Tšekkiläinen pelaaja väittää, että hänen Tipsport Casino -tilillään tapahtui luvattomia tapahtumia, mikä johti yli 22 000 CZK:n tappioon. Huolimatta tapauksesta raportoinnista ja todisteiden toimittamisesta asiakastuelle, pelaajan ongelma on edelleen ratkaisematta, mikä jättää hänet vaikeaan tilanteeseen. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei, tein talletuksen Tipsport casinolle, yli 22 000 CZK, ja sitten menin nukkumaan. Kun heräsin. Tilille jäi vain muutama penni. Luulin, että veljenpoika hävisi, mutta hän vannoi, ettei hän menettänyt. Todennäköisesti joku on hukannut sen tililtäni. Mutta sen jälkeen, kun kirjoitin kasinon. Olen lähettänyt todisteita siitä, että näin todellakin on. Minulle kerrottiin vain, että rahat olivat hukassa. Siitä on viikko ja löysin sinut tänään. Valitettavasti, jos se ei ollut sitä tosiasiaa, että se oli rahaa asumiseen. Olisin vihainen, mutta en kestäisi sitä. Mutta minulla on 2 päivää aikaa maksaa vuokrani. Ja sitten olen kadulla. Valitettavasti Tipsport-tuki ei välitä ollenkaan tarkistamatta. He kirjoittivat minulle, etteivät he voi tehdä asialle mitään. Voiko minua auttaa millään tavalla? Olen todella epätoivoinen. Olen jo käyttänyt yli 6000 tähän uskoen, että voisin voittaa. Kun tiedän päätyväni kadulle, ihminen yrittää mitä tahansa. Kiitos paljon avustasi, olen todella avuton.
Ystävällisin terveisin, Denis F***
Hyvä funkdenis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit ja todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Vahvista, että et ole antanut tiliäsi kenellekään muulle.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, minulla on vain kuva chatista kasinotuen kanssa tuolta ajalta
Pyydän vilpittömästi anteeksi, mutta jos veljenpojallasi oli pääsy tiliisi, vaihtoehtomme tämän tilanteen ratkaisemiseksi ovat rajalliset. On ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että käyttäjä on täysin vastuussa kirjautumistietojensa turvaamisesta, eikä tätä tapausta voida pitää kasinon virheenä.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
