Etelä-Afrikasta tulleen pelaajan tili estettiin ja voitot rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin bonuksella / ilmaispyöräytyksellä. Onnistuin tyydyttämään pelin vaatimuksilla / määrällä ja saldo säädettiin r1000: een (ei vielä ongelmaa).
Vahvistin asiakirjat ja suoritin onnistuneen talletuksen.
Vedin r1000, koska nostettava määrä oli r1000 ja jatkoin pelaamista talletetun summan kanssa.
Sain vain maksun vain 0,00169 miljardia dollaria (+ - 350 randia), ja tilini sitten estettiin / jäädytettiin.
En pysty kommunikoimaan heidän kanssaan sähköpostitse, koska he eivät vastaa.
Rakas Krisjan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että kasinolla on oikeus sulkea mikä tahansa tili ilman lisäselvityksiä. Voisitko ilmoittaa, minkä bonuksen olet alun perin lunastanut? Oliko se ilmainen bonusraha (ei talletusbonusta)? Oletko tallentanut rahaa tilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua saamaan palautuksen talletuksestasi mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela