Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Pelaaja päätti, ettei ole enää kiinnostunut saamaan 25 €, ja esti debit-korttinsa, joten hylkäsimme valituksen.
He eivät ole vastanneet sähköposteihini yli 10 päivää. Talletin 30 euroa neosurfille, eikä sitä näy tililläni
Hyvä Juc,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain, että otat yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottuina.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla paljon apua tällä hetkellä. Jätän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tein paljon talletuksia tälle kasinolle. Olisiko mahdollista palauttaa kaikki investoidut?
Juc, ymmärränkö oikein, että kysyt, voidaanko kaikki talletuksesi palauttaa? Jos näin on, olen pahoillani, mutta se ei olisi mahdollista, jos olet jo pelannut heidän kanssaan.
Ota yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi viimeisimmän tallettamattoman talletuksesi osalta, jotta voit aloittaa menetettyjen varojen tutkinnan mahdollisimman pian. Ole hyvä, ilmoita meille tuloksesta, kiitos paljon.
. . Tämän he ovat lähettäneet minulle, en tiedä mitä se tarkoittaa
Juc, pyysitkö tilin sulkemista? Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Lähetä myös talletuskuitti.
Voisitko myös vahvistaa, että olet jo ottanut yhteyttä Neosurfiin aloittaaksesi menetettyjen varojen tutkinnan?
Hyvä Juc,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Luovutan 25 eurosta. Olen jo estänyt maksukorttini. Nämä maanmiehet ovat rikollisia. He ovat ottaneet 100 euroa tililtäni ilman suostumustani ja asettaneet sen takaisin sisään. Ei ole oikeutta tehdä niin, jotta saisit tilini. He ovat noin h ... P
Koska et ole enää kiinnostunut talletuksen palautuksesta ja olet estänyt maksukorttisi, meidän on pakko hylätä tämä valitus. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.