ja he kieltäytyvät keskustelemasta kanssani. He eivät näytä minulle mitään todisteita siitä, että olen rikkonut heidän sääntöjään ja käyttänyt epänormaaleja vetoja.

Haluamme pyytää Trust77 Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.