Kreikkalaisella pelaajalla on ongelmia odottavan 500 euron kotiutuksen kanssa, jota ei ole käsitelty, vaikka hän on vastaanottanut viimeistelysähköpostit, joiden mukaan se saapuisi kolmen arkipäivän kuluessa. Pelaaja on ottanut yhteyttä tukeen päivityksiä varten, mutta he vain ehdottavat lisätutkimuksia, jotka johtavat epäilyihin epäonnistuneesta tai tekemättä toiminnasta.
Hyvää iltaa. Toivottavasti voit hyvin. Minulla on ongelma noston kanssa tältä tietyltä kasinolta. Pyysin ja tein kaksi nostoa; yksi 52 euroa ja toinen 500 euroa. Sain 18. syyskuuta sähköpostit, joissa kerrottiin, että molemmat tapahtumat näkyvät tililläni kolmen arkipäivän kuluessa. 52 euroa saapui samana päivänä, kun kauppa saatiin päätökseen. 500 euroa ei kuitenkaan. Olen tiistaista lähtien ottanut yhteyttä live-chatiin ja lähettänyt sähköpostia tukiosastolle, jossa olen pyytänyt päivitystä tästä nimenomaisesta nostosta. Tästä päivästä lähtien, 4 päivää myöhemmin, he pyytävät lisäaikaa tutkimiseen, eivätkä ole antaneet minulle lopullista vastausta. Pankkini kertoi minulle, että he saivat vain toisen nostoista, mutta eivät toista, sanoen joko tapahtuman epäonnistumisen ja se on tehtävä uudelleen tai sitä ei koskaan tehty ja minulle valehdeltiin. Minä uskon jälkimmäiseen. Tämä 4 päivän viive vaikuttaa takilta ostaa aikaa ja pidättää varat. Voisitko tehdä virallisen pyynnön kasinolle? Lähetän loppuun sähköpostit sekä nostoista että tilini tapahtumahistoriasta syyskuun 18. päivän ja tämän päivän välisenä aikana. Se osoittaa selvästi, että 52 euroa lisättiin 18. syyskuuta.
Rakas blaugrana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
