Ruotsalaisella pelaajalla oli aktiivinen itsensä sulkeminen sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Treasure Spins Casinolle. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Sama toistuu CW-markkinoinnin kanssa, he vain syyttävät minua, vaikka he ovat vahvistaneet, että minut estetään kaikissa CW-markkinointikasinoissa.
he myös kirjoittavat, että he eivät jaa tietokantaa, mutta miksi he sitten kirjoittaisivat, että minut estetään kaikissa CW-markkinointikasinoissa.
viimeisin valitukseni koski samaa lisenssin toimittajaa.
he näyttävät vain syyttävän pelaajaa, vaikka minulla on riippuvuus.
joten tässä tarinassa taas pyysin svenbetiä estämään minut riippuvuuden takia, ja he vahvistivat, että minut estetään kaikilla CW-markkinointikasinoilla.
vaikka voisin avata tilin campeonbetissä ja menetin 570 euroa - tämä ei ole ratkaistu.
ja nyt olen voinut avata tilin aarrepyörityksille ja hävinnyt 1000 euroa.
ja saan saman vastauksen.
Tässä vaiheessa haluan tietää, voinko ryhtyä oikeustoimiin tätä yritystä vastaan.
koska he eivät ole halukkaita pitämään sanaansa ja auttamaan käyttäjiä vakavissa ongelmissa.
Hyvä Denzoor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
"8.4 Jos olet valinnut itse sulkea tai sulkea (jostain syystä, muun muassa peliriippuvuuden vuoksi) tilisi, joka sinulla on verkkosivustolla, tunnustat ja hyväksyt, että sinua ei automaattisesti suljeta pois muista sivusto/brändi, joka toimii lausekkeen 1.1 mukaisen asiaankuuluvan lisenssin alaisena riippumatta siitä, onko sinulla jo tili jossain muussa brändissä asianomaisen lisenssin alaisena lausekkeen 1.1 mukaisesti ("Lisätili(t)") vai ei, sinä ajanjaksona ovat valinneet.
8.5 Jos olet onnistunut avaamaan tai käyttämään Lisätilin, kun olet päättänyt sulkea tai sulkea tilisi, meillä ja/tai kaikilla brändeillä, jotka toimivat kohdan 1.1 mukaisen asiaankuuluvan lisenssin alaisena, on lisäksi oikeus olla (mutta ei ole velvollinen) keskeyttää kaikki tallettamasi (tai aiemmin tallettamasi) varat, mitätöidä vedot ja menettää voitot millä tahansa lisätilillä). Lisäksi, jos onnistut avaamaan lisätilin, me ja/tai mitkään tuotemerkit, jotka toimivat asiaankuuluvan lisenssin alaisena lausekkeen 1.1 mukaisesti, eivät ole vastuussa suorista tai epäsuorista välillisistä vahingoista, joita saatat kärsiä.
8.6 Epäselvyyksien välttämiseksi, siinä tapauksessa, että olet onnistunut avaamaan tai käyttämään Lisätilin, kun olet päättänyt sulkea tai sulkea tilisi, emme me tai mitkään tavaramerkit, jotka toimivat lausekkeen 1.1 mukaisen asiaankuuluvan lisenssin alaisina. , on velvollinen palauttamaan sinulle varat, jotka voit panostaa millä tahansa lisätilillä valitsemasi ajanjakson aikana."
Voisitteko neuvoa, oletko ilmoittanut tälle tietylle kasinolle uhkapeliongelmastasi? Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän, mielestäni on outoa, kun he väittävät pystyvänsä estämään pelaajan kaikista, mutta sitten tiedän.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
