KotiValituksetTombRiches Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy asiakirjavaatimusten vuoksi.

TombRiches Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy asiakirjavaatimusten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 €

TombRiches Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.5.2024 | Tapaus suljettu : 2.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelma vetäytymisviiveen kanssa. Tarkastuksen ja hyväksynnän jälkeen kasino vaati toisen tiliotteen, joka oli jo toimitettu kreikaksi. Tästä huolimatta kasino pyysi uutta asiakirjaa ylimääräisen 11 päivän viiveen jälkeen. Yritimme auttaa pelaajaa pyytämällä lisätietoja ja ottamalla yhteyttä kasinoon. Kasino vahvisti tilin vahvistuksen ja hyväksyi kotiutukset ja ilmoitti, että ne käsitellään 7 arkipäivän kuluessa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kuittausvahvistukseen, joten hylkäsimme valituksen viestinnän puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo vahvistanut, että tilini on hyväksytty tapahtumaa varten, ja 7 päivän kuluttua kysyin uudelleen, miksi se ei tullut perille, he kertoivat minulle, että minun on annettava pankistani uusi asiakirja, jonka olen jo toimittanut kreikaksi, pankki ei en tee lausuntoja englanniksi ja he käskivät tehdä sopimuksen uudelleen, lähetin sähköpostia tukeen ja he kertoivat minulle, että tapahtumani hyväksyttiin 11 päivän kuluttua. Pyydän uudelleen ja nyt he haluavat toisen asiakirjan uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Giwrgos995,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Milloin tarkalleen pyysit nostoa?
  • Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
  • Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen antanut kaikki pyydetyt asiakirjat alusta alkaen ja tilini varmennettu 7 päivän noston odotuksen jälkeen Minulta pyydettiin joitain lisäasiakirjoja jotka annoin, mutta ne on kirjoitettu kreikaksi nosto pyysin kauan sitten 20 päivää sitten ainakin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Giwrgos995. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Giwrgos995,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Joten nykyinen tilani odottaa peruuttamista file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Giwrgos995, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Giwrgos995,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua TombRiches Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä TombRiches Casino,

Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Giwrgos995,


Pahoittelemme mahdollista väärinkäsitystä ja vahvistamme tilin onnistuneen vahvistuksen. Kaksi 50 euron kotiutusta hyväksyttiin meidän puoleltamme ja ne käsitellään enintään 7 arkipäivässä.


Ystävällisin terveisin,

TombRiches-tiimi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Giwrgos995,


Olen iloinen, että peruutusprosessisi näyttää etenevän.


Ilmoita minulle, kun saat nostot.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Giwrgos995,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista