KotiValituksetThe Pokies Casino - Pelaajan tiliä, jolla on odottava nosto, on rajoitettu.

The Pokies Casino - Pelaajan tiliä, jolla on odottava nosto, on rajoitettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$2 000

The Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.11.2023 | Tapaus suljettu : 21.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli kokenut äkillisen rajoituksen kasinotililleen, kun hänellä oli tilillä 700-800 dollaria ja 1700 dollarin odottava nosto. Hän ei löytänyt kasinon yhteystietoja. Valitustiimin kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen paljastui, että pelaaja oli aiemmin omistanut toisen tilin, joka oli estetty takaisinperintäongelman vuoksi. Tämän jälkeen pelaaja avasi uuden tilin, mikä oli vastoin kasinon ehtoja. Huolimatta yrityksistä kommunikoida ja ratkaista ongelma, pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi ehtoja ja ei reagoinut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla oli vireillä 1700 dollaria ja tililläni oli edelleen noin 700-800 dollaria. Pelasin tänä aamuna, sillä oli 10 minuutin tauko pelaamisesta, sitten yritin pelata uudelleen, ja yhtäkkiä tilini rajoitettiin pysyvästi. En löydä linkkiä puhelinnumeroon/sähköpostiin, josta heihin voisi ottaa yhteyttä. Verkkosivusto on thepokies83.net

miten saan rahani takaisin tai jopa tilini taas toimimaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Mavrickwatson,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi The Pokies Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonusten avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulla ei ole ollut tiliä pitkään aikaan, ja olen pelannut sitä viime viikon tiistaista (vain ladattu 100 sinä tiistaina, ei muita talletuksia) tähän päivään, ehkä joka päivä tähän päivään asti.

Hyppäsin tänään luultavasti klo 9.00 kaikki oli normaalia ja yritin sitten vaihtaa peliä, sitten tilini estettiin. milloin tahansa klo 10.30-11.

Ostin enimmäkseen ominaisuuksia, kuten tähtivaloa, Olympuksen portteja jne.

Minulla oli yksi, jonka nosto oli 110 dollaria edellisellä viikolla ja meni muutamassa tunnissa, mutta isompi nosto kesti kauemmin.

koskaan tehnyt mitään outoa tiedoillani talletusta ja nostamista varten.


ei koskaan tehnyt tai saanut bonuksia.


onko mitään mahdollisuutta saada rahoja takaisin? Entä peruuttaminen, se oli vielä olemassa.

voinko ottaa yhteyttä tiliini tai avata sen uudelleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, mavrickwatson, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, mavrickwatson!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

mavrickwatson, voisitko vahvistaa nämä tiedot? Onko yllä mainittu sähköposti sinun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Olin tehnyt uuden tilin, koska ensimmäinen tilini estettiin, kuten uusikin. Minulla ei ole aavistustakaan, mitä takaisinveloitus pankistani on? Tein kaikki normaalit talletukset ilman ongelmia. Enkö vaihtanut kortteja, enkä tehnyt mitään väärää? Mutta en ymmärrä miksi uusi tilini estettiin, kun tein kaiken normaalisti, en tehnyt mitään toisin? Voitinko paljon sillä viikolla? Ainoa mitä tein, oli ostaa ominaisuuksiani? Teinkö sitä liikaa saadakseni kiellon?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Pokies Casino, voisitko lähettää minulle todisteen siitä, että pelaaja on tehnyt takaisinperinnön edelliseltä tililtään sähköpostiini: pavel.k@casino.guru ? Tapahtumalokit, joissa pelaajan lempinimi/sähköposti näkyy yhdessä takaisinperinnän kanssa riittäisivät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, saamme hälytyksen palveluntarjoajaltamme ja tilit suljetaan automaattisesti.


Toisen tilin takaisinveloitus on yksi asia, ja siksi kyseinen tili suljettiin. Uuden tilin avaaminen on myös ehtojen vastaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Joten ensimmäisellä tilillä ei ole todisteita "takaisinperinnästä".

Ainoa syy, miksi tein uuden tilin, koska en koskaan saanut syytä tai edes varoitusta, miksi ensimmäinen tilini estettiin. Haluan vain kaikki rahani uudesta tilistäni ja VIP-pisteistäni. Pidän jopa mielelläni molemmat tilit suljettuina enkä koskaan pelaa verkkosivustollasi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

mavrickwatson, onko sinulla ollut aktiivisia varoja edellisellä tililläsi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei, olen tehnyt talletuksen edelliselle tililleni niin pitkään. En muista milloin viimeksi pelasin sillä tilillä sen kiellon jälkeen. Jos puhut ensimmäisestä tilistäni?


mutta minulla oli mielestäni vain 1-3 talletusta uudella tilillä, koska minulla oli se vain viikko tai kaksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

mavrickwatson, en ymmärtänyt mitä tarkoitit, joten muotoilen kysymyksen uudelleen: kun ensimmäinen tilisi suljettiin, onko talletuksia jäljellä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ei, ei ollut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Vielä yksi kysymys: onko sinulla ollut sopimusta kasinon kanssa uuden tilin avaamisesta? Koska todellisia varoja ei ollut ensimmäisen tilin sulkemishetkellä, meillä ei ole enää syytä jatkaa takaisinperintäongelmaa. Joten jos kasinon kanssa ei ole tehty erityistä sopimusta toisen tilin avaamisesta, minun on pakko hylätä valituksesi. Tilin avaaminen sen ollessa jo suljettuna on vakava ehtorikkomus, ja sitä pidetään epäreiluna kaikissa kasinoissa ja meidän mielestämme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä mavrickwatson,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista