Saksalainen pelaaja on suljettu pois Tsars-kasinolta, ja hän on huolissaan siitä, että hänen sallitaan rekisteröityä sisarkasinolle, koska ne toimivat toisistaan riippuvaisesti. Tämä tilanne on johtanut tiliongelmiin itsensä sulkemisen vuoksi.
Hei, olen itse suljettu sisarkasinon Tsarsissa. Kasinot eivät toimi toisistaan riippumatta. Muissa kanteluissa tapaus lopetettiin poissulkemisen vuoksi. Minun ei olisi pitänyt antaa rekisteröityä.
Rakas LaJenny7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Olen tarkistanut Trickz Casinon Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin seuraavan:
Tilin sulkeminen:
Voit sulkea itsensä profiilisi Vastuullinen pelaaminen -osiossa, jolloin tilisi suljetaan. Jos haluat sulkea tilisi pysyvästi tai sinulla on peliongelmia, ota yhteyttä support@trickz.com .
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme live-chatin tai sähköpostin kautta support@trickz.com . Tukitiimimme on valmis auttamaan sinua 24/7.
Voisitko vahvistaa, lähetitkö itsesulkupyynnön suoraan Trickz Casinolle?
Haluamme selventää, että Trickz Casinon käyttöehdot eivät täsmennä, että sisarkasinon itsensä sulkeminen estää automaattisesti pelaajaa luomasta tiliä tälle kasinolle. Lisäksi Trickz Casinoa valvova lisenssiviranomainen ei velvoita lisenssinhaltijoitaan laajentamaan itsesulkemista kaikkiin brändeihinsä.
Tällaisissa tilanteissa on pelaajan vastuulla pyytää jokaiselta kasinolta itsesulkemista erikseen kattavan suojan varmistamiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
