Saksan Nordrhein-Westfalenin pelaaja viivästyi 500 €:lla neljän viikon jälkeen huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt ja saanut hyväksynnän kaikille vaadituille asiakirjoille. Kasinon vastaus oli vain odottaa. Valitustiimi yritti ottaa kasinoon yhteyttä saadakseen selvityksen useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.
Hyvää huomenta, olen Saksasta. Minulle ei ole maksettu 500€ 4 viikon jälkeen.
Pelasin ilman bonusta. He antavat syyn siihen, että minun pitäisi odottaa. 4 viikkoa? Onko se normaalia? Olen lähettänyt kaikki asiakirjat ja ne on hyväksytty.
Hei jablonski1911,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Tiki Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ei bonusta. Minua tyrmätään jatkuvasti ja minua pyydetään antamaan heille bitcoin-lompakko. Tein sen 7 kertaa. Juttelin heidän kanssaan taas tänään.
Kiitos jablonski1911 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä jablonski1911,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Tiki Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Tiki Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouan Gaming Authorityyn ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( miroslava.d@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
