KotiValituksetTonyBet Casino - Pelaaja ei voi vetäytyä.

TonyBet Casino - Pelaaja ei voi vetäytyä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 €

TonyBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.9.2022 | Ratkaistu : 21.10.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaaja ei voinut vetäytyä tuntemattomasta syystä. Kasino neuvoi häntä käyttämään nostoihin samaa maksutapaa kuin mitä hän käytti tallettaessaan. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että se toimi ja hän on vastaanottanut maksun. Valitus on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen pelannut kolikkopelejä TonyBetissä jonkin aikaa ja olen aina hävinnyt, kun kerran voitan, he eivät halua antaa minulle voitettua rahasummaa, he löytävät joka kerta tekosyyn, olen lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat ja aina kun he eivät hyväksy niitä, he jopa kertoivat minulle, että en ole koskaan rekisteröitynyt, lähetin myös kuvakaappauksen rekisteröinnistäni, he sanoivat minulle, että se ei ole kelvollinen, kiitos, että voin noutaa voitot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Luca1975,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi TonyBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien olet rekisteröitynyt kasinolle? Onko kasino jo vahvistanut asiakirjoja? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Voitko lähettää viestintäsi kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Luca1975,

Voitko vastata aiemmin esittämääni kysymykseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei anteeksi, unohdin sen viime kerralla, taisin aloittaa pelaamisen TonyBetissä huhti-toukokuussa 2022, heidän tarkistamansa asiakirjat ovat ajokortti, Itävallan valtion asiakirja anmeldebescheinigung, oleskelutodistus, paysafe-kuitti, puhelin magenta ja talon vuokra

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, onko sinulla uutisia voitoistani?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Luca1975,

Tiedätkö, mitkä asiakirjat hyväksyttiin ja mitkä hylättiin? Tarkensivatko he, miksi asiakirjat hylättiin?

Huomaa, että kotiuttaminen ei ole mahdollista useimmilla kasinoilla ennen vahvistusprosessin päättymistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei aiemmin he olivat hyväksyneet vain ajokortin, kaikki muu ei ollut oikein, puhelinlasku, anmeldebescheinigungche on Itävallan valtion asiakirja, asuintodistus, kuvakaappaus vuokrakuitista, kuva Paysafecardin latauskuitista (koska siinä oli taittuneet kulmat) ja jokaisessa viestissä oli jotain uutta, he kysyivät minulta, minulla ei ole kuvakaappauksia viesteistä. Olen pahoillani, ainoa sähköposti, jonka he lähettivät minulle, on se, jonka lähetin sinulle edellisessä viestissä, sillä välin yritän löytää nämä asiat Paysafecard-tilistäni (Paysafecard-tilisi vahvistamiseksi tarvitsemme kaksi asiakirjaa:


Kuvakaappaus tilisi asetuksista, jossa koko nimi, sähköpostiosoite ja Paysafecard-asiakasnumero (alla) näkyvät; tämä voidaan toimittaa kahdessa näytössä;


Kuvakaappaus tai ilmoitus Tonybet-tapahtumastasi Paysafecard-asiakasnumerolla) mutta en ole kovin käytännöllinen, en tiedä kuinka löytää nämä tiedot, kirjoitin Paysafecardille sähköpostin, jos he voivat auttaa minua, mutta en ole saanut Vastaa


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Luca1975,

Uskon, että jos olet ottanut heihin yhteyttä, he lähettävät sinulle tarvittavat asiakirjat. Milloin tarkalleen ottaen kirjoitit heille?

Suosittelen odottamaan maksupalveluntarjoajan vastausta ja välittämään sen kasinolle ja jos ongelma jatkuu, puutumme asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ja syyskuun 2. päivän jälkeen, kun olen jatkanut näitä asiakirjoja, minulle ei ole koskaan tapahtunut tällaista, viimeksi kuulin niistä 2 viikkoa sitten.

Kiitos joka tapauksessa järjestän muita tapoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Luca1975 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, Luca1975,

Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua TonyBet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä TonyBet Casino Team,

Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan tiliä ei ole vielä vahvistettu? Mitkä asiakirjat ovat ongelmallisia? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi vahvistaa tilinsä ja kotiuttaa?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, en ole vieläkään saanut vahvistusta mistään kelvollisesta asiakirjasta, jossa he pyytävät minulta kuvakaappauksia Paysafecard-tilistäni ensin pystysuunnassa ja sitten vaakasuunnassa, ja tänään tajusin, että he muuttivat salasanani päästäkseen tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäksi yritän vaihtaa salasanani, mutta hän ei anna minun tehdä sitä, he eivät halua antaa rahojani minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olemme todella pahoillamme tilanteesta aiheutuvasta vaivasta. Olemme tarkastaneet tapauksesi ja voimme nähdä, että nostuksesi on peruutettu, koska Tonybet toimii suljetun silmukan käytännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että kaikki voitot nostetaan vain sillä talletusmenetelmällä, jota käytetään tilisi saldon täydentämiseen. Pyydä nostoa Paysafecardille, niin se käsitellään jonojärjestyksessä.


Ystävällisin terveisin

Tonybet

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Kiitos, TonyBet-tiimi, selityksestä.


Hyvä Luca1975,

Voitko pyytää nostoa Paysafecardin kautta ja ilmoittaa meille, kun se on hyväksytty tai maksu vastaanotettu?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Luca1975,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa Ratkaisin, että tein noston Paysafecard Gonto -kortillani, kiitos avusta, jota olette minulle antaneet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hienoja uutisia, Luca1975!

Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kiitos, TonyBet Casino Team, yhteistyöstäsi.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista