Pelaaja yrittää kirjautua tiliinsä eikä kasino ole antanut selitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.
The player is struggling to log into his account and the casino hasn’t give any explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our message.
Pelaaja yrittää kirjautua tiliinsä eikä kasino ole antanut selitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.
Olin puhunut Brianin lapsen kanssa, jonka pyysin täydentämistä, ja hän kertoi, että en ollut kelvollinen, ja olin poistunut keskustelusta, koska olin turhautunut siihen, että minua on kohdeltu huonosti ja huijattu johtuen siitä, että olen tallettanut melkein 20 000 dollaria viimeisen puolentoista kuukauden aikana. Lopetettuaani keskustelun tulin kirjautumaan takaisin sisään ja saan ilmoituksen, että verkkosivustoa ei ole käytettävissä. Minulla on kuvakaappaukseni todistaakseni, kun yritin kirjautua sisään toisesta laitteesta, se kirjautui minut sisään ja kirjasi minut ulos ja päätyi saamaan saman virheen viesti. Olen lähettänyt oikean sinisen kasinon tukitiimin sähköpostitse tiistaina, ja he eivät vielä ole vastanneet sähköpostiin. Minut ylennettiin VIP-tasolle 3 johtuen siitä, kuinka paljon talletan, ja minua on estetty kaikesta, enkä voi edes käyttää tiliä niin, että saan todisteet liiketoimista. Minulla on kuitenkin tiliotteoni todistaakseni rahan määrän, jonka olen käyttänyt. Olin erääntynyt kuukausittaiseen VIP-vakuutuksen käteiseen takaisin 3. elokuuta 2020, joka olisi ollut yli 3000 dollaria, koska pelkästään heinäkuussa olen tallettanut 15 000 dollaria ja menettänyt sen, mutta nyt he ovat kieltäneet minut eivätkä edes vastaa sähköposteihini.
I had spoken to Brian child's which I requested for a top up and he advised I wasn't eligible and I had left the chat as I was disgusted at the fact that I have been treated poorly and scammed due to the fact I have deposited almost $20,000 in the last month and half. After closing the chat I came to log back in and I get a notification the website isnt available which I have screenshot to prove, when I tried logging in from a different device it logged me in then logged me out and ended up getting the same error message. I have email the support team from true blue casino from Tuesday and they yet not replied to my email. I was promoted to a VIP level 3 due to the fact at how much I deposit and I have been blocked from everything and I can't even access the account so that I get my evidence of transactions however I do have my bank statement to prove the amount of money I have spent. I was due for my monthly vip insurance cash back on 3rd August 2020 which would of of been over $3000 as just July alone I have deposited $15,000 And lost it however now they have banned me and won't even reply to my emails.
Rakas Dee
paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin siirrymme eteenpäin, annan minun esittää teille vielä muutamia kysymyksiä, jotta voimme ymmärtää täysin tapauksenne. Pystyitkö kirjautumaan kasinotilillesi siitä lähtien? Oletko pyytänyt peruuttamista kasinolla äskettäin tai aiemmin? Onko KYC-vahvistuksesi täydellinen kasinolla? Onko sinulla mitään asiaa koskevaa yhteydenpitoa kasinon kanssa? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
lovi
Dear Dee,
thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we move forward, allow me to ask you a few more questions, so we can fully understand your case. Were you able to log into your casino account since then? Have you requested for a withdrawal in the casino recently or in the past? Is your KYC verification complete in the casino? Do you have any communication with the casino relevant to the case? If yes, please forward it to nikolas.b@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Emme ole vastaanottaneet uutisia pelaajalta. Pidentyn nyt ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa meihin, meidän on pakko hylätä valituksesi.
We haven't received any news from the player. I'm now extending the timer by 7 days. Please note, that if you fail to answer us we will be forced to reject your complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.