KotiValituksetThunderbolt Casino - Pelaajan bonusvoitot katosivat.

Thunderbolt Casino - Pelaajan bonusvoitot katosivat.

Automaattinen käännös:

Määrä: R34 000

Thunderbolt Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 7.6.2020 | Tapaus suljettu : 23.6.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Etelä-Afrikasta tuleva pelaaja valittaa, että hänen bonuksen voitot takavarikoitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös


En todellakaan halua valittaa, mutta minulla on ollut tarkoitus lähettää tämä valitus jo kauan sitten, en vain ole saanut aikaa. Mutta parempi myöhään kuin ei koskaan.


Olen ollut uskollinen jäsen thunderbolt-kasinossa muutaman vuoden ajan ja olen viettänyt huomattavan määrän vuosien varrella, olen voittanut pienet ja hävinneet suuret kasinolla. En välitä menetyksestä, koska se on se mahdollisuus, jonka käytät, mutta kun voitan oikeudenmukaiset ja tasapuoliset bonusvaatimusten täyttämisen jälkeen, eettinen asia on maksaa erääntyvä, mutta niin ei ollut, ja tunnen olevansa ryöstetty ja tehty sisään.


Tein talletuksen pelatuksi ja hävinneeksi 4. joulukuuta 2019. Pyysin sitten bonusta, jonka enimmäislunastus on R500 panostusvaatimusten jälkeen. Pelasin ja voitin R1812: n, josta R1312 poistettiin, ja saldoni meni R500: een maksimivoittoa kohti, kun bonusvaatimus oli täytetty. En voinut nostaa pankkisiirrolla tavalliseen tapaan, koska R500-arvo on vaaditun nosto-minimin alapuolella, joka tapauksessa, vaikka voisit nostaa R500: n, et voisi tehdä talletusta, koska sinulla olisi odotettavissa oleva nosto ja kassa ei salli sitä. Sitten tein uuden talletuksen ja jatkoin pelaamista ja voitin R35000 ja suoritin sitten nostokseni, seuraavana päivänä tarkistin saldoni ja huomasin yhtäkkiä, että suurin nosto-oikaisu tehtiin ja kaikki voittomme poistettiin ja jälleen kerran saldoni pieneni R500: een.


Sitten otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että tilit poistivat sen, koska minun olisi pitänyt vetää R500 pois ennen pelaamisen jatkamista. Vastaukseni, jonka sain, järkyttyi minulta siitä, kuinka voit vetää R500 tilisiirrolla, kun vähimmäisvedo on R1500. Se vain kertoo minulle, että he eivät halunneet maksaa laillisesti voitettavia voitoni. Toiseksi en ymmärrä sitä tosiasiaa, että jos voit nostaa R500: n, se raha on voimassa ja kuuluu sinulle ja jos olet tehnyt talletuksen täydentääksesi sitä ja voittaaksesi, voitosi ovat voimassa. Olen vain pettynyt ja tunnen huijauksen voitoista. Jos kasino voi ottaa rahat, heidän tulee olla eettisiä ja maksaa voittoasi eikä löytää huonoja tekosyitä, etteivät halua voitot maksaa.


Kun valitin tukevansa yhtäkkiä kaikkia kuukausittaisia tarjouksia, lopetin vastaanottamisen, mukaan lukien kaikki bonukset, jotka eivät kelpaa tilille, ja käteisvarojen takaisinmaksutoiminto chatissa, joka ei ole sallittu vain edustajan kanssa, ja joudut odottamaan naurettavan kauan saadaksesi apua tai agentti vain päättyy. juttele ilman apua. Kun pyydän tukea syytään siihen, miksi promootioni on estetty, saan vastaukseni, että bonukset on tarkoitettu vain kamppaileville pelaajille lisäämään mahdollisuuksiaan voittaa, outoa, koska en ole voittanut kuukausien aikana.


Olen pahoillani valituksesta, mutta tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun näin on tapahtunut, ja olen viettänyt omaisuutensa thunderbolt-kasinossa vuosien varrella. Olen ollut uskollinen, palauta uskollisuus thunderbolt-kasino.


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Ran3462,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että maksun vähimmäissumman määrittää usein maksun tarjoaja, ei kasino. Ymmärränkö sen oikein, että omalla varoillasi pelaamasi voitot takavarikoitiin? Voisitko välittää viestintää sinun ja kasinosi välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Voit vaihtoehtoisesti lähettää sen tähän. Odotan innolla kuulevani sinusta. Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Ran3462,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista