Kreikkalainen pelaaja on odottanut viisi päivää 500 euron kotiutuspyynnön käsittelyä, jonka luvattiin saada päätökseen kolmessa työpäivässä. Huolimatta toistuvista kärsivällisyyden vakuutuksista suurten pyyntöjen määrän vuoksi, hän on turhautunut viivästymiseen.
He kertoivat minulle, että minulla on nostopyyntöprosessi kolmen arkipäivän sisällä, ja tähän mennessä on kulunut 5 päivää ensimmäisestä 500 euron nostopyynnöstä (heidän rajansa) ja vielä ei sanota minulle mitään, että olen kärsivällinen ja pahoittelut viivyttelevät vain monia pyyntöjä... olen kyllästynyt niihin, en anna heidän mennä vain niin, teen mitä voin nyt, se on ensimmäinen askel...
Rakas Psomojohn,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ongelmana on, että pyydän heitä tarkistamaan ja he sanovat minulle, että ei, emme halua sitä, emme tarvitse sitä, mikä tuntuu minusta oudolta. Lisäksi, jos viidensadan nostoon menee muutama päivä tai viikko, kuten sanot, se tarkoittaa, että vaikka he laittaisivat tililleni rahat, joita en näe, saan sen kaiken vuodessa... Samaan aikaan chatissa on kuin puhuisit robotille etkä ihmisille.. he antavat täsmälleen samat vastaukset.
He eivät salli minun vahvistaa tiliäni, ymmärrätkö???? se on huijaus, he eivät aio antaa minulle rahojani 14 päivässä tai 14 vuodessa.....näkemieni tapahtumien perusteella, he eivät edes tee yhteistyötä kanssasi, en tiedä mitä muuta tarvitsee tehdä niiden katkaisemiseksi
Kiitos vastauksestasi, Psomojohn. Haluan vielä kerran korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa kunkin maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ensimmäisen nostopyynnön rahat saapuivat tänään, paljon kiitoksia, mutta kasino näyttää vastanneen, vielä on viisi nostoa odottamassa, joten katsotaan, kiitos paljon.
Olen iloinen kuullessani, että ainakin yksi on vihdoin käsitelty! Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että viimeinen nosto onnistui. Pidä minut ajan tasalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
