Hyvä rancid1616,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi TrueFortune Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voitko täsmentää, minkä bonuksen lunastit, mitkä ovat sen kierrätysvaatimukset ja erityiset bonusehdot? Jos mahdollista, jaa kuvakaappaus tai linkki itse bonukseen.
- Pystyitkö tarkistamaan panostuksen edistymisen bonuksen ollessa aktiivinen, vai oletko saanut ilmoituksen panostuksen edistymisestä?
- Mitä pelejä olet pelannut, kun vedonlyönti oli vielä kesken? (kolikkopelit, pöytäpelit, livepelit)
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear rancid1616,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with TrueFortune Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please specify what bonus you redeemed, what are its wagering requirements and specific bonus terms? If possible please share a screenshot or a link to the bonus itself.
- Was it possible for you to check what the wagering progress was while the bonus was active, or have you received a notification the wagering progress was complete?
- Which games have you played while wagering was still in progress? (slots, table games, live games)
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaattinen käännös: