Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan tili suljettiin pian varojen tallettamisen jälkeen ilman lisäselvityksiä. Muutaman päivän kuluttua Casino maksoi kaikki voitot pelaajalle.
Ndiphiwe lopetti vaarantamisen 100 eurolla ja otin yhteyttä live-tukitoimistoon ja hän käski minun tallettaa varoja ja lähettää KYC-asiakirjoja, jotka tein.
Kun he ovat hyväksyneet tilini ja olen tehnyt 10 euron talletuksen ... ja odotin viisi työpäivää sen jälkeen, he lähettivät sähköpostiviestin, että nostoni on hyväksytty, joten odotin! Odotin vielä yhden viikon ja minusta tuli tarjous kun Yritän ottaa heihin yhteyttä, huomasin vain, että tilini on estetty, mukaan lukien sähköpostit, joten en voi voida ottaa heihin yhteyttä, mutta otin joitain kuvakaappauksia todistettavasti sisällyttäen keskustelun heidän live-tukeensa
Niin kauan kuin he eivät ratkaise tätä asiaa, päivitän ihmisiä heidän huijauksestaan.
Thebe-kasinot ovat huijareita. Pysy kaukana tästä kasinosta. He saavat sinut maksamaan talletuksen, jonka jälkeen he estävät tilisi ja sähköpostisi.
Et voi enää ottaa yhteyttä heihin
Hyvä Ndiphiwe,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien viestien ja kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi ilmaisesta / Ei talletusta -bonuksesta? Oletko aiemmin lunastanut muita tarjouksia tässä kasinossa?
toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei äiti, se oli ensimmäinen tervetuliaisbonukseni.
En lunastanut muita tarjoustarjouksia
Hyvä Ndiphiwe,
Voisitteko määrittää, oletko aktivoinut tervetuliaisbonuksen tai onko se ollut jokin muu ilmainen / Ei talletusta -kampanja? Ihannetapauksessa lähetä sen linkki, kun vastaat. Kiitos paljon etukäteen.
Paljon kiitoksia, Ndiphiwe, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Ndiphiwe,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Thebes Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, miksi estit pelaajan tilin?
Terveisiä
Vahvistan, että Thebe Casino maksoi voittoni.
Paljon kiitoksia Casino Gurulle ... Peukalo sinulle ja jatka hyvää työtä ja olen ylpeä sinusta.
Odotan innolla kertoa koko maailmalle hyvästä työstäsi.
Kiitän sinua
Hyvä Ndiphiwe,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam