Saksalainen pelaaja voitti 800 euroa, mutta joutui tilin sulkemiseen ja peruutti kotiutuksen toteuttamattomien itsesulkupyyntöjen vuoksi. Aiemmista onnistuneista nostoista huolimatta kasino vaatii nyt lisävahvistusasiakirjoja ja on lakannut vastaamasta tiedusteluihin 24.9.2020 lähtien.
Voitin 800 € 24.09.03.
Aiemmin onnistuin nostamaan 100€ voiton luottokortilleni ilman ongelmia.
Ennen tätä voittoa olin usein pyytänyt itsensä sulkemista, jota ei koskaan toteutettu.
Pystyin tekemään useita talletuksia lisää, ja jopa voiton jälkeen nostin 100 € ilman ongelmia.
Sitten kun voitin 800 €, kotiutus peruutettiin ja tilini lukittiin. Tiedustelussa he sanoivat, että se johtui itsesyrjäytymisestä.
Kysyin toistuvasti irtisanomisesta. He pyysivät lisävarmennusasiakirjoja, mutta en ole saanut vastausta 24.9.2024 jälkeen.
Useista pyynnöistä huolimatta he kieltäytyvät avaamasta tiliäni uudelleen, eikä varojani makseta.
Lisäksi he eivät enää vastaa sähköposteihin.
Hyvä Sonnenschein77,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Milloin tarkalleen ottaen pyysit itseluottamusta ensimmäisen kerran? Lähetä minulle tilin sulkemispyynnöt, jotka lähetit kasinolle osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Kuinka monta itsesulkuviestiä lähetit kasinolle? Onko kasino vastannut mihinkään viesteihisi ja pyyntöihisi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei,
Olen lähettänyt heille sähköpostia.
Paljon kiitoksia, että otit asiani vastaan.
Valitettavasti en enää löydä sähköposteja, joissa pyysin hylkäämistä
Mutta ne olivat ehdottomasti elokuussa.
Heihin ei koskaan vastattu ja niitä ei huomioitu.
Vasta kun voitin 800 €, tilini suljettiin välittömästi.
Kun pyysin sen avaamista uudelleen, he sanoivat, että se ei ollut mahdollista, koska olin itse hakenut sitä.
He tekivät minulle talletuksen, kunnes voitin.
He saivat kaikki vahvistusasiakirjat ja sanoivat haluavansa tehdä manuaalisen siirron.
Siitä lähtien olen kysynyt lähes päivittäin, enkä ole saanut vastausta ollenkaan.
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
