Irlantilainen pelaaja sai saldon 2 814 €, mutta hänen tilinsä suljettiin väitetysti kasinon käyttöehtojen rikkomisesta ilman erityisiä syitä. Huolimatta oikeista KYC-asiakirjoista, kasino päätti takavarikoida voitot, koska pelaaja ei käyttänyt väärin sääntöjä.
Hei
Muutin 265€ 2814€:ksi ja he pyysivät KYC:tä tililleni.
Toimitin heille kaikki pyydetyt asiakirjat, ja he vastasivat minulle, että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan, ja tilini suljetaan ja saldo takavarikoidaan, mutta he eivät koskaan ilmoittaneet, mitä käyttöehtoja olen rikkonut.
Asiakirjani olivat oikein, enkä käyttänyt väärin mitään, pelasin vain omilla rahoilla ja moninkertasin ne lähes x11, mutta he päättivät olla maksamatta voittojani... Tämä oli ainoa tilini thunderpickissä.
Hyvä javet6yas0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla tilisi sulkemiseen ja saldosi takavarikointiin liittyvistä ongelmista KYC-prosessin jälkeen.
Auttaaksemme meitä tilanteen selvittämisessä ja selvittämisessä, voitteko antaa seuraavat tiedot:
Yhteistyösi on erittäin tärkeää, sillä ilman näitä tietoja ja asiaankuuluvaa viestintää emme voi jatkaa tapaustasi. Jos sinulla on lisäasiakirjoja tai sähköposteja kasinolta, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
