Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi 500 dollarin kotiutusta. Lähes kahden viikon kuluttua hänen nostonsa poistettiin ja korvattiin 100 dollarilla. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
Heti kun kirjauduin sisään, yksi heidän agenteistaan sai minut tallettamaan 50 dollaria valtavaa voittoa varten, kuten tein Bitcoinilla, voitin 500 dollaria ja pyysin nostoa. He vahvistivat asiakirjani ja sanoivat, että se kestää jopa 12 päivää. No siitä on kulunut reilusti yli 12 päivää ja he varastivat rahani!!! He poistivat alkuperäisen 500 dollarin Bitcoin-nostoni ja laittoivat yhden hintaan 100 dollaria ja kaikki 12 päivää alkavat tänään! Asiakaspalvelu toimii tyhmästi koko ajan tietämättä mitään mitä tapahtuu. He kertovat minulle, että talousosasto lähettää minulle sähköpostia, mitä he eivät koskaan tehneet! Tämä kasino on täydellinen huijaus!!! He huijaavat SINUA!! PYSY POISSA!!!
Hyvä tombsbountyllc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi This Is Vegas Casinon kanssa ja ymmärrän huolesi. Sallikaa minun esittää muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin. Voitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi bonuksella vai ilman? Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kyllä, läpäsin tarkastuksen ja suoritin maksetun bonuksen vaatimukset (ei ilmainen). Talletin 50 dollaria agentille ja totesin, että voitto on 10x talletus. Pelasin hyvin niin kierrätysvaatimusten kuin muidenkin suhteen. Sain sähköpostin, jossa kerrotaan, että 100 dollaria on maksimissaan ilmainen bonus... mitä?! Onko tämä vitsi?! Kerroin heille, että minulla on kuvakaappauksia, ja jopa heidän aikajanallaan näkyy, milloin tein talletuksen ja kuinka se johti siihen, että voitin 500 nostoa. Lähetän kuvakaappaukset, kun pääsen kotitietokoneelleni.
Kiitos tiedoista. Lähetä myös kuvakaappaus bonuksesta, jolla pelasit.