Kanadalainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
TonyBet Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$30 000
TonyBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Pyysi nostoa tonybet Kanadasta 10. toukokuuta 1200 dollarilla ja häntä pyydettiin KYC:n kautta, mikä varmistettiin täysin samana päivänä ja nosto julkaistiin samana päivänä. teki myöhemmin 1000 dollarin nostopyynnön, joka maksettiin 24 tunnin kuluessa. Toukokuun 11. päivänä klo 17.00 UTC saavutti 50 000 dollarin kasinon jättipotin ja pyysi 4000 dollarin päivittäisen rajan nostamista välittömästi ja päivittäisen rajan nostoja seuraavien 4 päivän ajan. Odotettuani 48 tuntia ensimmäisen maksun käsittelyä aloin ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun odottamaan Minulle vastattiin jatkuvasti, että nosto on jonossa ja ole kärsivällinen. Minulle kerrottiin, että olin jo läpäissyt kaikki KYC-vaatimukset. 50 sähköpostiviestiä ja kymmeniä live-chatteja myöhemmin maksu käsiteltiin lopulta 4 päivää pyynnön tekemisen jälkeen. Verkkosivuston käyttöehdoissa todetaan, että kaikki kotiutukset käsitellään 48 tunnin kuluessa tilin vahvistamisesta. Huomaa, että tilini vahvistettiin ennen kuin tein tämän nostopyynnön.
Odotusajan ja suuren pelon aikana siitä, että pote tisllyä ei maksettu, jatkoin pelaamista ja menetin huomattavan osan voittamistani varoista.
Minulla on 2 valitusta. Ensinnäkin tonybet ei noudattanut ehtojaan käsitellä maksua 48 tunnin kuluessa tilin vahvistamisesta. Toiseksi uskon, että he pitivät tarkoituksella 50 000 jättipottia siinä toivossa, että pelaisin sen pois näiden 4 päivän aikana. Mitä juuri tapahtui. Myönnän, että on minun syytäni, että pelasin rahat, mutta jos en olisi ollut niin valtavan stressin alla, en ehkä olisi ollut. Tonybetin on epäeettistä pitää varoja tähän tarkoitukseen. Asiakaspalvelu ei koskaan pystynyt antamaan minulle pätevää syytä, miksi käsittely kesti vaadittua 48 tuntia kauemmin. Katso liitteenä joitain varmuuskopioasiakirjoja.
Minulla on tarvittaessa kopiot kaikista sähköpostiviesteistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Superboy100,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Superboy100,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
