Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino pitää edelleen jäljellä olevan aktiivisen saldon. Kasino toimitti meille todisteet siitä, että pelaaja käyttää useita tilejä, joten hylkäsimme tämän valituksen.
Pls assist Olen odottanut kotiuttamistani viime viikosta lähtien ja nyt yhtäkkiä tilini on suljettu eikä vastausta nostostani
Hyvä Jhendrick,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko saanut vahvistuksen tilin onnistuneesta vahvistamisesta? Voisitteko kertoa kuinka kauan sitten olet rekisteröinyt tilisi ja jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Suoritin vahvistuksen onnistuneesti, eikä aktiivisia bonuksia avattu tiliä muutama viikko sitten
Kiitos, Jhendrick, vastauksestasi. Voisitko ilmoittaa, jos olet saanut maksuja tältä kasinolta tilin avaamisen jälkeen tai onko tämä ensimmäinen yritys nostaa?
Paljon kiitoksia, Jhendrick, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Odottaen thx he sanovat, että minulla on useita tilejä, jotka pyysin heitä näyttämään minulle, koska minulla ei ole
Hei Jhendrick!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Thebes Casinon edustajat tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan tapauksen.
Hei,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin!
Huomioithan, että tili rikkoo käyttöehtojen kohtaa 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttö fyysistä käyttäjää kohden tunnetaan nimellä "usean kirjanpidon", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä on löytänyt useita tilejä, kaikki käyttäjään liittyvät liitetyt tilit peruutetaan välittömästi useiden tilien tapahtumien ohella. Siinä tapauksessa, että Thebes Casinolla on perusteltua syytä epäillä, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on suoritettu petoksen tai huijaamisen tarkoituksella, Thebes Casino voi estää säännöllisen tai turnauspelin ja / tai palkintojen jakamisen.
Ystävällisin terveisin,
Thebes-kasino
Anna todiste, koska minulla on yksi tili Thebes-kasinolla, ei useita
Hyvät Thebes Casinon edustajat,
Pyydän teitä välittämään kaikki todisteet sähköpostiosoitteelleni: martin.d@casino.guru.
Martin ovatko he vastanneet vai tutkitaanko, voinko saada jonkinlaisen vastauksen
Hei Jhendrick!
Valitettavasti en ole saanut mitään Thebes Casinolta.
Haluamme pyytää Thebes Casinoa vastaamaan tähän valitukseen tai lähettämään meille aiemmin pyytämämme asiakirjat. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Pettymys kiitos, katsotaanpa, antavatko ne todisteita
Hei jhendrick!
Thebes Casinon edustaja on vastaanottanut todisteita. Olemme edelleen avoimessa keskustelussa ja analysoimme mainittuja asiakirjoja. Anna meille vielä muutama päivä, jotta voimme tehdä johtopäätöksemme.
Haluan ilmoittaa Thebes Casinon edustajille, että emme ole saaneet pyydettyä lisätodistusta, joka on välttämätön meille.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Hei jhendrick!
Olemme saaneet kasinoedustajilta kaikki tiedot, joita tarvitsemme tapauksen onnistuneeksi loppuun saattamiseksi.
Tarkastettuamme huolellisesti mainitut asiakirjat päädyimme siihen, että kasino toimitti meille riittävät todisteet väitteisiinsä, toisin sanoen: useita tilejä.
Valitettavasti pelkään, että tässä asiassa emme voi paljoakaan tukea sinua. Onko jotain muuta, mistä voimme auttaa sinua?
Mitä useita tilejä, koska minulla oli yksi tili Thebesissa
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
