KotiValituksetThrillsy Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliä peliriippuvuudesta huolimatta.

Thrillsy Casino - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliä peliriippuvuudesta huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: ??

Thrillsy Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.7.2024 | Tapaus suljettu : 15.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kasinotilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta tili pysyi auki. Valitusryhmä oli yrittänyt auttaa pidentämällä tiedusteluaikaa ja pyytänyt lisätietoja alkuperäisen pyynnön jälkeen tehdyistä itsesulkupyynnöistä ja talletuksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokysymyksiin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kasino ei anna minun sulkea tiliäni, vaikka olen ilmoittanut heille, että minulla on peliriippuvuus ja että tilin aktiivisuus aiheuttaa merkittävää haittaa.

He eivät osoita vastuuntuntoa tai herkkyyttä tällaista tilannetta kohtaan.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jorgesilva26,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. TarkistinVastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:

3.22.3. Asiakas tiedostaa, hyväksyy ja hyväksyy, että Brändin itsesulkeutumismenettely on seuraava: Jos asiakas haluaa tulla itsesulkeutuneeksi thrillsy.com-sivustolta, hänen tulee ottaa meihin yhteyttä seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: customercare@thrillsy.com
Asiakkaan sähköpostin tulee sisältää seuraavat tiedot:
(a) selkeä pyyntö, jossa todetaan, että asiakas haluaa olla täysin omaehtoinen (ei osittain rajoitettu) vapaaehtoisesti;
(b) itsesulkuajan kesto, vähintään 24 tuntia.

Voisitko lähettää minulle kaikki kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt? Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Milloin kerroit kasinolle ensimmäisen kerran uhkapeliongelmastasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt edelleen osoitteeseen lähetetyt sähköpostit customercare@thrillsy.com

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Ensimmäisen kerran ilmoitin kasinolle tilin sulkemispyynnöstäni 6.7.2024

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Jorgesilva26. Oletko tehnyt talletuksia sen jälkeen? Jos kyllä, ilmoita sen jälkeen käytetty kokonaissumma.

Ymmärsinkö myös oikein, että kasino ei vastannut itsesulkupyyntöösi tai muihin viesteihin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jorgesilva26,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Äskettäin kasino lähetti sähköpostin sulkeakseen tilini 3 kuukaudeksi noudattamatta esittämääni pyyntöä sulkea se pysyvästi.

Kyllä, tein joitain talletuksia itsesulkupyynnön välisenä aikana. En voi tällä hetkellä sanoa varmaksi, mutta tarkistan summan tiliotteeltani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä on. Ota minuun yhteyttä, kun sinulla on arvio summasta, jotta voin päivittää kiistan arvon.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jorgesilva26,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista