Kreikkalainen pelaaja viivästyi kahdessa 500 euron kotiutuspyynnössä, joita ei hyväksytty neljän päivän jälkeen. Huolimatta heidän oikea-aikaisesta käsittelystä pelaaja ei ollut vielä saanut varoja. Kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja sai kotiutuksensa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Hyvää iltaa, olen kohdannut ongelman kahdessa 500€ kotiutuksessa viimeisten neljän päivän aikana, eikä niitä ole vielä edes hyväksytty, vaikka mitään ongelmaa ei näytä olevankaan. He sanovat minulle jatkuvasti, että ole kärsivällinen ja että otan ne vastaan milloin tahansa nyt, mutta mitään ei tapahdu. Voiko joku auttaa minua tässä?
Hei Xtina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi TikiTaka Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Huomenta näyttää siltä, että tilini ei tarvitse vahvistusta. En ole pelannut yhtään bonusta tai promootiota, vaan oikealla rahalla. Puhuin viimeksi tänään klo 8.30 aamulla ja he sanovat vain anteeksi viivästyksen, ole kärsivällinen ja teemme kaikkemme, mutta tätä he ovat kertoneet minulle päiviä, eivätkä vetäykset ole vielä kesken. hyväksyminen
Hyvää iltaa monen ponnistelun ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen, ongelma on juuri ratkaistu ja olen saanut kotiutukseni jokin aika sitten. Kiitos paljon avusta ja ajasta
Rakas Xtina,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
