Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva aktiivinen saldo on edelleen kasinon hallussa. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
The player from Ireland had his account blocked without further explanation. The remaining active balance is still held by the casino. The casino failed to respond and we were forced to close this complaint as 'unresolved'.
Irlantilaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Jäljellä oleva aktiivinen saldo on edelleen kasinon hallussa. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana".
Tein talletuksen ja jatkoin pelaamista pois ja kirjan Aztec Plays hyvin ja tein pari off-nostoa ja peruutin myös joitain. Panostin korkeammalle jopa 2 euroon vetoa ja sain kotiutuksen 600€ 1000€1000 ja 300€... Sitten sain heiltä sähköpostin, jossa kerroin, että tilini on suljettu ja rahani on poistettu kuten wtf
I made a deposit and kept playing away and book of Aztec Plays well and made a couple off withdrawals and cancelled some too I bet higher up to 2 euro a bet and had a withdrawal off €600 €1000 €1000 and €300...I then received a email from them to say I my account its closed and my funds removed like wtf
Hyvä bigmick81,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear bigmick81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you have registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Have you received any successful withdrawals from this casino in the past? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Lähetin sinulle sähköpostin, sain epäilyttävää toimintaa sivustoltani, koska peruutin kotiutuksen ja pelasin ... jos nostoprosessi ei olisi niin pitkä, minulla ei olisi ollut houkutusta pelata
I sent a email to you I got got suspicious activity from my site because I cancelled a withdrawal and played on ...if there withdrawal process wasn't so long I wouldn't of been tempted to play on
Lähetin sinulle sähköpostin, sain epäilyttävää toimintaa sivustoltani, koska peruutin kotiutuksen ja pelasin ... jos nostoprosessi ei olisi niin pitkä, minulla ei olisi ollut houkutusta pelata
I sent a email to you I got got suspicious activity from my site because I cancelled a withdrawal and played on ...if there withdrawal process wasn't so long I wouldn't of been tempted to play on
Hei bigmick81,
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista aikaisempi vastaukseni ja yritä auttaa. Ymmärrämme, että kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapauksen käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Hi bigmick81,
I’m sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Please understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
kyllä, olin aiemmin kasinolla ja suljin tilini kesällä teknisen ongelman vuoksi, jossa tililtäni tuli rahaa, mutta se ei saapunut heille, joten suljin tilin ja avasin uudelleen vasta tässä kuussa 18. Tämän kuun 19. ja 20. päivänä tein talletuksen ja voitin ison . En pelannut bonuksella, kuten en koskaan pelaa. kyllä, olen voittanut tältä sivustolta aiemmin ja he maksoivat, mutta se ei ollut mitään niin suurta
yes I was with the casino in the past and during the summer I closed my account due to a technical problem in there side where money was coming from my account and not reaching them so I closed the account and only reopened this month on the 18th or 19th of this month and on the 20th I made a deposit and won big . I did not play with a bonus as I never do . yes I have won from this site before and they paid out but it was nothing this big
kyllä, olin aiemmin kasinolla ja suljin tilini kesällä teknisen ongelman vuoksi, jossa tililtäni tuli rahaa, mutta se ei saapunut heille, joten suljin tilin ja avasin uudelleen vasta tässä kuussa 18. Tämän kuun 19. ja 20. päivänä tein talletuksen ja voitin ison . En pelannut bonuksella, kuten en koskaan pelaa. kyllä, olen voittanut tältä sivustolta aiemmin ja he maksoivat, mutta se ei ollut mitään niin suurta
yes I was with the casino in the past and during the summer I closed my account due to a technical problem in there side where money was coming from my account and not reaching them so I closed the account and only reopened this month on the 18th or 19th of this month and on the 20th I made a deposit and won big . I did not play with a bonus as I never do . yes I have won from this site before and they paid out but it was nothing this big
Paljon kiitoksia, bigmick81, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, bigmick81, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei bigmick81!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Jotta voisin jatkaa, haluaisin kutsua Tropicalbit24 Casinon edustajat tähän valitusketjuun antamaan meille selityksen ja auttamaan meitä tapauksen ratkaisemisessa.
Hello bigmick81!
I will take care of your complaint from now on. In order to proceed I would like to invite representatives of Tropicalbit24 Casino into this complaint's thread to provide us with an explanation and help us with the resolution of the case.
siellä kieltäytyi vastaamasta minulle sähköpostiin...en, en tehnyt mitään väärää pelissä, koska en vain paina nappia ja saan transkription chatista tänään, voin liittää sen
there refusing to answer me on email...I no I done nothing wrong on the game as all I do is press a button and have a transcript from chat today I can attach it
Hei bigmick81!
Olemme onnistuneet ottamaan yhteyttä kasinon edustajiin, mutta meidän on vielä selvitettävä heille joitain yksityiskohtia, jotta voimme vastata tähän viestiketjuun. Olen jo ilmoittanut heille vielä kerran.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Hello bigmick81!
We have managed to get in touch with the representatives of the casino, however we still need to figure out some details for them in order to make any response in this thread. I have already notified them once again.
We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
Hei bigmick81!
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että Tropicalbit24 Casino ei valitettavasti vastannut enempää. Koska kätemme ovat tässä vaiheessa sidotut, meille ei jää muuta vaihtoehtoa kuin sulkea tämä valitus "ratkaisematta", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Toivon, että et kohtaa enää ongelmia tulevaisuudessa.
Kasino voi pyytää uudelleen avaamista tämän valituksen vuoksi.
Hello bigmick81!
I regret to inform you that there was no further response from the Tropicalbit24 Casino's end unfortunately. As we have our hands tied at this point it leaves us with no other option than to close this complaint as 'unresolved', which will have a negative impact on the casino's rating.
I wish you will not encounter any more issues in the future.
The casino can request reopen for this complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.