Suomalaisen pelaajan tili suljettiin kesäkuun 11. päivänä 300 euron talletuksen jälkeen, jonka kasino vielä käsitteli. Kasino väittää, ettei se ole saanut maksua ja on vastannut avuttomaksi ja epäammattimaisesti. Pelaaja ilmoitti myös olevansa ongelmapeluri, mutta kasino ei osoittanut huolta.
11.6 kasino tili suljettiin.
huolimatta että kasino ei noudata vastuullista pelaamista he vielä vievät minulta rahaa ja väittävät että pelasin ne. Asiakaspalvelu on täysi 0, ilkeitä, haluamattomia auttamaan pelaajia, sulkevat chat keskusteluja.
11.6 tein talletuksen 300e talletus oli proccesing statuksessa 2päivää (talletus lähti pankkitililtäni)
13.6 otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja pyysin että maksua ei suoriteta loppuun kauppiaalle vaan palautetaan takaisin minulle koska pelitilini on kiinni. Maksupalvelun tarjoaja sanoi tämä ei onnistu koska maksu on jo lähtenyt liikkeelle ota yhteyttä kauppiaaseen.
13.6 sain sähköpostin että 300e maksu on lähetetty ja maksettu onnistuneesti kauppiaalle.
otin yhteyttä kasinoon ja ilmoitin palauttakaa rahani 300e koska en pysty pelaamaan tilini on kiinni ja maksu tuli tänään perille sinulle, he kehtasivat väittää että eivät saaneet maksua.
asiakaspalvelijat käyttäytyvät epäammattimaisesti, sähköposteihin ei vastata, chat ei halua auttaa. 11.6 kerroin olevani ongelmapelaaja heitä ei edes tämä asia kiinnostanut he sallivat minun silti pelata ja jatkaa. Onneksi en voittanut koska he olisivat 100% mitätöineet voittoni käyttöehtoihinsa perustellen että ongelmapelaaja ei saa pelata. Tämä on fakta tämän kasinon toiminnasta.
Hyvät Glamours12,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi TombRiches Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos sähköpostistasi. Onko tapahtuma palautettu pankkitilillesi edellisen viestisi jälkeen?
Voisitko selittää, teitkö kesäkuun 11. päivänä tai sen lähellä talletuksia, jotka talletettiin pelaajan tilillesi onnistuneesti?
Milloin nämä talletukset tehtiin ja kuinka paljon?
Tein 11.6 talletuksen kasinolle 300e maksupalveluntarjoaja ei lähettänyt talletusta heti kasinotilille vaan se oli odottaa maksua tilassa.
11.6 kasino sulki tilini.
13.6 sain maksupalveluntarjoajalta sähköpostia joka sanoo "maksu on onnistuneesti maksettu kasinolle"
mutta koska tili on kiinni en pääse 300e maksua käsiksi. Maksupalveluntarjoaja sanoi ota yhteyttä kasinoon he eivät voi auttaa koska maksu on jo maksettu onnistuneesti.
En ole vieläkään saanut maksua takaisin joka talletettiin onnistuneesti. Kasino ei vastaa, chat on sulkenut minut en pääse edes chattiin he ovat estäneet minut. Sähköposti ei vastaa. Olen odottanut yli 2 viikkoa vastausta, tuloksetta.
Hei Tomas voisitko ottaa kasinoon yhteyttä? Tämä on vain ajantuhlausta kun odotan vastausta, ja ajastinta pidennetään jatkuvasti.
kasino on estänyt minut en pääse chat palveluun ja sähköposti ei vastaa.
kiitos
Pystytkö toimittamaan luettelon kasinolla tekemistäsi talletuksista, jotta voimme kohdata sen kasinon kanssa? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Pahoittelen aiheutunutta harmia.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
