Iso-Britanniasta tulevaa pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulla oli tili osoitteessa www.thesunvegas.co.uk ja voitin siellä 1000 puntaa ja he sulkivat tilini. He selittivät, että minulla oli enemmän kuin yksi tili, minkä vuoksi he sulkivat sen, enkä koskaan saanut 1000 puntaa, jonka voitan, he sulkevat sen kun voitin ja nostin sen 1000 puntaa, voitteko auttaa minua? Tarjosin heille, että suljen toisten tilin ja jos he voivat avata tilini uudelleen, mutta he sanoivat ei.. Voisitteko auttaa minua? Sen joulu ja minä tarvitsen tämän rahan/.
Rakas surmajrobert8,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei herra, veljeni teki tilin samaan IP-osoitteeseen, mutta sähköposti oli käytössä. Voitto tuli talletuksella £10 ilman aktiivista bonusta, kiitos paljon avustasi
Kiitos, surmajrobert8, selvennyksestä. Voisitko ystävällisesti kertoa, kumpi tili luotiin ensimmäisenä, sinun vai veljesi tili? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Onko sinulla ja veljelläsi sama kotiosoite tai laite?