TrueFortune Casino - Pelaaja ei ole saanut talletuspalautusta.

Pelasin pois ilmaisesta pelimerkistä ja voitin. Koska olen pelannut siellä aiemmin ja voittanut ilmaisen pelimerkin. Tiesin, että minun täytyi tehdä 25,00 dollarin talletus nostaakseni. Eli minulla oli lahjakortti. Päätin tehdä talletukseni ja kotiuttaa. No, odotin ja odotin, että rahani laitettiin. Kuukauden odotuksen jälkeen. Lopulta he kertoivat minulle, että en ollut oikeutettu nostoon, koska en ollut tehnyt talletusta viimeisten 30 päivän aikana. Viileä. Joten haluan 25,00 dollarini takaisin. Hän antoi minulle mahdollisuuden tallettaa se tililleni tai hyvittääkö se. Sanoin hänelle palauttamaan sen. Koska kesti kauan sanoa, etten kelvannut. Minulla on sähköposti, jossa pyysin heitä palauttamaan sen tililleni, joka päättyy numeroon 9976. Hän suostui. Minulle kerrottiin yhä useammin viikkoja myöhemmin, että se oli palautettu. Olen tarkistanut tilini pankkien kautta ja myös lahjakortin. Sitä ei ole vielä palautettu.

Rakas Somuchfaith,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää milloin tarkalleen teit talletuksen ja milloin pyysit kotiutusta? Kuinka paljon rahaa kasinotililläsi on tällä hetkellä?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Tililläni on vain 4 senttiä. Pyyntö on tehty 13.10.2022. 25,00 dollarin talletuspäivä. Heidän asiakirjojensa mukaan. Ensimmäinen kotiutukseni oli 22.2.2022. Se onnistui.

Kiitos paljon vastauksestasi, Somuchfaith. Takavarikoiko kasino voittosi vai menetitkö ne? Olisitko myös niin ystävällinen ja selventäisit, mitä tapahtui 25 dollarin talletukselle, jos kasinotilisi saldo on niin alhainen? Ymmärsinkö oikein, että talletusta ei ole koskaan hyvitetty? Vai pidätkö sitä odottavana nostona?

Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Joten tein 25,00 dollarin talletuksen heti voiton jälkeen. Tein tämän, koska. Ensimmäisen kerran voitin muutama kuukausi sitten.

Minun piti tehdä 25,00 dollarin talletus. Johtuen siitä, että se oli ilmainen pelimerkki, jonka voitin. Ajattelin, että minun pitäisi tehdä toinen 25,00 dollarin talletus b4, voisin kotiuttaa. Menin eteenpäin ja tein talletuksen ja lunastin sitten. Odotin ja odotin ja tarkistin voittojani. Lopulta he kertoivat minulle viikkojen odottamisen jälkeen. Koska en ollut tallettanut yhtään rahaa viimeisen 30 päivän aikana. Heidän täytyi peruuttaa voittoni ja he tekivät sen. Sitten hän kysyi minulta, haluanko 25,00 dollarin hyvityksen tililleni vai hyvityksen.

Sanoin hänelle, että haluan sen takaisin. Käskin hänen palauttaa sen takaisin kortilleni, joka päättyy numeroon 9976. Koska talletus tehtiin e-lahjakortilla. Hän oli samaa mieltä. Viikon kuluttua kysyin uudestaan. He kertoivat minulle, että se oli palautettu ja johto voi kestää jopa 30 päivää. Tiesin, että siinä ei ollut järkeä. Kun kysyin, mille tilille se palautettiin. He vaikenivat. Olen tarkistanut sekä shekkitilit että lahjakorttini. Rahaa ei koskaan palautettu. Heidän käyttöehtojensa mukaan. Voin kotiuttaa vain yhden ilmaisen pelimerkin, ellei ole tehnyt talletusta viimeisen 30 päivän aikana ennen voittoa. En ollut. Joten tämä on tarina, ja minulla on kuvakaappauksia hänen suostumuksestaan palauttaa minulle ja keskustelumme. Säilytin kaikki sähköpostit.

Minulla on myös kuvakaappauksia tilitapahtumistani. Pankkini mukaan. Sitä rahaa ei koskaan palautettu.

Paljon kiitoksia, Somuchfaith, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos

Hei Somuchfaith,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluamme kutsua TrueFortune Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä TrueFortune Casino,

Voitko antaa lisätietoa tilanteesta pelaajan voittojen ja palautusten suhteen?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Olisin iloinen, jos he liittyisivät keskusteluun.

Hei Somuchfaith,

Kasinolta ei ole vastattu, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran.

Haluaisimme pyytää TrueFortune Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkan ajastinta 7 päivällä. Jos vastausta ei saada määritetyn ajan kuluessa, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ja sillä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei,

Olemme tutkineet tätä tapausta.

Näemme, että tilivastaavan kanssa on oltu yhteydessä hyvitykseen liittyen, ja talousosastomme myönsi sen. Asiakas kuitenkin kiisti sen jo hyvitystä odotellessa.

Valitettavasti jo kiistautetun tapahtuman hyvittäminen on mahdotonta, ja katsomme tapauksen osaltamme päättyneeksi. Tietenkin olemme valmiita antamaan meille saamamme tiedot asiakkaalle yksityisviesteinä siltä varalta, että hän ottaa meihin yhteyttä tukilaatikkomme sähköpostilla.

Kiitos ymmärryksestäsi.

TrueFortune

Mitä ne tarkoittavat, olen kiistänyt hyvityksen?

Ne kuulostavat hulluilta. Syyllistynyt vain rahani varastamiseen. Siinä ei ole järkeä. Jatkan valituksen tekemistä, kunnes saan rahani. Jos he maksaisivat minulle takaisin. Mille tilille ne lähetettiin? Näe syyllinen ja töykeä. Kun yritin ja kysyin millä tilillä. He vaikenivat. Miten kiistät omat rahasi? 🤣🤣🤣🤣🤣

Se on okei. Sulje tämä tapaus. Verottajaan ollaan yhteydessä. Vihaan varasta. Sitten varas, joka myös valehtelee. He valehtelevat. Lähetin heille viestin ja kerroin, että verohallinnon täytyy tarkistaa heidän kirjansa. He ovat varkaita. Kiitos.

He ovat offshore-kasinoita, ja sain selville, että FBI tutkii offshore-kasinoita. He menivät sekaisin, kun he valehtelivat minun kiistäneenä jotain. Sulje tämä tapaus. Kiitos.

Rakas Somuchfaith,

Hyväksyn, että on epäselvää, mitä kasino tarkoittaa kiistanalaisen hyvityksen suhteen.

Koska olet kuitenkin nimenomaisesti pyytänyt, että lopetamme tämän valituksen, se hylätään nyt.

Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Adam