Australialainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta pääsyä hänen tililleen on rajoitettu. Se on ratkaistu.
nostan 1500 dollaria dollaria ja nyt kun yritän kirjautua sisään, se sanoi, että se ei ole saatavilla Australiassa juuri nyt, mikä oli viikko sitten ja minun oli ja kaikki on tehty, joten olen todella stressaantunut, voitteko auttaa minua
im withdrawing $1500 dollars and now when I try to log in it saids not available in Australia right now that was a week ago and my I'd and everything is done so I'm really stressing can you please help me
Hei Karen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että olet pyytänyt nostoa ja myöhemmin huomannut, että et voi enää kirjautua tilillesi? Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit tänne kuvakaappauksen viestistä, jonka saat, kun yrität kirjautua tilille?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hello Karen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Do I understand correctly that you have requested a withdrawal and later found out that you could no longer log in to your account? Would you be so kind and post here a screenshot of the message you receive when you try to access the account?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hei kiitos sinulle vaste ja kun yritän kirjautua True Blue sen saids kasino ei saatavilla Australiassa on Ben sellaista viikon olen vetäytyi rahaa ennen $ 2500 viime huhtikuussa ilman ongelmia nyt sivusto on suljetussa
Hello thank you for you response and when I try to log on to true blue it saids casino not available in Australia it's Ben like that for a week I've withdrew money before $2500 last April with no problem now the site is closed
Kiitos vastauksestasi, Karen. Olen yrittänyt päästä sivustolle ja törmäsin myös samaan ongelmaan:
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon verkkosivulla mainitun sähköpostiosoitteen (help@truebluenow.com ) kautta?
Thank you for your reply, Karen. I've tried to access the website and I also come across the same problem:
Have you tried to get in touch with the casino via the email address (help@truebluenow.com) mentioned on the website?
Olen juuri lähettänyt toisen, katsotaan vastaako he, olen niin vihainen, kuinka he voivat tehdä tämän. Olen pelannut tällä kasinolla vuosia eikä ongelmaa
I've just send another let's see if they reply I'm so angry how can they do this I've been playing this casino for years and no problem
Ei, en ole kuullut mitään ja nyt olen huolissani, luulen, että rahani ovat menneet. Kuinka voin pelata vuosia nostaa rahaa sitten tämä, joten mitä mieltä olette? Ovatko he sulkeneet pääsyn minuun
No I've heard nothing and now I'm getting worried I think my money is gone how can I play for years withdraw money then this ,so what do you think? Have they closed off access to me
Suuret kiitokset Karenille tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Thank you very much Karen for your cooperation so far. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Hei Karen,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua True Blue Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa ja miksi hän ei pääse verkkosivustollesi?
Hello Karen,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite True Blue Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal and why she can't access your website?
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut vastauksen viiveestä, ne pakottavat minut joskus pitämään lomaa, jos en tee sitä itse. 🙂
Tarkastelen tapaustasi, Karen, toivottavasti minulla on sinulle tietoja pian.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
Greetings all,
Apologies for the lag in response, they force me to take time off sometimes if I won't do it myself. 🙂
I am having your case reviewed Karen, hopefully I have some information for you shortly.
Best wishes,
Nick and True Blue
Hei Haluan vain kertoa, että rahani on hyväksytty ja ne ovat nyt taivaansinisiä, joten kaikki on selvitetty kiitos avustasi ja nyt olen erittäin onnellinen
Hello I just want to let you know that my money has been approved and they are now azurehand so it is all sorted out thank for your help and now I'm very happy
Rakas Karen,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear Karen,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.