Hei, anteeksi, he kirjoittivat vain puolet koko tarinasta.
Latasin kaikki pyydetyt asiakirjat 4. marraskuuta.
Henkilöllisyystodistus + maksutodistus + osoitetodistus.
He kirjoittivat sähköpostin "3 viikkoa myöhemmin".
"Hei,
Otamme sinuun yhteyttä liittyen TonyBet-tiliisi ja vahvistusmenettelyyn liittyen.
Ensinnäkin haluamme pahoitella pitkää odotusaikaa. Vastaava osasto on tarkastanut toimittamasi asiakirjat, ja tällä hetkellä tarvitsemme lisädokumentteja, jotta voimme jatkaa tapauksesi käsittelyä.
Voisitko olla niin ystävällinen ja toimittaa meille seuraavat asiakirjat?
• Selfie+ID - Kuva itsestäsi pitelemässä henkilötodistusta lähellä kasvojasi. Henkilötodistuksen tietojen tulee olla selvästi näkyvissä.
• Todiste asumisesta digitaalisessa PDF-tiedostomuodossa. Mikä tahansa virallinen kirje nimessäsi, jossa on nimesi, täydellinen osoitteesi ja myöntämispäivämääräsi. Se voi olla kopio äskettäisestä kodin sähkölaskusta, asuntolainasta tai tiliotteesta.
Välitin tämän kaiken, kuten näette, se on osoitetodisteeni toinen pyyntö, koska lähetin sellaisen jo, mikä on yleensä täysin kunnossa, he pyysivät nyt toista. Joten tein.
Tonybet vastasi sähköpostitse:
"Hei,
Olemme sinuun yhteydessä toimittamiesi asiakirjojen osalta.
Huomioi, että toimittamasi asiakirjat on tarkastettu, ja tapauksen jatkamiseksi tarvitaan lisädokumentteja.
Voisitteko olla niin ystävällinen ja toimittaa meille toisenlaisen asuintodistuksen digitaalisessa PDF-tiedostomuodossa? "
Se oli Rogersin puhelinlaskuni, joka on pyydetty viimeisten 90 päivän sisällä, eikä tässä ole mitään vikaa. Latasin sen suoraan verkkosivustolta.
Muistutuksena, olen lähettänyt nyt yhteensä 2 täysin hyvää POA:ta.
Tonybet casino vastasi uudelleen sähköpostitse:
" Hei,
Kiitos, että olet osa TonyBet-alustaa.
Haluamme ilmoittaa, että jotta voimme jatkaa asian käsittelyä, tarvitsemme seuraavat asiakirjat:
Toinen lasku Rogersilta esimerkiksi kesä- tai heinäkuulta 2023.
Henkilökohtainen tiliote, jossa näkyy palkkasi viimeisen 3 kuukauden ajalta."
Koska he saivat täsmälleen saman Rogersin laskun, he pyysivät nyt yhden heinäkuusta, edellinen toimitin syyskuusta, mikä oli hienoa, koska pelasin marraskuussa kasinolla (3 kuukauden aikaväli).
Kolmannen kerran välitin nyt toisen Rogersin laskun kesä- tai heinäkuusta pyydettäessä, sama prosessi, menin Rogersiin ja latasin pdf-tiedoston.
Palkka vastasin, minulla ei vain ole säännöllisiä tuloja atm.
Ja kysyi, miksi on kasinon edun mukaista nähdä henkilökohtainen tiliote, jota ei ole yhdistetty Tony bet -kasinoon, koska en ole koskaan tehnyt talletuksia pankkiani, koska tein talletuksen vain Ecopayzilla.
En näe mitään syytä antaa sinulle henkilökohtaista tiliotteeni. Sillä ei vain ole mitään tekemistä sinun ja KYC:n kanssa, koska en ole koskaan tehnyt talletusta sen kanssa.
Tonybet vastasi:
"Hei,
Haluamme ilmoittaa, että vastaava osastomme on tarkistanut asiakirjasi. Huomaa, että emme voi hyväksyä muutettuja asiakirjoja. Voisitko selventää, mitä tarkoituksia varten toimitat väärennettyjä oleskelutodistuksia ja voitko esittää muita PDF-muotoisia oleskelutodistuksia, joita ei ole muokattu?
Jotta voimme jatkaa tarkistusta, lähetä tiliote viimeisten 3 kuukauden ajalta."
Kuten näette, he pyytävät jatkuvasti asiakirjoja.
Yhteenveto.
2x passiasiakirjat.
1x passi + selfie
2x maksutodistus (ecopayz)
3x Todiste osoitteesta.
Älä vain kerro minulle, että tämä on edelleen petos tai mitä tahansa yrität pelata täällä.
On enemmän kuin ilmeistä, että pelaat vain joitain pelejä täällä, eikä ole ilmeisestikään kiinnostanut vahvistaa pelaajatiliäni kanssasi yli kuukauden jälkeen.
Tämä ei ole ollenkaan mukavaa. Sujuva vahvistusprosessi? Tässä ei näytä olevan niin..
Hi, sorry to say, they just wrote half of the full story.
I uploaded on the 4th Nov all requested documents.
ID + Proof of payment + Proof of address.
They wrote an email " 3 weeks later" with
"Hello,
We are reaching out to you in regard to your TonyBet account and the verification procedure.
First of all, we would like to apologize for the long waiting time. The documentation you provided was reviewed by the responsible department, and, currently, for us to be able to continue with your case for further review we would require additional documentation.
Can you please be so kind as to provide us with the following documentation?
• Selfie+ID - A photo of yourself holding your ID document near your face, details on the ID document should be clearly visible.
• Proof of residence in a digital PDF file format. Any official letter in your name with your name, full address, and issuance date visible. It can be a copy of a recent household utility bill, a mortgage, or a bank statement.
I forwarded all this, as you can see thats the 2nd request of my Proof of address, since i forwarded one already, which is usually totally fine, they now requested a 2nd one. So i did.
Tonybet replied via email:
"Hello,
We are reaching out to you in regard to the documentation you provided.
Kindly be advised, that the documentation you provided was reviewed, and to continue with your case further, additional documentation would be necessary.
Can you please be so kind as to provide us with a different residence proof document in a digital PDF file format? "
That was my Rogers phone bill, which is within the past 90 days as requested, nothing wrong here, downloaded it directly from the website.
Just a reminder, i have forwarded now in total 2 totally fine POA's.
Tonybet casino replied again via email :
" Hello,
Thank you for being a part of the TonyBet platform.
We would like to inform you that in order for us to proceed with your case the following documents would be necessary:
Another bill from Rogers for example for June or July 2023.
Personal bank statement with your salary visible for the last 3 months."
Since they received exactly the same Rogers bill, they requesting now one from July, previous one i provided was from September, which was fine since i played in November at the casino (3 months time frame).
For the 3rd time i forwarded now another Rogers bill from June or July as requested, same process, went to Rogers and downloaded the pdf.
Salary i answered, i just dont have any regular income atm.
And asked why is it in the casino interest to see my personal bank statement, which is not linked to the Tony bet casino, since i never made any deposits with my Bank, since i deposited with Ecopayz only.
I dont see any reason providing you my personal bank statement. It just has nothing to do with you as well as KYC, since i never made any deposit with it.
The Tonybet replied:
"Hello,
We would like to inform you that our responsible department has reviewed your document. Please note that we are unable to accept modified documents. Could you please clarify for what purposes you are providing forged proof of residence documentation and whether you can provide any other proof of residence document in PDF that is not modified?
For us to proceed with the review please provide a bank statement fro the last 3 months."
As you can see they keep requesting documents.
Summary.
2x Passport documents.
1x Passport + Selfie
2x Proof of payment (ecopayz)
3x Proof of address.
Please, just dont tell me that this is still fraud or whatever you trying to play here.
Its more then obvious you just playing some games here and its obviously not in your interest to verify my player account with you since over a month.
This is just not nice at all.. Smooth verification process? Seems not to be the case here..
Muokattu
Automaattinen käännös:
