KotiValituksetTritium Casino - Pelaajan tili on deaktivoitu kotiutuspyynnön jälkeen.

Tritium Casino - Pelaajan tili on deaktivoitu kotiutuspyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1270

Määrä: 3 500 €

Tritium Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 25.5.2024 | Ratkaisematta : 3.7.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Puolalaisen pelaajan tili deaktivoitiin kahden onnistuneen Tritium-kasinon nostopyynnön jälkeen kolmannella nostopyynnöllä. Pelaaja väitti, että heidän tilinsä oli täysin vahvistettu, eikä heillä ollut kirjaa uhkapeliongelmista tai bonusten väärinkäytöstä. Kasino ei vastannut heidän tiedusteluihinsa. Pelaaja menetti pääsyn 3500 voittoon. Yritimme toistuvasti ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Tritium-kasino on huijannut minut, he deaktivoivat pelaajatilini nostopyynnön jälkeen. Se oli kolmas nostopyyntö, edelliset 2 suoritettiin onnistuneesti. Nyt putosin erittäin huijatuksi Tritium-kasinon puolelta. He lukitsivat 3500 reilun voittoni. Tein talletuksia Versus Odds Groupin kasinoille 6 vuoden ajalta, enkä koskaan laskenut niin kuin nyt. Pelaajatilini on täysin heiltä KYC:ltä erittäin hyvä. En koskaan kirjoita kasino Tritiumin tukeen uhkapeliongelmasta. Heillä ei ole näitä viestejä tai sähköposteja. En myöskään käyttänyt siellä bonuksia. Joten luulen, että he löysivät tavan estää pelaajatilini ja peruuttaa kotiutukseni. Deaktivoinnin jälkeen he eivät vastanneet sähköposteihini. Toivon, että voit auttaa minua, kiitos.

Kiitos etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei djdark4,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Tritium Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,.

Tilini on täysin vahvistettu 4. toukokuuta klo 7.35

"Rakas djdark4,


Meillä on ilo ilmoittaa, että Tritium Casino -tilisi on läpäissyt KYC-vahvistusprosessin.

Tämä tärkeä askel varmistaa tilisi ja tapahtumien korkeimmat turvallisuusstandardit ja tarjoaa sinulle huolettoman ympäristön, jossa voit nauttia online-pelaamisen jännittävästä maailmasta.

KYC-vahvistus on ratkaiseva prosessi, joka parantaa tilisi turvallisuutta saumattomissa tapahtumissa vahvistamalla henkilöllisyytesi. Olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle turvallisen ja nautinnollisen online-pelikokemuksen."


En käyttänyt bonusta. Pelaan huvikseni, joten yhtenä päivänä voitan ja toisena häviän, mutta 9. toukokuuta klo 7.00 pelaajatililläni oli 3500 euroa, joten päätin kotiuttaa 1000 euroa. 11. toukokuuta 00.09 sain sähköpostin, että pelaajatilini on poistettu käytöstä.

"Rakas Dariusz,


Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Pahoittelemme, että olemme valitettavasti saaneet pelilisenssitiimin ilmoituksen Tritium Casino -tiliisi liittyen.


Peliviranomaisten asettamien sääntöjen mukaisesti olemme velvollisia noudattamaan tiukkoja ohjeita varmistaaksemme kaikkien pelaajiemme turvallisuuden ja hyvinvoinnin. Olemme saaneet tietoomme, että tilillesi on ilmoitettu rahapeleihin liittyvistä ongelmista lisenssin aikana, ja tämän seurauksena meidän on lain mukaan ryhdyttävä välittömästi toimiin."


Lähetin sähköpostin 11. toukokuuta klo 5.35

"Hei,

Voitko avata pelaajatilini djdark4 uudelleen, koska en ymmärrä viestiä. Teen kaiken oikein. Minulla on vain yksi pelaajatili. Pelaan huvikseni. Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman.

Terveiset,

Dariusz Wos"

Lähetin toisen sähköpostin 12. toukokuuta klo 21.45 "Hei taas,

Vahvistan, että minulla ei ole ongelmia pelini hallinnassa. Minulla on vain yksi pelaajatili Tritium Casinolla ja minusta tuntuu, että deaktivoit tilini, koska tein 4000 euron kotiutuksen ja se on lisenssisi ongelma. Kirjoitan Curacaon päälisenssinhaltijalle, koska tunnen olevani huijattu toimistasi. 10 vuoden jälkeen tein talletuksia Versus Odds Casinoille ja nyt sinulla on 4000 euron kotiutusongelma. Olen erittäin surullinen, että teit sen. Aion varoittaa muita pelaajia, että teet saman toiminnon heidän puolestaan. Toivon, että ymmärrät väitteeni, koska pelaan vain huvin vuoksi ja tilini voidaan avata uudelleen.

Terveiset,

Darius"

En ole saanut vastausta pyyntööni tähän päivään mennessä😕


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei djdark4,

Oletko koskaan sulkenut itsesi pois viranomaisilta tai muulta nettikasinolta? Kuinka paljon talletit kasinolle yhteensä ja kuinka paljon sait heiltä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Käytän vain jäädytysjaksoa 24 tuntia silloin tällöin. Käytän myös päivittäistä talletusrajaa. En käytä muita vaihtoehtoja itsesulkemiseen, kuten viikoittainen tai kuukausittainen jäädytysjakso. Tein kasino Tritiumiin talletuksen yhteensä 1400 euroa ja saan heiltä 2000 euroa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lisään kopion chatistani Versus Odds BV Groupin yhden kasinon tuella Antillephone NV -lisenssillä, Dexterbet, minulla on myös pelaajatili siellä


Agentin profiilikuva

Peter


22:31

Peter


Agentin profiilikuva

Dexterbet vastaa yleensä muutamassa minuutissa.


22:31

Agentin profiilikuva

Hei ja tervetuloa live-chattiin! Nimeni on Peter ja autan sinua.


22:32

22:32

Sain sähköpostia toiselta Versus Odds BV:n kasinolta


Agentin profiilikuva

Ja?


22:32

22:33

Onko Dexterbet tämän ryhmän jäsen?


Agentin profiilikuva

Lähetä minulle kuvakaappaus


22:33

kasinomme ei tee yhteistyötä muiden kasinoiden kanssa, toimimme itsenäisesti


22:33

22:35

Screenshot_20240603-223428.png

22:35

Screenshot_20240603-223516.png

Agentin profiilikuva

työskentelemme itsenäisesti, emme tee yhteistyötä heidän kanssaan


22:35

22:36

Dexterbetillä on sama lisenssi, joten he lukitsivat pelaajatilini, koska käytin itsesulkua dexterbetissä


22:37

Kirjoitin Antillephone NV:lle, eivätkä he voi auttaa minua avaamaan tiliäni uudelleen siellä


Agentin profiilikuva

Pelaatko tällä kasinolla?


22:39

22:39

Kyllä, pelaan, voittoni Tritiumista on lukittu, joten pelkään, että Dexterbetin voittoni voidaan myös lukita


Agentin profiilikuva

dexterbet on itsenäinen kasino, älä huoli


22:40

kasino dexterbetillämme olet turvassa


22:41

22:42

Sama lisenssi ja kukaan ei voi auttaa minua tässä tilanteessa, pelasin kaikilla Versus Oddsin kasinoilla enkä ole varma, onko pelini jatkamisella Versus Groupin kanssa järkeä


Agentin profiilikuva

Älä huoli


22:43

22:44

Voitko kirjoittaa T ritiumin tukeen pelaamisestani, käytin freeze periodea täällä Dexterbetissä ja se on laillista, joten miksi heillä on ongelma


22:45

Suojaatteko mielipidettäni, kiitos Peter Olet johto yhdeltä Versus Groupin kasinolta


Agentin profiilikuva

Ei, olemme itsenäisiä kasinoita, meillä on Antillephone-lisenssi


22:45

22:46

Heillä on Antillephone-lisenssi


22:46

liian


22:48

Screenshot_20240603-224746.png

Agentin profiilikuva

En voi auttaa sinua ollenkaan


22:48

22:48

,


22:49

Kukaan ei voi, mutta olet järjestelmänvalvoja jostakin näistä kasinoista


Agentin profiilikuva

meillä ei ole mitään yhteistä tuon kasinon kanssa, heillä on erillinen omistaja


22:50

22:51

En aio tehdä enempää talletusta tässä tilanteessa, koska kirjoitat, että heillä on erillinen omistaja, mutta he kirjoittavat tiedoista tästä lisenssistä.


22:51

Antillephone NV -lisenssi


Agentin profiilikuva

Monilla muilla kasinoilla on sama lisenssi, mikä ei tarkoita, että ne kaikki liittyvät toisiinsa


22:52

22:53

Kyllä, mutta he deaktivoivat pelaajatilini sisältävät lisenssitiedot


22:54

He saivat tiedon, että käytin itsesulkua ja menetin voitot siellä


22:56

Jos tilini ei aktivoidu uudelleen siellä, en aio tehdä enempää talletusta kasinollesi ja muihin Antillephone NV -lisenssiin, koska voin menettää voittoni joka hetki tuosta oudosta syystä


Agentin profiilikuva

Voin vain kertoa sinulle, että olet turvassa kasinollamme


22:56

22:56

En usko sen tritiumin toiminnan jälkeen


22:57

Uskon, jos voit kysyä heiltä, miksi he tekivät sen käyttäjä djdark4, kiitos


Agentin profiilikuva

Kerron sinulle vielä kerran, että meillä ei ole mitään yhteistä tämän kasinon kanssa kasinollamme, olet varma, mutta se on silti sinun päätös, mitä teet seuraavaksi


22:57

Kiitos yhteydenotostasi. Suljen keskustelun nyt. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin uudelleen yhteyttä. Arvostamme palautettasi tämän chatin jälkeen! Hauskaa päivän jatkoa!


22:59

23:00

No, kirjoitin, jos he avaavat pelaajatilini uudelleen tällä lisenssillä Antillephonella ja minulla on pääsy reiluihin voittoihini, jatkan pelaamistani myös Dexterbetissä. Jos he eivät avaa pelaajatiliäni uudelleen, en aio tehdä enempää talletuksia kaikille kasinon alle. Antillephone NV -lisenssi


Agentin profiilikuva

Ok


23:00

Hyvää illanjatkoa


23:01

Hei hei


23:01

23:01

Mukavaa iltaa myös sinne!


23:01

Hei hei!


Keskustelu päättyi Tänään, 23:04

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei djdark4,

Voitko selventää kuinka paljon rahaa sinulla on tarkalleen ottaen Tritium-tililläsi? Onko kasino koskaan ottanut sinuun yhteyttä koskien saldon saamista?

Pohjimmiltaan kasino voi estää tilisi, jos heillä on tietoja riippuvuudestasi tai jos he epäilevät sitä, mutta jäljellä oleva saldo tulee maksaa sinulle, jos et pyytänyt poissulkemista suoraan täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Minulla on siellä lukittu tasan 3500 euroa. Ei, he eivät olleet minuun yhteydessä kuukauteen. Lähetin 21. toukokuuta sähköpostin kolmannesta nostopyynnöstäni heidän rahoitussektorilleen finance@tritium.com enkä saanut heiltä vastausta.

"Hei,

Haluaisin kysyä, milloin saan tämän noston pankkitililleni, koska odotan sitä 12 päivää ja vieläkään ei mitään. Kun teen talletuksia, se tulee heti tilillesi, joten miksi minun täytyy odottaa niin kauan kotiutusta sinulta 😕

Terveiset,

Darius"

Kuten kirjoitin, en ole koskaan pyytänyt itsesulkemista, koostuvat uhkapeleihin liittyvistä ongelmista ja heillä ei ole tätä ilmoitusta minulta. Lisäksi kysyin muilta kasinotuilta, kuten Dexterbet.com, samasta lisenssistä Antilephone NV käyttäjätiedoistani, eikä kukaan agentti näe ongelmaa lisenssin kanssa ristiriidassa. Lisäsin kopion Antilephonen sähköpostista Tritium-kasinon tukeen

"Valitukset

Keskiviikkona 22. toukokuuta klo 17.15

Versus, Complaints, me

Hyvä herra:

Lähetimme viestisi tarkastettavaksi operaattorille viime perjantaina. Ne ovat vahvistaneet jatkavansa tutkintaa ja toimittavansa yksityiskohtia ja/tai perusteluja.

Ystävällisin terveisin,

ANTILLEPHONE NV

Lisenssi ja riitojenratkaisu 8048/JAZ"

Tuo sähköposti on tärkeä todiste tässä tapauksessa. Jos lisenssinantajalla olisi ollut tietoa tietoihini ja riippuvuuteen liittyvistä ongelmista, he olisivat kirjoittaneet sen minulle tässä viestissä, mutta he vaativat selityksiä tritium-kasinolta. En ymmärrä, miksi lisenssinantaja odottaa niin kauan näitä yksityiskohtia ja\ tai perusteluja. Se on epänormaalia ja ilman sääntöjä. Jos he eivät saa selityksiä niin kauan, heidän pitäisi painostaa Tritiumia, jotta heidän lisenssinsä otetaan pois.

Tritium-kasino ei halua maksaa voittoani, joten he tekivät väärän ongelman riippuvuudesta. Voitko kirjoittaa heille tuelle ja lisenssinantajalle Antillephone NV , kiitos. Sinulla on oikeus, että jäljellä oleva saldo maksetaan. Ehkä painostat heitä ratkaisemaan ongelman. Kiitos tapauksestani kiinnostuneesta. Kukaan ei halua auttaa minua, joten toimintasi on erittäin tärkeää pelaajille ja jos onnistuisin saamaan nämä voitot takaisin, lahjoittaisin osan siitä tukemaan foorumiasi.

Terveiset,

Darius

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos djdark4 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivon sinulle onnea ratkaisuun.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei djdark4,


Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.


Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.


Hyvä Tritium Casino ,


Voisitteko antaa lisätietoja suljetusta tilistä ja selventää tilannetta?


Kiitos jo etukäteen.


Kunnioittavasti,


Michal


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen ( complaints@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.v@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista