Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman tallettaa rahaa kasinolle, koska varoja ei hyvitetty. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat tapauksen ratkaisemiseksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai talletuksensa takaisin, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".
Rahaa ei hyvitetty. Olen toimittanut kaikki asiakirjat tapauksen lopettamiseksi.
Rakas Schwanni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Hei, summa on vastaanottanut maksupalveluntarjoaja Kyccoin.io, jossa on myös kasinon ilmoittama IBAN. Maksupalveluntarjoajani on siksi poissa.
Ymmärsinkö oikein, että talletit kryptovaluutalla? Olen tarkistanut kasinosivuston Maksut-osiossa ja kryptotalletuksille pienin sallittu summa on 20€. Talletitko 10€?
Ei, pankkisiirrolla. Kasinon tarjoajan IBAN-numeroon
Sain talletukseni takaisin tänään. Tapaus voidaan sulkea.
Rakas Schwanni,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
