Sveitsiläinen pelaaja kamppailee peliriippuvuuden kanssa ja oli aiemmin lukinnut tilinsä, mutta onnistui rekisteröitymään ja tallettamaan 1 500 euroa Tiki Casinolle huolimatta siitä, että hän käytti sovellusta pääsyn estämiseen. Hän kyseenalaistaa, miksi hänen tilinsä on hyväksytty miehensä nimellä, ja haluaa apua ongelman ratkaisemisessa.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Minulla on uhkapeliongelma ja olen siksi ladannut sovelluksen kaikkiin puhelimiini ja kannettavaan tietokoneeseeni lopettaakseni pelaamisen. Haluan päästä eroon tästä riippuvuudesta.
Lokakuun alussa sain Tiki Casinolta tekstiviestin bonustarjouksilla ja sovelluksesta huolimatta pääsin siihen käsiksi.
Avasin tilin Tiki Casinolla 10. lokakuuta. Tilini oli aiemmin lukittu riippuvuuteni takia. Pystyin kuitenkin silti rekisteröitymään, ja se hyväksyttiin. Muutamassa tunnissa tein talletuksen ja menetin 1500 euroa.
Kun otin sinuun yhteyttä, vastasit mieheni nimellä. Lähetän sinulle liitteenä muutaman viestintäsähköpostin. Rekisteröidyin oikeilla tiedoillani - osoite, nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Kysymykseni kuuluu: Miksi tilini hyväksyttiin, vaikka en jaa samaa nimeä kuin mieheni, ja sähköpostit lähetettiin myös hänen nimellä?
Tiliäni ei olisi pitänyt aktivoida. Tai sitten se olisi pitänyt heti lukita uudelleen sen sijaan, että olisi vastannut mieheni nimissä, lähettänyt bonuksia, VIPiä jne.
Voitko auttaa minua tässä?
Arvostan vilpittömästi tukeasi ja toivon, että voit auttaa minua edelleen.
Ystävällisin terveisin,
Hei Vreni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Tiki Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Lähetä todiste alkuperäisestä itsesulkupyynnöstäsi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
