True Blue Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa.

Sain True Blue -kasinolta sähköpostia pyynnöstäni rahan nostamisesta ja vastauksena oli, että minun on lähetettävä tiedot pankkitilistäni ja henkilökohtaiset (myös kuva ajokortistani), jotka olen jo tehnyt, mutta päävaatimus oli että jos olet syntynyt toisessa maassa, pelaamasi maan on toimitettava lisää asiakirjoja, joita pyysin heiltä sähköpostitse, mutta ei asiakastuen vastausta. Vaikuttaa siltä, että olen menettänyt 350 dollaria enkä saa rahaa, jonka voitin.

Rakas Saf

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta voisitko ilmoittaa, kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja osallistunut vahvistusprosessiin, ennen kuin teemme niin.

Sillä välin ehdotan, että tarkistamme True Blue Casinon arvostelu: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

"Koko kasinoryhmä on suunnattu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tämän vuoksi kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alhaisemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Ensimmäisen vetäytymisen pitäisi odottaa kestävän kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "

"Siitä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, heidän tulee varautua normaalia pidempään odotusaikoihin. Jos sinulla on vaihtoehto, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja jonkin verran nopeampia. "

Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei.

Re 1. Pyysin rahan nostoa 24. maaliskuuta2020, joka oli 4 päivää sitten.

Re 2. Tein vahvistusprosessin samana päivänä nostaessani rahaa (4 päivää sitten)

Vahvistusprosessin jälkeen siellä edustajat kysyivät minulta sähköpostitse lähettääkseni residenssiprofiilini (vaikka minä olen lähettänyt heille heidän pyynnöstään ajokorttini), mutta silti kasino Reprsentataive pyysi residenssiprofiilia .Kysymys ei ollut minulle selvä. vastasi sähköpostiin sanomalla "jos pystyt selvittämään, minkä tyyppistä residenssiprofiilia pyydät", ja tämän sähköpostiviestin lähetin heille sunnuntaina, ja siitä lähtien en ole vastannut heiltä. Kuitenkin kaikkein turvallisimmalla puolella lähetän heille Interanat-laskuni, jossa on tietoni (prof. asuinosoitteestani) jne.

Lähetän Internet-laskun syyn verkkosivustollesi jossain lukemassani, että on mahdollista, että vastaanottajan on toimitettava täydellinen lasku, jos kasino pyytää lisäprofiileja elantonsa vuoksi, minkä vuoksi tein tämän.

Toivottavasti saan rahat takaisin pian.

Rakas Saf

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.

No kysyin kasinon edustajalta, millaista residenssiprofiilia vaadittiin vastauksena sähköpostiviestiin, jonka he lähettivät minulle 3 päivää sitten lähettämään minulle residenssiprofiilini, mutta toistaiseksi ei vastausta.

Toivon saavani voitettavia rahaani.

Kiitos paljon Saf kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen.

Toki.

Kippis

Hei Saf

Otan vastaan valituksen. Otetaan selville, mitä voidaan tehdä. Haluaisin kysyä True Blue Casinolta vastausta tähän valitukseen.

Varma.

Kiitos Peter.

Päivittää.

Saanut sähköpostia True Blue -kasinolta lisätietoja, kuten tilinimi ja residenssiprofiili.

Olen vastannut heidän sähköpostiinsa kaikki vaadittavat tiedot ja skannatun valokuvan passistani, kuten kotimaassani prof.

Nyt en usko, että mikään jäljellä oleva asia estää True Blue Casinon sijoittamasta rahani nimetylle tililleni.

Kippis

Saf

Hei Saf

Kiitos, kerro minulle edistymisestä.

Haluamme kysyä True Blue Casinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.

Hei Saf, Peter,

Minulla oli hyvä katsaus tilanteeseen pitkään ja näyttää siltä, että kasino oli pyytänyt todistusta laillisesta oleskelusta Australiassa oleskeluluvan, Australian passin jne. Muodossa. Löysin Pakistanin passin Saf, mutta en pystynyt löytämään mitään asiaan liittyviä asiakirjoja laillinen asuinpaikka.

Hanki tämä tieto asiakirjaosastolle ja ilmoita minulle täällä. Varmistan, että se tarkistetaan nopeasti ja voimme edetä.

Toivottaen,

Nick ja True Blue

Hei tosi sininen kasino.

Minulla ei ole Australian passia, mutta minulla on voimassa oleva Australian viisumi, jonka olen juuri lähettänyt sähköpostiin, jolle lähetin passin, ja tehden selväksi, että asun edelleen Australiassa ja olen Australiassa viime vuosina.

Kiitos

Hei tosi sininen kasino.

Todisteena siitä, että asun Australiassa, olen lähettänyt muutaman viikon sitten kuukausittaisen Internet-laskun, jonka asuinosoite on Australia.

Kiitos

saif

Hei Saif

Löysin lähettämäsi asiakirjat ja pyysin asiakirjatiimiä tarkistamaan ne välittömästi. Kiitos yhteistyöstä, tilisi on nyt päivitetty oikein ja olet oikeutettu peruuttamaan.

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on pyytää nostoa uudelleen, koska varat siirrettiin kasinotilillesi. Olen myös lähettänyt sinulle tarvittavat tiedot tilisiirrosta, paina vastausta tähän sähköpostiin, kun olet saanut sen valmiiksi ja tiedot palaavat minulle suoraan.

Kiitos vielä kerran, näyttää siltä, että olemme matkalla tänne.

Toivottaen,

Nick ja True Blue

Hei Nick.

Haluan vain ilmoittaa, että pyytämäsi tiedot olen lähettänyt nämä tiedot muutama viikko sitten, mutta helppouden vuoksi olen lähettänyt sinulle kahdesti, jos et saa yhtä sähköpostiviestisi vastauksena ja olen myös pyytänyt nostoa.

Nyt toivottavasti saan voitot pian.

Kiitos

saif

Hei Saif ja Nick,

Kiitos molemmille vastauksista. Olen iloinen, että olemme askeleen lähempänä onnistunutta vetäytymistä. Saif, ilmoita minulle siitä heti, kun olet saanut varat.

Varma.

Koska olen tehnyt kaiken puolestani, mitä minulle on pyydetty. Kun Summa talletus tililleni varmasti päivitän täällä.

Kiitos Peterille ja Casino Guru -tiimille, jotka auttoivat minua tähän mennessä.

Toivottavasti ei kauan mennä.

Päivittää.

Lähetettyäni henkilökohtaiset tietoni, jotka sisältävät kaikki tietosuojatietoni (passi, Visa, D-lisenssi) sähköpostitse True Blue -kasinoon KOLME kertaa ja tähän sisältyy sähköposti True Blue Casino -nimen "Nick" edustajalle, näet hänen vastauksensa yllä tässä chatissa. Kukaan ei ota minuun yhteyttä edes Nick ei vastannut takaisin, vaikka se on melkein viikon kuluttua. Todella pettynyt "True Blue casino" -asiakaspalveluun.

Hei Saif

Kiitos päivityksestä. Nick, voisitko tutkia asiaa?

Terveisiä Peter, Saif,

En ole vielä saanut pankkisiirtomaksua pyydetyllä tavalla, tarkistin tilin ja nostopyyntö hylättiin jälleen maksutavan puutteen vuoksi.

Olen lähettänyt juuri uuden sähköpostin, jossa on tilisiirron välttämättömyydet. Pyydä jälleen peruuttamista ja palauta nämä maksutiedot takaisin minulle, jotta voimme saada tämän näytöksen tielle.

Toivottaen,

Nick ja True Blue

Hei.

On todella ärsyttävää lähettää tietojani yhä uudelleen.

Uskon 100-prosenttisesti, että yksityiskohdat, jotka olen toistaiseksi antanut useita kertoja, ovat tarkkoja ja oikeutettuja. En voi ymmärtää sitä, mikä on väärässä antamissani yksityiskohdissa. Olen pankkitilin haltija ja kaikki antamasi tiedot, mukaan lukien passi, ajokortti, viisumikopioni ja muut arkaluontoiset tiedot, jotka sisältävät (pankkitili, kotiosoite + nykyinen asuinosoite ovat 100% oikeita).

En voi ymmärtää tätä syytä Nick. Lähetin sinulle sähköpostia kahdesti ja pyydän vastaustasi todisteena, mutta sanot nyt, että et ole saanut johdotietojani vielä.

Sano esimerkiksi, jos en ole antanut oikeita yksityiskohtia omasta tuotteestani, niin Nick haluaisin tietää oikein TÄTÄ, mitä tietoja en ole vielä antanut ja jotka ovat lopettaneet maksusuoritukseni tietoni perusteella olen antanut kaikki tiedot useita kertoja (4-5 kertaa), jotka sisältävät pankkimaksun yksityiskohdat, joilta pyydettiin aikaa, ja pyysin myös viimeksi nostoa summaa viestisi aikana lähettämisestä sinulle maksutietojen lähettämisen yhteydessä.

Haluaisin pyytää kasinon gurua auttamaan minua valituksen ratkaisemisessa, koska olen antanut True Blue -kasinoon useita kertoja erittäin henkilökohtaisia luottamuksellisia tietojani ja nyt Nick-viestin perusteella näyttää siltä, että True Blue Casino on tietoisesti kysynyt tietoja minulta uudestaan ja uudestaan, jotta True Blue Casino tuhlaa aikani eikä voi maksaa voittoani.

Olen lähettänyt sähköpostia molemmille.

Ensimmäinen sähköposti, johon olen lähettänyt sähköpostia, johon minua on kehotettu lähettämään tietoni, jonka olen tehnyt useita kertoja aiemmin, mutta tein sen uudestaan ja myös muut sähköpostit, jotka olen lähettänyt tietoni vastauksena Nick-sähköpostiin, joka oli toinen kerta.

Liitetyt näyttökuvat Sähköpostitodisteet.

Määrä peruutustodistuksen näyttökuva liitetty riviin.

Hei Saif, Peter,

Sain johdotiedot, kiitos paljon lähettämisestä. Sain ne vahvistaa ja päivittää tilillesi pian sen jälkeen ja sain pyydetyn summan hyväksyttyä peruuttamishetkien jälkeen.

Varat on nyt laajennettu maksettavaksi, ja niiden pitäisi mennä kolmannelle osapuolelle maksettavaksi lähipäivinä. Pidän sinut ajan tasalla.

Parhaat,

Nick ja True Blue

Kiitos Nick.

Hei Peter, Saif,

Maksua ei suoritettu lähettämäsi tilisi yksityiskohtaisten virheiden takia. Vaikuttaa siltä, että kirjoitit välitunnuksesi väärin ja he odottavat kirjallista vahvistusta. Jos voisit tarkistaa sen ja saada päivitetyt tiedot sähköpostiini, on mahdollista, että voin saada maksun tänään ulos sinulle tarjoajien ovelta.

Parhaat,

Nick ja True Blue

Hei.

Minun nimessäni ei ole keskimmäistä nimeä, ja siinä ei ole virheitä tai kirjoitettu väärin kirjoitettua nimeäni ja anna sanoa sekunnin ajan, että nimi on kirjoitettu väärin, jonka voit tarkistaa passissani tai muihin luottamuksellisiin asiakirjoihin, jos et voinut tuhlata aikani lähetti sinulle sähköpostia uudestaan ja uudestaan.

Olen kuitenkin lähettänyt sinulle sähköpostin täydellisen nimelläni uudelleen.

Käsittele rahani ystävällisesti mahdollisimman pian.

Katso liitteenä vastaukseni sähköpostiisi.

Hei Saif

Maksutiedot ovat hyvin tarkkoja, jos ne ovat vääriä tai puutteellisia, maksua ei voida toimittaa.

Asiakirjoihisi on viitattu, ja silloin virhe löydettiin.

Antamiasi tietoja ei voi muuttaa, jotta vältetään mahdolliset ongelmat loppupuolella, vaan niitä voidaan vain kopioida / liittää tilillesi sellaisena kuin ne olivat tässä tapauksessa. Lähetin sinulle kopion lähettämästäsi tiedosta, jos voisit tutustua siihen ja tehdä tarvittavat muutokset, lähetämme ne minulle takaisin, se olisi tervetullutta.

Odota hetki tarkistaaksesi myös muut yksityiskohdat, tarkkuus on tässä tapauksessa melko tärkeää.

Kiitos taas,

Nick ja True Blue

Kaikki yksityiskohdat ovat oikein.

En näe virheitä tai kirjoitusvirheitä mistään tiedostani, jonka lähetin sen sinulle useita kertoja.

Esimerkiksi sanomme, että nimi on kirjoitettu väärin, mutta miten mahdollista, että pelkän nimen väärin kirjoittaminen voi estää lähettämästä rahaa, sillä ei ole järkeä.

Ainakin kaikki kirjoitettiin oikein viimeisessä sähköpostiviestissäni ja minulla ei ole keskimmäistä nimeä nimessäni.

Ystävällisesti sen sijaan pakotan minut lähettämään sähköpostia uudestaan ja uudestaan ystävällisesti, ilmoita ystävällisesti, aionko käsitellä rahani vai et?

Terveiset.

saif

Hei Nick.

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia kuitenkin tarkistettujen yksityiskohtien ja korjauksen jälkeen.

Kerro ystävällisesti, milloin summa käsitellään.

Hei Saif

Hyvä uutinen, onnistuin saamaan maksun eilen ulkopuoliselle maksupalveluntarjoajallemme. Sinun pitäisi nähdä se pankkitililläsi 10 arkipäivän sisällä (mutta yleensä huomattavasti vähemmän).

Pyydän anteeksi itseni ja kasinon puolesta turhautumista ja arvostan suuresti yhteistyötäsi asiassa.

Kerro meille, kun se saapuu.

Parhaat,

Nick ja True Blue

Kun saan maksun, päivitän täällä.

Casino Guru Älä merkitse tätä tapausta vain ratkaistuksi, ennen kuin vahvistan maksun vastaanottamisen.

Kiitos sekä Nickille että Saifille vastauksista. Älä huoli Saif, odotamme, kunnes se on valmis.

Hei Saif

Oletko saanut voittosi?

Hei Peter.

Kiitos kysymästä.

Sain voitot, mutta en koko summaa, jonka minulta luultiin saavan 580 dollaria, sain 447 dollaria ja päälle he vähensivät tililtäni noin 13 dollarin palkkion (kansainvälinen kauppa) ilmoittamatta minulle. Vihdoin lähdin vain 435 dollarilla, jonka sain.

Uskon, että pankkitilini ei ole enää turvallinen, koska summasta on vähennetty minulta kysymättä, ja aion tehdä pankin tästä pian.

Hei Saif,

Olen iloinen kuullessani, että sait voitot. Saamasi summa on pienempi, koska pelaat bonuksella, jota kutsumme "tahmeaksi". Tämä tarkoittaa, että alkuperäisen bonuksen määrä vähennetään voitoistasi nostettaessa. Suosittelen, että luet Bonus T & Cs aina kunnolla ennen bonuksen hyväksymistä pettymyksen välttämiseksi. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.

Parhain terveisin,

Pietari