KotiValituksetTikiTaka Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna itsesulkupyynnöstä huolimatta.

TikiTaka Casino - Pelaajan tili pysyy avoinna itsesulkupyynnöstä huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: £750

TikiTaka Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 31.10.2024 | Tapaus suljettu : 12.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 viikko sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kasinolta sulkemista syyskuun 4. päivänä, mikä ei toteutunut heidän käytäntönsä mukaisesti. Hän teki talletuksia 29. lokakuuta tietämättä, että hänen tilinsä olisi pitänyt sulkea, ja hän oli pyytänyt hyvityksiä, minkä kasino kielsi vedoten ehtoihinsa. Valitustiimi totesi, että alkuperäinen itsesulkupyyntö ei täsmentänyt peliriippuvuutta, mikä oli tarpeen täytäntöönpanon kannalta. Tästä syystä pyyntöä talletusten palauttamisesta ei tuettu, ja valitus päätettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei, olin pyytänyt itsesulkemista kasinolta 4. syyskuuta, ja heidän vastuullisen uhkapelikäytännönsä mukaan tämä tapahtuu 24 tunnin kuluessa. He lähettivät minulle sähköpostin syyn ja tämä annettiin, vaikka he nyt ilmoittavat, etteivät he koskaan saaneet sitä. Minulla on sähköposti, jonka lähetin heille. Tiliä ei koskaan suljettu. Tein talletuksia 29. lokakuuta ymmärtämättä, että olin aiemmin pyytänyt tätä kasinoa sulkemaan minut pois. Olen pyytänyt talletusteni palautuksia, koska tili olisi pitänyt sulkea syyskuussa tekemäni pyyntöni perusteella, johon he ovat sittemmin vastanneet, että ehtojensa mukaan 6.6.2 Mitään palautusta ei voida suorittaa kyseisen talletuksen (tai siihen liittyvän bonuksen) jälkeen. on käytetty vedon asettamiseen. Tätä ehtoa ei olisi sovellettu, jos he olisivat tunnustaneet omat t- ja c-kirjaimensa ja sulkeneet tilini, kun pyysin itsesulkemista. Tätä silmällä pitäen minun ei olisi pitänyt pystyä tekemään talletuksia ja olisin pyytänyt niiden palauttamista, minkä he ovat kieltäneet. Ole hyvä ja auta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Calster03,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi tilisi estämistä?

Selitän sinulle, mitä eroa tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella on:

Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​​​/pelaamisongelmia).

Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Pyysin olla itsesyrjäytynyt vähintään vuodeksi, sitten he palasivat ja kysyivät mistä syystä ja sanoin, että minulla ei ollut enää hauskaa ja että on parempia asioita, joihin käyttää rahojani, he sanoivat, että eivät koskaan Sain vastaukseni, mutta siihen tosiasiaan, että pyysin itseni poissulkemista, olisi varmasti pitänyt toimia. Minulla on ensimmäinen sähköposti, jossa pyysin poissulkemista, ja sähköposti, jonka lähetin heille ja kerroin heille syyn, jota he ilmoittivat jättäneensä saamatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei Nick Minulla on sähköpostit, jotka lähetin kasinolle, jos niistä on apua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Calster03,

Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Haluan vielä huomauttaa, että jos et maininnut uhkapeliongelmia tai riippuvuutta kasinosta, ne eivät ole velvollisia sulkemaan sinua pois itsestäsi ja pelaaja voi milloin tahansa poistaa yksinkertaisen tilin sulkemisen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Sähköpostit on lähetetty sinulle, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Hei Calster03,

Valitettavasti yhdessäkään keskustelussa ei mainita peliriippuvuutta tai siihen liittyviä asioita. Jos vain ilmaiset, että et viihdy, kasino voi jopa tarjota bonuksia kannustaakseen sinua jatkamaan. Jotta itsesulkupyyntö olisi tehokas, on tärkeää mainita erikseen uhkapeliongelma.

Koska alkuperäisessä pyynnössä ei mainittu tätä, emme voi palauttaa talletuksiasi. Jos tilisi on edelleen auki, lähetä uudelleen itsesulkupyyntö, jossa kerrot selvästi, että syy johtuu riippuvuudesta.

Meidän on lopetettava tämä valitus edellä mainituista syistä. Jos kasino ei kuitenkaan sulje tiliäsi pois asianmukaisesti lähetetyn pyynnön jälkeen, ota meihin yhteyttä uudelleen.

Ystävällisin terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista