Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta huhtikuussa. Hän sai myöhemmin tietää, että hänen tilinsä on estetty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
TrueFortune Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 700 $
TrueFortune Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin kotiutusta 26. huhtikuuta, enkä ole vieläkään saanut rahojani. Ja nyt en voi kirjautua tililleni, eikä kukaan vastaa minulle chatissa tai sähköpostissa. Pelasin talletuksella ja täytin kaikki kierrätysvaatimukset. Tämä paikka on vitsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Devon,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Devon,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kaikki viestini oli ollut siellä chat-toiminnossa, joten mitään niistä ei tallenneta. Vierailin Saksassa silloin, kun käytin sivustoa, joten sain vaikutelman, että sain käyttää sivustoa, koska mikään ei kertonut minulle, etten voisi, ja pari ensimmäistä kertaa, kun käytin sivustoa, pystyin vetäytymään. Luulen, että vetäytyin kahdesti, ehkä kolmesti, ennen kuin minulle kerrottiin, etten saa enää. Ja sekuntia ennen kuin sain tietää tämän, tein toisen talletuksen tietämättä, että juuri aloittamaani nostoa ei käsitelty eikä käsitellä. Joten olen menettänyt 150 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino ei edes tee sinusta KYC:tä ennen kotiutusta tai mitään, sinun ei tarvitse edes laittaa osoitetta tai mitään, joten en tiennyt, että jos olisin ollut Yhdysvalloissa, en olisi saanut pelata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ja he myös kertoivat minulle, että koska olin aiemmin nostanut ja tuo summa oli suurempi kuin kaikki talletukseni, he eivät voineet palauttaa kahta talletustani, jotka tein sinä päivänä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Devon. Yritin luoda tilin Saksasta, enkä voinut jatkaa täyttämättä maa- ja muita osoitetietoja.
Voisitko selventää, minkä maan annoit tiliäsi luodessasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Devon,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
