Casino Guru & The Pokies
On selvää, että varoja ei makseta ennen 30 päivää, jos ollenkaan.
Olen itse asiassa todella pettynyt tapaan, jolla Pokies on käsitellyt tätä. Kasino ei ole vain antanut hyvin rajoitettua tukea, vaan itse asiassa kasinon edustajalla on ja hän ilmoittaa edelleen väärää tietoa ongelmasta huolimatta siitä, että olen kertonut heille erilaista asiaa koskevien todisteiden kanssa.
Tiedän, että olen sanonut tämän uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan, kun olen aina toimittanut todisteita, haluaisin tehdä sen selväksi ja julkaista alkuperäisen keskustelun, jonka kävin Kylen kanssa The Pokies Supportissa.
FAKTAT:
Ennen peruuttamislomakkeen lähettämistä otin yhteyttä Kyleen ja neuvoin häntä. Nostolomakkeessa olleet pankkitiedot ovat virheelliset, koska tili on nyt suljettu. Kyle totesi seuraavaa
"Valitettavasti ei ole mahdollista muuttaa pankkitietojasi järjestelmässämme sen jälkeen, kun ne on tehty. Valitettavasti pankkitietojasi ei voi muuttaa järjestelmässämme, kun ne on lisätty järjestelmään."
Toistin sitten sen tosiasian, että pankkitiedot olivat virheellisiä ja että niitä on muutettava, koska varoja ei voitu käsitellä kyseiselle tilille. Kyle totesi sitten seuraavan
" Nostotietoja ei lähetetä tälle tilille, koska en tehnyt talletusta luottokortilla. Jos olisin tehnyt talletuksen luottokortilla, näitä tietoja olisi voitu muuttaa Mutta teit talletuksen payidin kautta, joten tämä on paikka, johon kotiuksesi lähetetään, koska kaikki nostot, jotka on lähetetty maksetun prosessin kautta, lähetetään takaisin tilille, jolla talletettiin.
Tarkistin nämä tiedot Kylen kanssa kolme kertaa aiemmin. Lähetin peruutuslomakkeen ja menin sitten verkkoon ja puhuin Casperin kanssa. Hän kertoi minulle myös täsmälleen saman asian. Mutta 12 tunnin kuluessa se käsiteltiin tilille, jolle he sanoivat, että sitä ei käsitellä.
Mikään näistä ei ollut minun virheeni.
Kasino ärsyttää, että vaivaan heitä jatkuvasti, mutta minulle turhauttava osa on, että minulla on Westpacilta kirjallinen kirje, jossa kerrotaan, että varat on palautettu onnistuneesti lähettäjän tilille, mutta Pokies vain kieltää sen.
Olen sittemmin antanut oikeudellisia neuvoja ja käyn parhaillaan neuvotteluja Gaming Curacaon sekä rahapeliorganisaation säätelyviranomaisen kanssa, eikä tämä ole vain ohimenevää.
Pokies, neuvonantajani, on pyytänyt minua esittämään seuraavat kysymykset, joten jos edustaja voisi vastata seuraaviin:
Voitko tarkistaa maksunkäsittelijältäsi, ja voinko pyytää kopion pankkitapahtumasta. Vahvistus siitä, että maksu suoritettiin onnistuneesti väärälle tilille. He ovat myös pyytäneet minua ottamaan selvää, mikä on kasinon suunnitelma, kun 30 päivää on ohi ja he väittävät edelleen, etteivät ole saaneet sitä?
Odotan nopeaa vastaustasi.
Kiitos
Casino Guru & The Pokies
It is clear the funds are not going to be paid before the 30 days if at all.
I am actually really disappointed in the way The Pokies have handled this. The casino has not only given very limited support but in fact the casino representative has and is still stating the wrong information re the issue despite me telling them different with evidence pertaining to it.
I know Ive said this over and over and over all whilst submitting proof everytime, I would like to make it clear and repost the original conversation I had with Kyle at The Pokies Support.
FACTS:
Before Submitting the withdrawal form I contacted Kyle And advised him. The bank details which were on the withdrawal form are incorrect as that account is now closed. Kyle stated the following
"Unfortunately, there is no way to change your bank details in our system once they have been Unfortunately, there is no way to change your bank details in our system once they have been put into the system"
I then reiterated the fact the bank data was incorrect and that they need to be changed as the funds could not be processed to that account. Kyle then stated the following
" The details that are on the withdrawal will not be sent to this account as I did not deposit via credit card. If i had of deposited via credit card, these details would of been able to be changed But you deposited via payid, so this is where your withdrawal will be sent to as all withdrawals sent via payid a process and sent back to the account which was used to deposit.
I checked this information with Kyle 3 times before. I submitted the withdrawal form and I then went online and spoke with Casper. He also told me the exact same thing. But within 12 hours it was processed to the account they said it would not get processed to.
None of this was my error at all.
The Casino are getting annoyed that I keep hassling them but the frustrating part for me is I have a written letter from Westpac advising the funds have been returned successfully to the senders account but Pokies just keep denying it.
I have since sort some legal advise and I am currently in talks with Gaming Curacao as well as the Gambling body regulator and this isn't something that's just going away.
The Pokies, my adviser has adked me to asking the following questions so if the rep could please respond to the following:
Could you please check with your payment processor and can I please request a copy of the bank transaction. The confirmation that the payment was made to the wrong account successfully. Also theyve asked me to find out what the casinos plan is when the 30 days is over and they still claim not to have received it?
I await your prompt response.
Thanks
Automaattinen käännös:
