KotiValituksetTrueFortune Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

TrueFortune Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy merkittävästi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 100

Määrä: 100 $

TrueFortune Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 2.3.2024 | Ratkaisematta : 19.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut kotiutumista TrueFortune-verkkokasinolta 3 kuukautta. Huolimatta hyväksynnästä ja talletuslupauksista, varoja ei ollut vastaanotettu. Pelaaja oli vahvistanut, että viivästys ei johtunut bonuskiistasta vaan kasinon sisäisestä viivästyksestä. Kasino oli alun perin maksanut 50 dollaria pyydetystä 150 dollarista, mutta ei maksanut loput 100 dollaria. Yrityksemme kommunikoida kasinon kanssa olivat epäonnistuneet, ja koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, ei ollut peliviranomaista, jolle asiaa eskaloituisi. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pyysin kotiutusta todelliselta Fortune-verkkokasinotililtäni. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat. He hyväksyivät vetäytymiseni. En ole nähnyt mitään viimeisen 3 kuukauden aikana. Minulla on heiltä sähköposteja, joissa sanotaan, että se talletetaan viikkoja sitten, eikä vieläkään mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä stefanie12400,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä?
  • Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi?
  • Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.

Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että palasit minuun.

-Voittoni TrueFortune Casinolta eivät johtuneet bonuksesta. Se oli omasta talletuksestani.

- Pyysin voittoni - 150 dollaria - kotiuttamista 27.12.2023. Pyyntöni hyväksyttiin heti, MUTTA minulle kerrottiin, että sen käsittely kestää 5-18 päivää. Odotin 5-18 päivää ilman ongelmia. Odotan edelleen voittojani 2 kuukautta myöhemmin.

- Olen ottanut yhteyttä TrueFortune Casinoon useita kertoja sähköpostitse ja olen saanut heiltä sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan, että voittoni talletetaan tililleni minä päivänä tahansa. He ovat sanoneet sitä jo viikkoja. He ovat pyytäneet erittäin anteeksi viivästystä - melko vahva osoitus siitä, että he ovat syyllisiä.


Kiitos paljon avustasi. Olen niin kiitollinen sinun kaltaisista yrityksistä. Lopulta oikeus voittaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, TrueFortune lähetti minulle maksun, mutta se oli vain 50 dollaria, ei pyytämiäni 150 dollaria. Otin heihin yhteyttä asiasta, mutta en ole vielä kuullut mitään. Haluaisin edelleen pitää valitukseni aktiivisena jäljellä olevan velan (100 dollarin) osalta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, stefanie12400, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon avustasi tähän mennessä. Olen ikuisesti kiitollinen sinusta ja kaikesta mitä teet täällä. Pitää huolta! 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä stefanie12400,


Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua TrueFortune Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä TrueFortune Casino , voisitko kertoa syyn, miksi pelaaja ei ole saanut loput kotiutuksista ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon avustasi. Otin yhteyttä TrueFortune Casinoon 2 päivää sitten, mutta en ole vielä saanut vastausta. Olen todella kiitollinen kaikesta avusta, jota voit antaa, ja kerro minulle, jos voin tehdä jotain muuta auttaakseni prosessia.


Kiitos taas,


Stefanie Karl

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ok. Kiitos avustasi. Toivon todella, että he kunnioittavat sopimustaan. Koko tämä kokemus on ollut erittäin masentava ja pettymys. Olen erittäin kiitollinen sinun kaltaisistasi ryhmistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä stefanie12400 , olemme vastaanottaneet kasinolta uudelleenavauspyynnön. Katso tiedot alta.


"Hei,


Ensinnäkin haluamme pahoitella vastauksemme viivästymistä.


Huomaa, että käyttöehtojen mukaan ilmaiskierrosten/pelimerkkien maksimi kotiutussumma on 50 dollaria. Nosto saatiin päätökseen onnistuneesti 5. maaliskuuta.


Toivotamme sinulle kaikkea hyvää,


Todellinen onni"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Se ei ole totta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Se ei ole totta – minulla on sähköposteja TrueFortune Casinolta, jossa kerrotaan, että "he pahoittelivat viivästystä" ja että "150 dollarin nostoni talletetaan tililleni minä päivänä tahansa nyt". Kotiutussummani ei johtunut bonuksesta - he VAHELEVAT! He varastavat minulta räikeästi 100 dollaria!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista